隨著經(jīng)濟全球化趨勢的加強,我國社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷鞏固和完善,以及知識經(jīng)濟和信息時代所具有的新特點、新趨勢,都要求稅務部門與時俱進,開拓創(chuàng)新,以優(yōu)化服務為切入點,逐步轉(zhuǎn)變服務理念,規(guī)范征納行為,完善納稅服務,并在此基礎上建立現(xiàn)代稅收征管的新格局。作為稅收征管的基礎環(huán)節(jié),納稅服務是衡量一國稅收征管水平的重要指標之一,對于提高納稅遵從度、減少稅收成本和加強征納雙方溝通等意義重大,直接影響現(xiàn)代稅收征管新格局的構(gòu)建。但是,目前關于完善縣級地稅機關納稅服務的研究還比較少,缺少綜合因素的分析。新公共服務理論為納稅服務體系的完善提供了具有實踐意義的啟示;同時發(fā)達國家完善的納稅服務體系提供了管理制度和技術等層面的經(jīng)驗借鑒,這些都為我國完善納稅服務指明了方向和重點。本文首先以新公共服務理論為基礎,闡釋了納稅服務的含義、特征和分類,對納稅服務的職能進行了分析,提出必須在稅收管理中把握好納稅服務與稅收征管、稅務稽查的關系。進而從實證角度,總結(jié)分析了我國納稅服務的發(fā)展歷程、基本現(xiàn)狀,重點分析了遷西縣縣納稅服務的現(xiàn)狀及問題。通過總結(jié)唐山市豐南縣納稅服務的經(jīng)驗與做法,根據(jù)我縣現(xiàn)階段的實際情況,提出了具體完善... 

【文章來源】：河北大學河北省

【文章頁數(shù)】：41 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 導論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國外研究現(xiàn)狀
    1.3 研究的主要內(nèi)容
    1.4 論文研究方法與論文的創(chuàng)新點
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 創(chuàng)新之處
第2章 縣域納稅服務的特點與意義
    2.1 納稅服務的內(nèi)涵
    2.2 縣域納稅服務的特點
    2.3 完善縣域納稅服務的現(xiàn)實意義
        2.3.1 完善縣域納稅服務是政府職能轉(zhuǎn)變的客觀要求
        2.3.2 完善縣域納稅服務是稅收征管改革的客觀要求
        2.3.3 完善縣域納稅服務工作是我國國情的客觀要求
第3章 縣域納稅服務存在的主要問題
    3.1 對納稅服務缺乏全面、系統(tǒng)的理解和認識
    3.2 執(zhí)法行為不規(guī)范
    3.3 征管機制不夠嚴謹
    3.4 納稅服務體系存在漏洞
第4章 唐山市豐南區(qū)納稅服務的經(jīng)驗借鑒
    4.1 豐南區(qū)地稅局全方位服務模式的實踐探索
    4.2 豐南區(qū)地稅局全方位服務模式的成效
    4.3 豐南區(qū)地稅局納稅服務經(jīng)驗的啟示
第5章 完善縣級納稅服務體系的對策
    5.1 以納稅人需求為導向完善納稅服務體系
    5.2 納稅人需求導向下的納稅服務體系設計
        5.2.1 稅前的宣傳服務
        5.2.2 稅中的辦稅服務
        5.2.3 稅后的維權服務
    5.3 建立相匹配的服務制度
        5.3.1 納稅服務崗責制度
        5.3.2 納稅人需求分析制度
        5.3.3 納稅服務質(zhì)量管理制度
        5.3.4 納稅服務績效評價制度
        5.3.5 納稅服務環(huán)境制度
    5.4 優(yōu)化納稅服務方式
    5.5 建立以信息化為核心的納稅服務技術平臺
        5.5.1 構(gòu)建政府基礎信息共享平臺
        5.5.2 構(gòu)建“網(wǎng)上稅務局”
        5.5.3 構(gòu)建納稅人呼叫中心體系
        5.5.4 構(gòu)建網(wǎng)絡管理平臺
    5.6 強化納稅服務體系的質(zhì)量評估
    5.7 加大隊伍建設力度，為納稅服務提供人力保障
結(jié)論
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]新公共管理運動學理基礎的重新解讀——新公共行政理論內(nèi)涵辨析[J]. 卓越,黃曉軍.  學習論壇. 2007(06)
[2]建立科學納稅評估指標體系 提高納稅評估水平[J]. 陳繼陽.  黑龍江對外經(jīng)貿(mào). 2007(05)
[3]加強稅收經(jīng)濟分析和企業(yè)納稅評估 提高稅源管理水平[J]. 謝旭人.  稅務研究. 2007(05)
[4]選擇納稅評估指標的局限性及應對措施[J]. 譚光榮.  稅務研究. 2007(02)
[5]建立稅收風險管理體系問題探析[J]. 文英,唐海燕.  涉外稅務. 2006(12)
[6]論納稅評估指標體系的構(gòu)建及評估模型[J]. 滕青.  財貿(mào)經(jīng)濟. 2006(12)
[7]稅收遵從度的衡量[J]. 周葉.  稅務研究. 2006(04)
[8]國外納稅服務的借鑒與比較[J]. 韋堅,韋寧衛(wèi),蒙強.  法制與經(jīng)濟. 2006(02)
[9]納稅服務應把握的幾個原則[J]. 蔣煥民.  中國稅務. 2005(10)
[10]再論稅基評估的有關問題[J]. 紀益成.  中國資產(chǎn)評估. 2005(07)

碩士論文
[1]納稅評估體系構(gòu)建研究[D]. 王勇.華中師范大學 2007
[2]納稅評估模型應用研究[D]. 周伍陽.湖南大學 2005



本文編號：3240530