本文關鍵詞：城市軌道交通運營危機公關策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在信息時代,經濟"發(fā)展機遇期"與社會"矛盾凸顯期"的并存,給軌道交通行業(yè)危機管理帶來了前所未有的嚴峻挑戰(zhàn),因此,企業(yè)面臨危機時如何利用危機公關將不利轉變?yōu)橛欣@得尤為重要。本文從城市軌道交通企業(yè)的危機公關管理的構成要素、輿論環(huán)境特點、公關危機管理體系等角度提出探討和研究,闡述了危機公共管理在企業(yè)中重要作用,同時為同行在防范,預警及化解公關危機方面提供可借鑒參考意義。
【作者單位】： 廣州市地下鐵道總公司;
【關鍵詞】： 城市軌道交通 危機公關 C 要素 危機預警
【分類號】：F572.6
【正文快照】： 隨著近年國內軌道交通行業(yè)進入蓬勃發(fā)展階段,經濟“發(fā)展機遇期”與社會“矛盾凸顯期”的并存,給軌道交通行業(yè)危機管理帶來了前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)。同時,新媒體時代的“網民”不再只是“上網的人”而是擁有越來越強烈的權利主張和表達意愿,渴望在開放平等的對話中發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自己

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