改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展穩(wěn)定,吸引了國(guó)內(nèi)外大量?jī)?yōu)秀企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模進(jìn)入市場(chǎng)。面對(duì)這種趨勢(shì),我國(guó)政府機(jī)關(guān)正面臨著由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。而稅務(wù)機(jī)關(guān)作為企業(yè)發(fā)展路上的得力幫手,一直把寓管理于服務(wù)之中作為對(duì)企業(yè)服務(wù)的首要理念。我國(guó)日漸上升的對(duì)外開(kāi)放水平,也使得越來(lái)越多的外資企業(yè)和合資企業(yè)進(jìn)入到我國(guó)市場(chǎng),同時(shí)在“營(yíng)改增”政策的影響下,對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)要求也更高了。我國(guó)目前正推行的稅收征管改革也是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn),以往的稅收征管模式以管理為主,更注重事后的管理,現(xiàn)在要求由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變,對(duì)相關(guān)政府機(jī)關(guān)的職能要求也發(fā)生了變化。隨著納稅人意識(shí)的提高,越來(lái)越多的納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)要求越來(lái)越高,不僅僅是基礎(chǔ)的申報(bào)咨詢(xún),還提出了很多企業(yè)自身的個(gè)性化需求。本文從納稅服務(wù)的相關(guān)理論出發(fā),從納稅人遵從度等角度,分析了納稅人提出個(gè)性化納稅服務(wù)需求的原因。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,國(guó)家政策的支持,使得企業(yè)進(jìn)行了轉(zhuǎn)型,以更好的適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。為了擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模,提高企業(yè)利潤(rùn),許多大型企業(yè)都選擇了轉(zhuǎn)型,而且大多選擇了信息化、智能化的方向。這與以往的企業(yè)類(lèi)型不同,對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。... 

【文章來(lái)源】：西北農(nóng)林科技大學(xué)陜西省211工程院校985工程院校教育部直屬院校

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 導(dǎo)論
    1.1 研究的背景、目的、意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外研究概況
        1.2.1 國(guó)外研究概況
        1.2.2 國(guó)內(nèi)研究概況
        1.2.3 簡(jiǎn)單述評(píng)
    1.3 研究思路與研究方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究的創(chuàng)新之處
第二章 大企業(yè)稅收個(gè)性化服務(wù)的相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)
    2.1 大企業(yè)稅收個(gè)性化服務(wù)的含義
        2.1.1 大企業(yè)的含義
        2.1.2 大企業(yè)個(gè)性化納稅服務(wù)的內(nèi)涵
    2.2 大企業(yè)個(gè)性化納稅服務(wù)的相關(guān)理論
        2.2.1 新公共管理理論
        2.2.2 納稅服務(wù)理論
        2.2.3 納稅人遵從理論
第三章 徐州市大企業(yè)個(gè)性化納稅服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
    3.1 徐州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況
    3.2 徐州市國(guó)家稅務(wù)局概況
    3.3 徐州市大企業(yè)納稅個(gè)性化服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
        3.3.1 打造一流的服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境
        3.3.2 定期開(kāi)展稅企交流座談會(huì)
        3.3.3 建立涉稅訴求快速響應(yīng)機(jī)制
        3.3.4 按時(shí)寄發(fā)大企業(yè)納稅提醒函
        3.3.5 實(shí)施大企業(yè)客戶(hù)服務(wù)方案
第四章 徐州市國(guó)家稅務(wù)局大企業(yè)個(gè)性化納稅服務(wù)調(diào)查
    4.1 大企業(yè)稅收個(gè)性化納稅服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查
    4.2 問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)
        4.2.1 選擇徐州國(guó)稅局的原因
        4.2.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)和調(diào)研過(guò)程
        4.2.3 徐州市大企業(yè)納稅人需求特征
    4.3 徐州國(guó)稅局目前大企業(yè)個(gè)性化納稅服務(wù)存在的問(wèn)題
        4.3.1 個(gè)性化納稅服務(wù)理念需要深入
        4.3.2 大企業(yè)個(gè)性化定制亟待加強(qiáng)
        4.3.3 個(gè)性化納稅服務(wù)信息化有待提高
        4.3.4 納稅人自助服務(wù)體驗(yàn)需要升級(jí)
        4.3.5 大企業(yè)個(gè)性化納稅服務(wù)規(guī)范急需制定
        4.3.6 大企業(yè)個(gè)性化納稅服務(wù)工作需要考核
第五章 國(guó)外大企業(yè)個(gè)性化納稅服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)及其借鑒價(jià)值
    5.1 美國(guó)、澳大利亞大企業(yè)個(gè)性化納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
        5.1.1 美國(guó)大企業(yè)個(gè)性化納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
        5.1.2 澳大利亞大企業(yè)的個(gè)性化納稅服務(wù)
    5.2 經(jīng)驗(yàn)與啟示
        5.2.1 設(shè)置實(shí)體化大企業(yè)稅收管理機(jī)構(gòu)
        5.2.2 打造大企業(yè)稅收管理現(xiàn)代化隊(duì)伍
        5.2.3 拓展“大數(shù)據(jù)+大企業(yè)”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)
第六章 提升徐州大企業(yè)個(gè)性化納稅服務(wù)對(duì)策措施
    6.1 對(duì)策思路
    6.2 具體對(duì)策
        6.2.1 實(shí)踐大企業(yè)個(gè)性化納稅服務(wù)理念
        6.2.2 加強(qiáng)大企業(yè)個(gè)性化納稅服務(wù)定制
        6.2.3 升級(jí)大企業(yè)個(gè)性化納稅服務(wù)手段
        6.2.4 制定大企業(yè)個(gè)性化納稅服務(wù)規(guī)范
        6.2.5 設(shè)立大企業(yè)個(gè)性化納稅服務(wù)考核機(jī)制
        6.2.6 創(chuàng)建大企業(yè)個(gè)性化納稅服務(wù)高端團(tuán)隊(duì)
        6.2.7 加大個(gè)性化納稅服務(wù)經(jīng)費(fèi)投入
第七章 結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝
作者簡(jiǎn)介


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]試論加強(qiáng)大企業(yè)個(gè)性化納稅服務(wù)的途徑——以河北省邢臺(tái)市為例[J]. 白淵.  經(jīng)濟(jì)論壇. 2015(11)
[3]優(yōu)化納稅服務(wù) 提升稅務(wù)行政效率[J]. 宋麗穎,張雅麗.  涉外稅務(wù). 2013(06)
[4]原則、方法及應(yīng)用:納稅服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系建設(shè)研究[J]. 陳華.  內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2012(06)
[5]對(duì)大企業(yè)納稅服務(wù)的實(shí)踐探索與思考[J]. 于鵬.  現(xiàn)代商業(yè). 2012(02)
[6]推行大企業(yè)個(gè)性化服務(wù)[J]. 潘志強(qiáng),華剛.  中國(guó)稅務(wù). 2011(11)
[7]大企業(yè)差異化納稅服務(wù)探析[J]. 吳雙俊.  經(jīng)濟(jì)師. 2011(07)
[8]專(zhuān)業(yè)化納稅服務(wù)體系構(gòu)建及運(yùn)行路徑研究[J]. 朱朝勃,楊林.  中共青島市委黨校.青島行政學(xué)院學(xué)報(bào). 2011(01)
[9]中國(guó)納稅服務(wù)優(yōu)化研究[J]. 盧夢(mèng)兵.  經(jīng)營(yíng)管理者. 2011(01)
[10]基于納稅人需求層次的納稅服務(wù)創(chuàng)新[J]. 薛鋼.  稅務(wù)研究. 2010(12)

博士論文
[1]當(dāng)代中國(guó)稅收服務(wù)模式變革研究[D]. 趙勇.華中師范大學(xué) 2010

碩士論文
[1]論現(xiàn)代納稅服務(wù)體系的信息化構(gòu)建[D]. 曹正娣.蘇州大學(xué) 2013



本文編號(hào)：3644465