隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的蓬勃發(fā)展,群眾對服務(wù)型政府的要求持續(xù)推高,政府部門如何通過績效評價促進(jìn)工作效率提高,更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會的復(fù)雜變化是我國公共部門十分重視的重點難點工作。在具體實踐中,由于有些公共部門的績效評價方式方法存在一定的不足,導(dǎo)致績效評價不能有效發(fā)揮應(yīng)有的作用,服務(wù)效能不能得到有效提升,一定程度上降低了政府部門的公信力和凝聚力。因此,為提升公共服務(wù)的質(zhì)量,優(yōu)化績效評價體系迫在眉睫,對績效評價的研究成為一個值得研究探討的課題。我國績效評價研究正不斷深入,但由于起步較晚,尚處于初級階段,且相比于國外,國內(nèi)績效評價研究多應(yīng)用于企業(yè)。隨著行政體制改革的推進(jìn),績效評價才逐漸被政府部門引入,學(xué)者們也越來越關(guān)注對績效評價指標(biāo)等方面的研究。運用了公共管理學(xué)、績效評價等領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)術(shù)理論,通過案例分析法、比較分析法、問卷調(diào)查法等多種研究方法,查閱YZ市關(guān)于績效評價的歷史卷宗、數(shù)據(jù)資料和對市級機(jī)關(guān)各單位進(jìn)行問卷調(diào)查,獲得第一手研究資料。通過對YZ市政府部門績效評價的細(xì)則、流程和實施現(xiàn)狀進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)YZ市政府部門績效評價體系中存在滿意度測評重形式、績效評價推進(jìn)難、評價流程耗時久、績效評價方法復(fù)雜、指... 

【文章來源】：揚州大學(xué)江蘇省

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 國外績效評價研究綜述
        1.2.2 國內(nèi)績效評價研究綜述
        1.2.3 國內(nèi)外績效評價研究評述
    1.3 研究思路與研究方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 創(chuàng)新與不足
        1.4.1 存在的創(chuàng)新
        1.4.2 存在的不足
2 政府部門績效評價相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)
    2.1 相關(guān)概念
        2.1.1 績效和政府部門績效
        2.1.2 政府部門績效評價
    2.2 理論基礎(chǔ)
        2.2.1 目標(biāo)管理理論
        2.2.2 新公共管理理論
        2.2.3 雙因素理論
        2.2.4 期望理論
3 YZ市政府部門績效評價的現(xiàn)狀
    3.1 YZ市政府部門績效評價的實施
        3.1.1 YZ市政府部門績效評價概況
        3.1.2 YZ市政府部門績效評價目標(biāo)的確立
        3.1.3 YZ市政府部門績效評價細(xì)則
        3.1.4 YZ市政府部門績效評價的初步成效
    3.2 YZ市政府部門績效評價的方法和流程
        3.2.1 YZ市政府部門績效評價的方法
        3.2.2 YZ市政府部門績效評價的流程
4 YZ市政府部門績效評價存在的問題及原因分析
    4.1 YZ市政府部門績效評價存在的問題
        4.1.1 滿意度測評形式大于實質(zhì)
        4.1.2 績效評價執(zhí)行和推進(jìn)難度大
        4.1.3 績效評價過程繁冗耗時較長
        4.1.4 績效評價方法陳舊復(fù)雜
        4.1.5 績效考核指標(biāo)求全失重
        4.1.6 績效評價創(chuàng)新性不強(qiáng)
    4.2 YZ市政府部門績效評價存在問題的原因分析
        4.2.1 績效評價的認(rèn)識和定位上存在偏差
        4.2.2 績效評價缺乏法律保障
        4.2.3 績效評價體系環(huán)節(jié)不緊湊
        4.2.4 績效評價工作監(jiān)督與配合不夠
        4.2.5 績效指標(biāo)設(shè)計不夠量化
        4.2.6 缺乏專業(yè)的績效評價人才
5 國內(nèi)外地方政府部門績效評價經(jīng)驗
    5.1 國外地方政府部門績效評價成功經(jīng)驗
        5.1.1 美國馬里蘭州績效評價做法——完善績效評價模式和流程
        5.1.2 澳大利亞吉朗市績效評價做法——績效評價法制化
        5.1.3 日本安城市績效評價做法——完善績效評估體系
    5.2 國內(nèi)地方政府部門績效評價成功經(jīng)驗
        5.2.1 煙臺招遠(yuǎn)市績效評價做法——塑造科學(xué)的政府部門績效考核組織體系
        5.2.2 泰州靖江市績效評價做法——合理分配績效指標(biāo)權(quán)重
        5.2.3 溫州瑞安市績效評價做法——人力資源支持促效能提升
    5.3 國內(nèi)外政府部門績效評價成功經(jīng)驗的啟示
6 完善YZ市政府部門績效評價的對策建議
    6.1 加強(qiáng)宣傳培訓(xùn),提高對績效評價的思想認(rèn)識
    6.2 加強(qiáng)績效評價制度建設(shè),規(guī)范績效評價指標(biāo)制定方法
    6.3 發(fā)揮督查作用,強(qiáng)化績效評價過程管理
    6.4 加強(qiáng)部門聯(lián)動,完善基礎(chǔ)配套工作
    6.5 細(xì)化指標(biāo),突出重點,適當(dāng)降低滿意度權(quán)重
    6.6 引進(jìn)績效評價人才,減少人才流動流失
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號：3091908