本文關(guān)鍵詞：瑞安市地稅部門績效管理信息化模式創(chuàng)新研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：績效管理是20世紀在企業(yè)領(lǐng)域逐步興起的重要管理方法,在“新公共管理”理念掀起的熱潮下,績效管理的理念被引入到了政府管理中。20世紀90年代以來,績效管理的理論、方法以及相關(guān)的實踐活動被大量地介紹到我國,我國政府部門和學(xué)者在消化吸收的基礎(chǔ)上進行了研究。稅務(wù)部門作為我國重要的經(jīng)濟職能部門,肩負著聚財為國、執(zhí)法為民的重任,其部門績效的優(yōu)劣直接影響國家經(jīng)濟社會發(fā)展大局。隨著經(jīng)濟的騰飛和科技的迅速發(fā)展,稅務(wù)部門也面臨著新型的考驗與挑戰(zhàn),過去稅務(wù)部門采取的單一落后的績效管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢下精細化征管的要求,因此,創(chuàng)新稅務(wù)部門的績效管理模式顯得非常迫切。當(dāng)前,信息化的發(fā)展為稅務(wù)部門的績效管理提供了更方便有效的管理手段和實現(xiàn)工具,能夠支持稅收工作再上一個新臺階。本文從瑞安市地稅部門的實際情況出發(fā),通過對績效管理信息化模式進行創(chuàng)新研究,提出對績效管理信息化建設(shè)的優(yōu)化途徑,對地稅部門績效管理的改善和提高、促進稅收服務(wù)的發(fā)展有著積極意義。本文采取了理論與實踐相結(jié)合的方法進行研究,通過認真研讀國內(nèi)外的理論著作,首先闡述了績效管理和稅務(wù)信息化的內(nèi)涵,然后深入分析了瑞安市地稅部門現(xiàn)有的績效管理信息化模式,集中探討了其中存在的主要問題,本文認為:在瑞安市地稅局績效管理信息化模式的創(chuàng)新過程中,應(yīng)當(dāng)積極利用信息化的工具和手段,創(chuàng)新信息化管理渠道,以達到提高稅務(wù)績效管理的作用。本文最終提出了對瑞安市地稅部門優(yōu)化績效管理建設(shè)的對策和建議:一是要培育以納稅人為本的績效管理信息化理念,以理論促進為納稅人服務(wù)觀念的樹立;二是要強化技術(shù)創(chuàng)新,搭建納稅服務(wù)信息化平臺,著重做好門戶網(wǎng)站模塊,呼叫中心模塊,短信平臺及郵件系統(tǒng);三是要堅持整體推進原則,構(gòu)建稅務(wù)績效管理信息保障體系,建立健全信息管理機制、完善信息維護平臺、建立信息化應(yīng)急處置預(yù)案、提升信息系統(tǒng)的整體安全性;四是要加強人力資源工作的配套支持,加大教育培訓(xùn)力度、合理配置人力資源、優(yōu)化人事管理平臺、完善交流輪崗機制,增強信息化專業(yè)人才的流動性。文中對瑞安市地稅部門提出了有針對性的、系統(tǒng)的績效管理信息化建設(shè)方案,對我國稅務(wù)部門績效管理信息化的實際運用具有借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】：地稅部門 績效管理 信息化
【學(xué)位授予單位】：華東政法大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F812.42
【目錄】：

• 摘要2-4
• Abstract4-8
• 第一章 緒論8-16
• 第一節(jié) 研究背景及研究意義8-9
• 第二節(jié) 國內(nèi)外研究綜述9-14
• 一、國外研究綜述9-11
• 二、國內(nèi)研究綜述11-14
• 第三節(jié) 研究思路及研究主要內(nèi)容14-15
• 第四節(jié) 研究方法和可能的創(chuàng)新點15-16
• 一、研究方法15
• 二、可能的創(chuàng)新點15-16
• 第二章 稅務(wù)績效管理信息化的基礎(chǔ)理論16-26
• 第一節(jié) 績效管理理論綜述17-18
• 一、績效管理的內(nèi)涵17
• 二、績效管理的作用17-18
• 三、績效管理的基本原則18
• 第二節(jié) 稅務(wù)績效管理信息化理論分析18-26
• 一、稅務(wù)信息化的內(nèi)涵及稅務(wù)信息化發(fā)展歷程18-22
• 二、稅務(wù)信息化的基本原則22-23
• 三、稅務(wù)績效管理信息化的涵義23
• 四、稅務(wù)績效管理信息化的意義23-26
• 第三章 瑞安市地稅部門績效管理的信息化實踐及存在的問題26-32
• 第一節(jié) 瑞安市地稅部門現(xiàn)行的績效管理信息化模式26-29
• 一、瑞安市地稅局簡介26
• 二、瑞安市地方稅務(wù)局目前績效評價實施方案26-29
• 第二節(jié) 瑞安市地稅局績效管理體系存在的問題29-32
• 一、稅收管理與納稅服務(wù)理念相沖突30-31
• 二、信息數(shù)據(jù)分散，缺乏統(tǒng)一的信息化平臺31
• 三、缺乏信息保障體系31-32
• 四、稅務(wù)工作人員素質(zhì)與信息化技術(shù)發(fā)展不相適應(yīng)32
• 第四章 瑞安市地稅部門績效管理信息化建設(shè)的優(yōu)化途徑32-46
• 第一節(jié) 培育以納稅人為本的績效管理信息化理念33-34
• 第二節(jié) 強化技術(shù)創(chuàng)新，搭建納稅服務(wù)信息化平臺34-37
• 一、門戶網(wǎng)站模塊34-35
• 二、呼叫中心模塊35-36
• 三、短信平臺及郵件系統(tǒng)36-37
• 第三節(jié) 堅持整體推進原則，構(gòu)建稅務(wù)績效管理信息保障體系37-42
• 一、建立建全信息質(zhì)量管理機制37
• 二、完善信息維護平臺37-38
• 三、建立信息化應(yīng)急處置預(yù)案38
• 四、全局掌控，提升信息系統(tǒng)的整體安全性38-42
• 第四節(jié) 加強人力資源工作的配套支持42-46
• 一、加大教育培訓(xùn)力度，加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)43-44
• 二、合理配置人力資源，，實現(xiàn)稅收專業(yè)化管理44
• 三、優(yōu)化人事管理平臺，實現(xiàn)人力資源管理信息化44
• 四、完善交流輪崗機制，增強信息化專業(yè)人才的流動性44-46
• 總結(jié)46-47
• 參考文獻47-50
• 致謝50-51

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 張燕君;美國公共部門績效評估的實踐及啟示[J];行政論壇;2004年02期

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 劉美彥;激勵視角下的政府績效研究[D];中央民族大學(xué);2007年

  本文關(guān)鍵詞：瑞安市地稅部門績效管理信息化模式創(chuàng)新研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：305637