納稅服務(wù)已成為稅收工作的基礎(chǔ)和核心內(nèi)容,構(gòu)建現(xiàn)代化納稅服務(wù)體系,提升納稅服務(wù)質(zhì)效,是推進(jìn)稅收現(xiàn)代化的必然要求。近些年來,各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)以“始于納稅人需求,基于納稅人滿意,終于納稅人遵從”為目標(biāo),著力推進(jìn)納稅服務(wù)建設(shè),使得納稅服務(wù)的理念越來越為人們所接納,納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率也顯著提升。基層稅務(wù)機(jī)關(guān)處于為納稅人服務(wù)的一線,他們是推動(dòng)稅收現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程,構(gòu)建現(xiàn)代化納稅服務(wù)體系的關(guān)鍵力量。隨著財(cái)稅體制改革的不斷推進(jìn),納稅人需求的日益增長,基層稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)面臨著新的挑戰(zhàn)。近年來,Y縣國稅局積極推進(jìn)納稅服務(wù)工作,優(yōu)化辦稅流程、建設(shè)星級(jí)辦稅服務(wù)廳、落實(shí)納稅服務(wù)規(guī)范、加強(qiáng)國地稅合作,有效促進(jìn)了稅收管理,提升了納稅人滿意度,但是仍存在一些問題,納稅服務(wù)理念不夠深入、滿足納稅人需求準(zhǔn)確度不夠、稅收宣傳針對(duì)性不強(qiáng)、網(wǎng)上辦稅渠道不夠通暢等問題。本文基于新公共管理理論、公共財(cái)政理論和稅收遵從理論,以國內(nèi)外納稅服務(wù)研究成果為基礎(chǔ),借鑒先進(jìn)地區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自身工作實(shí)踐,對(duì)Y縣國稅局納稅服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析,提出深化納稅服務(wù)理念、全面提升隊(duì)伍素質(zhì)、提供個(gè)性化納稅服務(wù)、提高辦稅效率、規(guī)范涉稅中介機(jī)構(gòu)、處理好依法治稅... 

【文章來源】：西北師范大學(xué)甘肅省

【文章頁數(shù)】：53 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
導(dǎo)論
    一、研究背景及意義
        (一)研究背景
        (二)研究意義
    二、文獻(xiàn)綜述
        (一)國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        (二)國外研究現(xiàn)狀
        (三)簡評(píng)
    三、研究思路及研究方法
        (一)研究思路
        (二)研究方法
第一章 納稅服務(wù)相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
    一、納稅服務(wù)相關(guān)概念界定
        (一)納稅服務(wù)的定義
        (二)納稅服務(wù)的內(nèi)容
    二、納稅服務(wù)的理論基礎(chǔ)
        (一)新公共管理理論與納稅服務(wù)
        (二)公共財(cái)政理論與納稅服務(wù)
        (三)稅收遵從理論與納稅服務(wù)
第二章 Y縣國稅局納稅服務(wù)現(xiàn)狀
    一、Y縣國稅局基本情況
        (一)Y縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況
        (二)Y縣國稅局納稅人構(gòu)成情況
        (三)Y縣國稅局機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員情況
    二、Y縣國稅局納稅服務(wù)發(fā)展歷程
        (一)納稅服務(wù)理念初步形成
        (二)加強(qiáng)納稅服務(wù)制度建設(shè)
        (三)辦稅服務(wù)環(huán)境逐步優(yōu)化
        (四)落實(shí)納服規(guī)范簡化辦稅流程
        (五)積極推進(jìn)國地稅合作
        (六)稅銀合作惠及納稅人
第三章 Y縣國稅局納稅服務(wù)存在的問題及成因
    一、Y縣國稅局納稅服務(wù)狀況調(diào)查分析
        (一)不同身份受訪者對(duì)納稅服務(wù)的滿意度差異
        (二)受訪者對(duì)納稅服務(wù)需求
        (三)受訪者認(rèn)為最需要改進(jìn)的納稅服務(wù)內(nèi)容
    二、Y縣國稅局納稅服務(wù)存在的問題及成因
        (一)對(duì)納稅服務(wù)認(rèn)識(shí)有待深化
        (二)基層稅務(wù)隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)
        (三)納稅服務(wù)供需不平衡
        (四)辦稅服務(wù)質(zhì)效還須提升
        (五)多元化辦稅渠道不夠通暢
        (六)社會(huì)化納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)有待規(guī)范
第四章 優(yōu)化Y縣國稅局納稅服務(wù)的對(duì)策
    一、轉(zhuǎn)變思想理念,增強(qiáng)納稅服務(wù)意識(shí)
        (一)深化納稅服務(wù)理念
        (二)樹立全過程納稅服務(wù)理念
    二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高服務(wù)水平
        (一)優(yōu)化人力資源配置
        (二)提升稅務(wù)人員素質(zhì)
        (三)建立激勵(lì)機(jī)制
        (四)開展心理疏導(dǎo)
    三、提供個(gè)性化納稅服務(wù),注重服務(wù)實(shí)效
        (一)注重獲取納稅人信息,針對(duì)性開展納稅服務(wù)
        (二)個(gè)性化稅收宣傳,提高稅收遵從度
        (三)提高信息化辦稅程度,降低納稅成本
        (四)暢通溝通渠道,建立納稅人需求響應(yīng)機(jī)制
    四、扎實(shí)開展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng),提升辦稅效率
    五、規(guī)范涉稅中介機(jī)構(gòu)管理
    六、處理好依法治稅和納稅服務(wù)的關(guān)系
    七、建立納稅服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制
總結(jié)
參考文獻(xiàn)
附錄：納稅人滿意度及納稅服務(wù)需求調(diào)查問卷
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]大數(shù)據(jù)背景下的納稅服務(wù)創(chuàng)新[J]. 林穎,徐志明,薛云云.  稅務(wù)研究. 2015(12)
[2]“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的納稅服務(wù)模式研究[J]. 林紹君.  稅收經(jīng)濟(jì)研究. 2015(03)
[3]推進(jìn)納稅服務(wù)現(xiàn)代化的策略[J]. 祝洪溪,國鳳,靖樹春.  稅務(wù)研究. 2015(05)
[4]權(quán)利義務(wù)相對(duì)應(yīng)是準(zhǔn)確把握納稅服務(wù)的重要理念[J]. 李華,劉見.  稅務(wù)與經(jīng)濟(jì). 2014(03)
[5]關(guān)于優(yōu)化納稅服務(wù)工作的思考[J]. 孔靜.  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2013(22)
[6]論我國納稅服務(wù)的改進(jìn)與優(yōu)化[J]. 陳必福.  發(fā)展研究. 2013(07)
[7]各國納稅服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)與思考[J]. 葉美萍.  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)探討. 2012(02)
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[9]關(guān)于優(yōu)化納稅服務(wù)工作的實(shí)踐與思考[J]. 凌才農(nóng),黃建衛(wèi),覃殷歷.  廣西民族師范學(xué)院學(xué)報(bào). 2011(01)
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碩士論文
[1]進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)的研究[D]. 程飛.山東財(cái)經(jīng)大學(xué) 2016
[2]基層稅務(wù)機(jī)關(guān)優(yōu)化納稅服務(wù)問題研究[D]. 褚銘.山東財(cái)經(jīng)大學(xué) 2016
[3]基層稅務(wù)局納稅服務(wù)優(yōu)化研究[D]. 張麗.云南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2015
[4]基于新公共管理理論的納稅服務(wù)研究[D]. 李文彬.云南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2015
[5]服務(wù)型政府構(gòu)建視角下的納稅服務(wù)研究[D]. 陳韻.上海師范大學(xué) 2014
[6]基于新公共管理理論的納稅服務(wù)研究[D]. 李璐.上海交通大學(xué) 2013



本文編號(hào)：3546344