本文關(guān)鍵詞：基于知識管理的企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)急管理研究

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【摘要】：隨著知識經(jīng)濟全球化的飛速發(fā)展,越來越多的突發(fā)事件正在威脅著企業(yè)的生存與發(fā)展。當(dāng)前人們逐步認識到,企業(yè)之間的競爭正逐步演化為供應(yīng)鏈之間的競爭,突發(fā)事件對供應(yīng)鏈中任何企業(yè)的沖擊勢必會通過供應(yīng)鏈的鏈條向其上、下游企業(yè)傳導(dǎo)。利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的聯(lián)系使得供應(yīng)鏈條中的企業(yè)間有著共同應(yīng)對突發(fā)事件的堅實的利益基礎(chǔ)和情感指引。由于供應(yīng)鏈上的突發(fā)事件往往能給企業(yè)造成重大影響,當(dāng)前這已經(jīng)成為一個熱點研究課題。企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)急管理的過程主要是要綜合供應(yīng)鏈上各成員企業(yè)的綜合資源和信息,組織并協(xié)調(diào)發(fā)揮好各類專業(yè)人員的知識和才能,快速做出正確的決策并根據(jù)決策實施應(yīng)急救援,所以企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)急管理的過程可以看作是知識管理的過程。本文嘗試將知識管理的管理思想引入到企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)急管理中,構(gòu)建了企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)急知識管理的理論體系。本文首先將企業(yè)供應(yīng)鏈中遇到的突發(fā)事件進行分類,針對不同類型的事件,提出企業(yè)可實施的預(yù)防策略。其次,構(gòu)建了供應(yīng)鏈應(yīng)急知識管理的組織架構(gòu),通過成立“供應(yīng)鏈應(yīng)急知識管理委員會”的方式,試圖協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中各成員企業(yè)面臨突發(fā)事件時的應(yīng)急管理。針對供應(yīng)鏈中的核心企業(yè),也構(gòu)建了供應(yīng)鏈中核心企業(yè)現(xiàn)場應(yīng)急管理組織結(jié)構(gòu),形成了系統(tǒng)的供應(yīng)鏈應(yīng)急知識管理組織架構(gòu)。在此基礎(chǔ)上,提出了構(gòu)建供應(yīng)鏈應(yīng)急知識系統(tǒng),包括基于ERP、CRM和SCM的集成知識系統(tǒng)和基于知識管理的應(yīng)急管理模型。隨后,提出了企業(yè)應(yīng)急知識管理的機制,分別從文化、制度和技術(shù)角度論述。接著從知識管理的概念模型角度構(gòu)建了企業(yè)應(yīng)急知識管理的綜合評價模型,通過層次分析法(AHP)和模糊綜合評價法的應(yīng)用,針對某工程咨詢企業(yè)應(yīng)急知識管理的實施情況進行了實證分析。最后提出了企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)急知識管理的五種策略。
【關(guān)鍵詞】：知識管理 供應(yīng)鏈 企業(yè)應(yīng)急管理 突發(fā)事件
【學(xué)位授予單位】：北京建筑大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F272;F274
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第1章 緒論7-14
• 1.1 研究背景7
• 1.2 研究意義7-8
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀8-11
• 1.3.1 供應(yīng)鏈知識管理研究現(xiàn)狀8-9
• 1.3.2 企業(yè)應(yīng)急知識管理研究現(xiàn)狀9-11
• 1.4 研究目的11-12
• 1.5 研究內(nèi)容12
• 1.6 研究方法12-13
• 1.7 研究思路13-14
• 第2章 知識管理與企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)急管理的理論基礎(chǔ)14-22
• 2.1 知識管理基礎(chǔ)理論14-16
• 2.1.1 知識與知識管理14
• 2.1.2 知識管理的目標14
• 2.1.3 知識管理的模型14-15
• 2.1.4 企業(yè)知識管理15-16
• 2.2 企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)急管理基礎(chǔ)理論16-22
• 2.2.1 突發(fā)事件16-17
• 2.2.2 企業(yè)應(yīng)急管理17-20
• 2.2.3 供應(yīng)鏈管理20-22
• 第3章 企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)急知識管理環(huán)境與機制22-35
• 3.1 供應(yīng)鏈應(yīng)急知識管理環(huán)境22-27
• 3.1.1 供應(yīng)鏈應(yīng)急知識管理的組織架構(gòu)22-24
• 3.1.2 供應(yīng)鏈應(yīng)急知識系統(tǒng)的構(gòu)建24-27
• 3.2 企業(yè)應(yīng)急知識管理機制27-35
• 3.2.1 企業(yè)應(yīng)急知識管理文化27-31
• 3.2.2 企業(yè)應(yīng)急知識管理制度31-33
• 3.2.3 企業(yè)應(yīng)急知識管理技術(shù)33-35
• 第4章 企業(yè)實施應(yīng)急知識管理的綜合能力評價35-44
• 4.1 企業(yè)應(yīng)急知識管理評價指標體系的構(gòu)建35-36
• 4.1.1 綜合評價指標設(shè)計的原則35
• 4.1.2 綜合評價指標設(shè)計的思路35
• 4.1.3 企業(yè)應(yīng)急知識管理專家訪談35-36
• 4.1.4 綜合評價指標體系的建立36
• 4.2 企業(yè)應(yīng)急知識管理綜合評價方法36-37
• 4.2.1 基于AHP的綜合評價層次結(jié)構(gòu)36-37
• 4.2.2 模糊綜合評價法的應(yīng)用37
• 4.3 企業(yè)應(yīng)急知識管理實施綜合評價實證分析37-44
• 4.3.1 公司簡介37-38
• 4.3.2 綜合評價具體實施過程38-43
• 4.3.3 綜合評價結(jié)果分析43-44
• 第5章 企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)急知識管理的策略44-47
• 5.1 培育應(yīng)急知識管理文化44-45
• 5.2 儲備應(yīng)急知識管理資源45
• 5.3 完善應(yīng)急知識管理制度45
• 5.4 提升應(yīng)急知識管理技術(shù)45
• 5.5 加強應(yīng)急知識管理部署45-47
• 結(jié)論與展望47-49
• 結(jié)論47-48
• 展望48-49
• 參考文獻49-53
• 附錄53-55
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表論文和參加科研情況55-56
• 致謝56

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本文編號：1027386