本文關(guān)鍵詞：面向大規(guī)模定制的物流服務(wù)延遲策略研究

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【摘要】：當(dāng)今的市場競爭環(huán)境越來越激烈、客戶需求融入更多“個性化”元素。面對這些越來越不確定的因素,企業(yè)大力縮短產(chǎn)品的生命周期、縮短產(chǎn)品提前期、提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)生產(chǎn)效率,為客戶提供差異化的服務(wù)和產(chǎn)品。在市場競爭越來越熾熱化的今天,企業(yè)間的競爭越來越表現(xiàn)為獲得客戶資源之間的競爭,客戶滿意度的較量。大規(guī)模定制就是一種能夠滿足以較低的成本快速響應(yīng)客戶個性化產(chǎn)品需求的生產(chǎn)模式,大規(guī)模定制的物流服務(wù)則是指企業(yè)在提供物流服務(wù)時,某個或者某些環(huán)節(jié)以大規(guī)模定制的模式實(shí)施,提供的物流服務(wù)不僅要滿足顧客個性化、多元化的要求,而且融合了大規(guī)模定制的高質(zhì)量、低成本、高效率的競爭優(yōu)勢,而延遲策略是一項(xiàng)為了適應(yīng)大規(guī)模定制的生產(chǎn)模式而逐漸發(fā)展的供應(yīng)鏈管理策略,它能夠幫助企業(yè)降低客戶需求預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)的柔性、滿足企業(yè)快速適應(yīng)市場環(huán)境的需要。第一章為緒論部分。主要介紹了論文的研究背景、本文研究的主要問題、研究方法、創(chuàng)新點(diǎn)。第二章為文獻(xiàn)綜述部分。主要是對大規(guī)模定制生產(chǎn)理論、物流服務(wù)、延遲策略的文獻(xiàn)研究,并對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了綜述。第三章具體界定了本文研究的物流服務(wù)定義,對物流服務(wù)的特征、物流服務(wù)能力、以及對大規(guī)模環(huán)境下的物流服務(wù)過程進(jìn)行闡述,構(gòu)建了MC物流服務(wù)能力體系,然后從延遲策略的概念和模型入手,運(yùn)用排隊(duì)論、最優(yōu)化理論和庫存理論等方法,建立了物流服務(wù)的流程延遲模型。探討了考慮客戶等待時間和不考慮等待時間兩種情形下的延遲策略,深入分析了產(chǎn)品延遲比例對企業(yè)制定策略的影響。第四章選取A物流服務(wù)系統(tǒng)的實(shí)證研究來驗(yàn)證延遲策略在實(shí)際生活中的具體應(yīng)用,驗(yàn)證延遲策略解決企業(yè)的實(shí)際問題的能力,以及分析了企業(yè)運(yùn)用延遲策略會發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)以及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施。第五章為本文的結(jié)論與展望。首先對本文的研究內(nèi)容進(jìn)行了簡單的回顧,再次對本文的創(chuàng)新點(diǎn)和主要的研究內(nèi)容進(jìn)行總結(jié);同時也指出了本文的研究不足和以及后續(xù)應(yīng)該繼續(xù)研究的工作重點(diǎn),進(jìn)行進(jìn)一步的研究。
【學(xué)位授予單位】：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F274

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：1239725