稅收管理員是稅收干部隊(duì)伍中的中流砥柱,他們的工作不僅為國家財(cái)政聚集了大量的稅收收入,還代表著一方政府機(jī)關(guān)的形象和面貌。在實(shí)際稅收工作中,對(duì)于這類人的績效考核就顯得尤為重要。近些年來,稅務(wù)機(jī)關(guān)在工作作風(fēng)、優(yōu)化納稅服務(wù)、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督方面有很大的轉(zhuǎn)變,十分重視人才的培養(yǎng)和干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升,根據(jù)現(xiàn)實(shí)工作的需要和需求,對(duì)基層干部隊(duì)伍的績效考核體系進(jìn)行研究,為保證我國稅收事業(yè)持續(xù)、可協(xié)調(diào)性的發(fā)展具有重大意義。本論文對(duì)DL區(qū)國家稅務(wù)局稅收管理員的績效考核進(jìn)行基于BSC的研究。通過調(diào)查,分析了DL區(qū)國家稅務(wù)局考核的現(xiàn)狀,找出了目前考核方法主要存在著考核內(nèi)容和口徑?jīng)]有可比性、考核方法陳舊、考核結(jié)果有失公平等問題,并對(duì)找出的問題進(jìn)行相應(yīng)的成因分析。通過對(duì)平衡計(jì)分卡原理的簡要闡述,以DL區(qū)國家稅務(wù)局稅收管理員績效考核作為研究對(duì)象,從平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度出發(fā)對(duì)其進(jìn)行研究,構(gòu)建了DL區(qū)國家稅務(wù)局稅收管理員績效考核的指標(biāo)體系,將其分為高、中、低三個(gè)層次和具體的28個(gè)指標(biāo),其中最高層由平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度作為指標(biāo),分別是財(cái)務(wù)指標(biāo)、納稅人指標(biāo)、內(nèi)部流程指標(biāo)和學(xué)習(xí)與成長指標(biāo),中間層分別由組織稅收收入、增加納稅人滿... 

【文章來源】：哈爾濱工程大學(xué)黑龍江省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

DL區(qū)國家稅務(wù)局考核機(jī)構(gòu)圖

哈爾濱工程大學(xué)公共管理碩士學(xué)位論文第4章基于BSC的DL區(qū)國家稅務(wù)局稅收管理員績效考核體系4.1DL區(qū)國家稅務(wù)局稅收管理員BSC維度在稅務(wù)機(jī)關(guān)中，由于組織性質(zhì)的獨(dú)特性，應(yīng)該將平衡計(jì)分卡同稅收管理員的主要工作職能相聯(lián)系，并且將平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面略作改動(dòng)，包括財(cái)務(wù)、納稅人、內(nèi)部管理流程、學(xué)習(xí)和成長這四個(gè)方面。財(cái)務(wù)以及學(xué)習(xí)和成長的含義不變，納稅人相當(dāng)于企業(yè)的客戶，是稅收管理員服務(wù)的對(duì)象，包括應(yīng)該納稅的企業(yè)法人以及自然人。內(nèi)部管理流程對(duì)應(yīng)著企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營過程，在這里是指稅收管理員在各稅收系統(tǒng)軟件中的執(zhí)法情況及與其他人員的配合情況等。下圖是為DL區(qū)國家稅務(wù)局稅收管理員設(shè)計(jì)的平衡計(jì)分卡，這四個(gè)維度在戰(zhàn)略的指引下，相互密切聯(lián)系和影響，不斷促使區(qū)局戰(zhàn)略、愿景和使命的實(shí)現(xiàn)。

哈爾濱工程大學(xué)公共管理碩士學(xué)位論文4.1.4學(xué)習(xí)與成長維度該維度的存在意義是為了其他三個(gè)維度打基礎(chǔ)，稅收管理員自身素質(zhì)的提高和善，是其他維度中指標(biāo)能否完成的保障。稅收管理員在整體稅收工作中作為一條貫穿其中，能否適應(yīng)不斷變化的稅收形勢，關(guān)鍵取決于稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)其的投入多少。1.在對(duì)稅收管理員進(jìn)行投資方面借鑒卡普蘭和諾頓在學(xué)習(xí)與成長中的研究，DL區(qū)國家稅務(wù)局也將稅收管理學(xué)習(xí)和成長維度中做如下圖的分析:核心評(píng)估手段

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號(hào)：2919705