本文關(guān)鍵詞：旅游供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量與成本控制研究

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【摘要】：研究旅游運(yùn)營商對接團(tuán)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行信任與監(jiān)控博弈,是控制旅游服務(wù)成本,提高客戶滿意度,保持旅游供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)旅游運(yùn)營商和旅游服務(wù)商獲得長久競爭優(yōu)勢的重要途徑之一。根據(jù)研究,文章提出促進(jìn)接團(tuán)社誠信服務(wù),完善旅游供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量和成本的一些指導(dǎo)性建議。
【作者單位】： 合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院;合肥工業(yè)大學(xué)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理創(chuàng)新研究中心;中國人民大學(xué)法學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 旅游供應(yīng)鏈 導(dǎo)游 服務(wù)質(zhì)量 成本控制
【基金】：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(項(xiàng)目號:71331002,71271072);國家自然科學(xué)基金青年科學(xué)基金(項(xiàng)目號:71301037)
【分類號】：F274;F591
【正文快照】： 一、前言旅游公司若要在日益激烈的市場競爭中生存并發(fā)展,并保持長久競爭優(yōu)勢卻并非易事。旅行社若想獲得長久競爭優(yōu)勢,一方面與上下游企業(yè)建立長久合作的供應(yīng)鏈管理關(guān)系,另一方面,更要積極促進(jìn)現(xiàn)場服務(wù)人員的誠信服務(wù)質(zhì)量,形成獨(dú)具特色的服務(wù)。二、理論綜述1.旅游服務(wù)供應(yīng)鏈

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【相似文獻(xiàn)】

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中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

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本文編號：1081993