摘要：信息技術(shù)的大力發(fā)展使得移動(dòng)通信和無(wú)線互聯(lián)等技術(shù)日益成熟,這為消除信息孤島和滿足民眾隨時(shí)隨地“連接”政府提供了技術(shù)基礎(chǔ),也使得傳統(tǒng)的政府辦事大廳和政府網(wǎng)站為主的被動(dòng)政務(wù)服務(wù)模式發(fā)生了改變。一些國(guó)家已經(jīng)開始致力于移動(dòng)政務(wù)的建設(shè),從信息發(fā)布到從公共信息咨詢等方面已開始逐步走向深入,移動(dòng)政務(wù)已經(jīng)開始成為政府多渠道提供公共服務(wù)的重要手段。因此,本文把移動(dòng)政務(wù)放在信息技術(shù)革命的大背景下,以基于公眾服務(wù)的視角來(lái)研究移動(dòng)政務(wù),重新思考政府在移動(dòng)技術(shù)下面臨的服務(wù)問(wèn)題。具體而言,本文的研究主要包括：（1）對(duì)移動(dòng)政務(wù)的內(nèi)涵進(jìn)行了界定,明確了移動(dòng)政務(wù)的發(fā)展脈絡(luò)和發(fā)展階段,闡述了移動(dòng)政務(wù)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)及終端環(huán)境,研究了移動(dòng)政務(wù)的互動(dòng)模式和處理事務(wù)流程,并對(duì)移動(dòng)政務(wù)與其他政務(wù)方式進(jìn)行了比較。（2）對(duì)移動(dòng)政務(wù)下的公共服務(wù)進(jìn)行了進(jìn)一步的研究。從對(duì)移動(dòng)政務(wù)的服務(wù)進(jìn)行分解開始,論述了移動(dòng)政務(wù)服務(wù)的分級(jí),著重論述了空間數(shù)據(jù)流式的傳輸方式及移動(dòng)政務(wù)的信息傳遞及認(rèn)識(shí)模型。在此基礎(chǔ)上,建立了用戶對(duì)移動(dòng)政務(wù)信息服務(wù)的興趣度模型,以便改善移動(dòng)政務(wù)信息服務(wù)效能以及政府提供新的移動(dòng)政務(wù)信息服務(wù)內(nèi)容。（3）對(duì)移動(dòng)政務(wù)環(huán)境下的應(yīng)急管理系統(tǒng)... 

【文章來(lái)源】：北京交通大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

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【學(xué)位級(jí)別】：博士

【文章目錄】：
致謝
中文摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 基本概念界定
        1.2.1 政府與政務(wù)
        1.2.2 電子政務(wù)與移動(dòng)政務(wù)
    1.3 國(guó)內(nèi)外發(fā)展與研究現(xiàn)狀
        1.3.1 電子政務(wù)發(fā)展及研究現(xiàn)狀
        1.3.2 移動(dòng)政務(wù)發(fā)展及研究現(xiàn)狀
        1.3.3 當(dāng)前研究的局限性及存在問(wèn)題
    1.4 研究?jī)?nèi)容及方法
        1.4.1 研究?jī)?nèi)容及框架
        1.4.2 研究方法
2 移動(dòng)政務(wù)的內(nèi)容、方式及特點(diǎn)
    2.1 移動(dòng)政務(wù)的服務(wù)內(nèi)容與方式
        2.1.1 新公共服務(wù)的基本內(nèi)涵
        2.1.2 電子政務(wù)的服務(wù)內(nèi)容與方式
        2.1.3 移動(dòng)政務(wù)的服務(wù)內(nèi)容與方式
    2.2 移動(dòng)政務(wù)的互動(dòng)模式及發(fā)展階段
        2.2.1 移動(dòng)政務(wù)的互動(dòng)模式分析
        2.2.2 移動(dòng)政務(wù)處理事務(wù)的流程
        2.2.3 移動(dòng)政務(wù)的發(fā)展階段分析
    2.3 移動(dòng)政務(wù)的優(yōu)勢(shì)及作用分析
        2.3.1 有利于促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變
        2.3.2 有利于提高政府行政效率
        2.3.3 有利于社會(huì)主義政治文明建設(shè)
    2.4 移動(dòng)政務(wù)發(fā)展的基本問(wèn)題
        2.4.1 移動(dòng)政務(wù)發(fā)展的法律法規(guī)問(wèn)題
        2.4.2 移動(dòng)政務(wù)發(fā)展的信息安全問(wèn)題
        2.4.3 移動(dòng)政務(wù)發(fā)展的信息管理問(wèn)題
        2.4.4 移動(dòng)政務(wù)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)制定問(wèn)題
    2.5 小結(jié)
3 移動(dòng)政務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)及發(fā)展分析
    3.1 移動(dòng)政務(wù)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)
        3.1.1 移動(dòng)政務(wù)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)
        3.1.2 移動(dòng)計(jì)算環(huán)境及移動(dòng)終端
    3.2 移動(dòng)政務(wù)發(fā)展的動(dòng)力分析
        3.2.1 科技系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展動(dòng)力分析
        3.2.2 社會(huì)系統(tǒng)的公眾需求動(dòng)力分析
        3.2.3 政治系統(tǒng)的政治發(fā)展動(dòng)力分析
        3.2.4 移動(dòng)政務(wù)發(fā)展的其他動(dòng)力分析
    3.3 移動(dòng)政務(wù)信息的認(rèn)識(shí)及擴(kuò)散力模型
        3.3.1 移動(dòng)政務(wù)信息的傳輸與認(rèn)識(shí)模型
        3.3.2 移動(dòng)政務(wù)信息的擴(kuò)散力模型
    3.4 移動(dòng)政務(wù)信息的用戶興趣度模型
        3.4.1 多元非線性回歸方法
        3.4.2 基于政務(wù)信息的興趣度計(jì)算
    3.5 小結(jié)
4 移動(dòng)政務(wù)在危機(jī)管理中的應(yīng)用
    4.1 危機(jī)管理與移動(dòng)技術(shù)的結(jié)合
        4.1.1 危機(jī)管理的內(nèi)涵及體系
        4.1.2 危機(jī)管理與移動(dòng)技術(shù)的結(jié)合
    4.2 移動(dòng)政務(wù)的危機(jī)管理信息系統(tǒng)
        4.2.1 移動(dòng)政務(wù)的危機(jī)管理流程
        4.2.2 移動(dòng)政務(wù)的危機(jī)管理信息系統(tǒng)
        4.2.3 移動(dòng)政務(wù)對(duì)危機(jī)管理的影響
    4.3 移動(dòng)政務(wù)危機(jī)管理的案例分析
        4.3.1 突發(fā)事件的危機(jī)信息傳播管理案例
        4.3.2 "城管通"系統(tǒng)下的危機(jī)管理案例
    4.4 小結(jié)
5 移動(dòng)政務(wù)的流程優(yōu)化
    5.1 移動(dòng)政務(wù)流程優(yōu)化的現(xiàn)實(shí)需求
        5.1.1 政務(wù)流程變革的理論淵源
        5.1.2 移動(dòng)政務(wù)流程優(yōu)化的現(xiàn)實(shí)需求
    5.2 移動(dòng)政務(wù)流程優(yōu)化的步驟與方法
        5.2.1 移動(dòng)政務(wù)流程優(yōu)化的步驟
        5.2.2 移動(dòng)政務(wù)流程優(yōu)化的方法對(duì)比
    5.3 移動(dòng)政務(wù)流程優(yōu)化的策略問(wèn)題
        5.3.1 政府內(nèi)部信息的互通與共享問(wèn)題
        5.3.2 實(shí)施跨部門移動(dòng)政務(wù)流程優(yōu)化問(wèn)題
        5.3.3 移動(dòng)政務(wù)流程優(yōu)化的績(jī)效評(píng)估問(wèn)題
        5.3.4 領(lǐng)導(dǎo)支持全員參與及文化作用問(wèn)題
    5.4 北京市"城管通"系統(tǒng)流程優(yōu)化的案例分析
        5.4.1 傳統(tǒng)市政管理下的政務(wù)流程
        5.4.2 "城管通"系統(tǒng)對(duì)傳統(tǒng)政務(wù)流程的優(yōu)化
    5.5 小結(jié)
6 移動(dòng)政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效及發(fā)展水平評(píng)價(jià)
    6.1 移動(dòng)政務(wù)系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)
        6.1.1 移動(dòng)政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)實(shí)需求
        6.1.2 移動(dòng)政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系
        6.1.3 移動(dòng)政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)方法
    6.2 移動(dòng)政務(wù)的發(fā)展水平評(píng)價(jià)
        6.2.1 移動(dòng)政務(wù)發(fā)展水平評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系
        6.2.2 移動(dòng)政務(wù)發(fā)展水平評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)方法
    6.3 "城管通"系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題
    6.4 小結(jié)
7 總結(jié)與展望
    7.1 論文總結(jié)
    7.2 論文展望
參考文獻(xiàn)
作者簡(jiǎn)歷


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[3]手機(jī)媒體發(fā)展現(xiàn)狀及前景展望[J]. 李建偉,王克茹.  新聞界. 2009(01)
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博士論文
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[9]中國(guó)大城市危機(jī)管理協(xié)調(diào)體系研究[D]. 王合興.北京郵電大學(xué) 2006
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碩士論文
[1]論我國(guó)地方政府對(duì)突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理[D]. 胡雁.南昌大學(xué) 2008
[2]基于Petri網(wǎng)政務(wù)流程優(yōu)化及評(píng)價(jià)方法的研究[D]. 蔡令先.大連理工大學(xué) 2009
[3]政府再造理論及其對(duì)德陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)行政改革的啟示[D]. 嚴(yán)鍵.重慶大學(xué) 2008
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[5]交互式彩信在移動(dòng)政務(wù)中的應(yīng)用研究[D]. 譚傲松.電子科技大學(xué) 2007
[6]基于IT采納的政府危機(jī)管理模式構(gòu)建與評(píng)測(cè)[D]. 王沖.電子科技大學(xué) 2007
[7]我國(guó)移動(dòng)政務(wù)建設(shè)研究[D]. 李諾娃.大連理工大學(xué) 2007
[8]基于ASP模式的移動(dòng)政務(wù)辦公系統(tǒng)研究與實(shí)現(xiàn)[D]. 楊莉.湖南大學(xué) 2007
[9]WW市審計(jì)局業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)研究[D]. 葛小瑛.華中科技大學(xué) 2007
[10]增強(qiáng)電子政務(wù)有效性的制度安排[D]. 羅華.東南大學(xué) 2006



本文編號(hào)：3016244