本文關(guān)鍵詞：城市軌道交通運(yùn)營(yíng)危機(jī)公關(guān)策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在信息時(shí)代,經(jīng)濟(jì)"發(fā)展機(jī)遇期"與社會(huì)"矛盾凸顯期"的并存,給軌道交通行業(yè)危機(jī)管理帶來(lái)了前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),因此,企業(yè)面臨危機(jī)時(shí)如何利用危機(jī)公關(guān)將不利轉(zhuǎn)變?yōu)橛欣@得尤為重要。本文從城市軌道交通企業(yè)的危機(jī)公關(guān)管理的構(gòu)成要素、輿論環(huán)境特點(diǎn)、公關(guān)危機(jī)管理體系等角度提出探討和研究,闡述了危機(jī)公共管理在企業(yè)中重要作用,同時(shí)為同行在防范,預(yù)警及化解公關(guān)危機(jī)方面提供可借鑒參考意義。
【作者單位】： 廣州市地下鐵道總公司;
【關(guān)鍵詞】： 城市軌道交通 危機(jī)公關(guān) C 要素 危機(jī)預(yù)警
【分類(lèi)號(hào)】：F572.6
【正文快照】： 隨著近年國(guó)內(nèi)軌道交通行業(yè)進(jìn)入蓬勃發(fā)展階段,經(jīng)濟(jì)“發(fā)展機(jī)遇期”與社會(huì)“矛盾凸顯期”的并存,給軌道交通行業(yè)危機(jī)管理帶來(lái)了前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。同時(shí),新媒體時(shí)代的“網(wǎng)民”不再只是“上網(wǎng)的人”而是擁有越來(lái)越強(qiáng)烈的權(quán)利主張和表達(dá)意愿,渴望在開(kāi)放平等的對(duì)話中發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自己

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