稅收管理員是稅收干部隊伍中的中流砥柱,他們的工作不僅為國家財政聚集了大量的稅收收入,還代表著一方政府機關(guān)的形象和面貌。在實際稅收工作中,對于這類人的績效考核就顯得尤為重要。近些年來,稅務(wù)機關(guān)在工作作風、優(yōu)化納稅服務(wù)、加強執(zhí)法監(jiān)督方面有很大的轉(zhuǎn)變,十分重視人才的培養(yǎng)和干部隊伍整體素質(zhì)的提升,根據(jù)現(xiàn)實工作的需要和需求,對基層干部隊伍的績效考核體系進行研究,為保證我國稅收事業(yè)持續(xù)、可協(xié)調(diào)性的發(fā)展具有重大意義。本論文對DL區(qū)國家稅務(wù)局稅收管理員的績效考核進行基于BSC的研究。通過調(diào)查,分析了DL區(qū)國家稅務(wù)局考核的現(xiàn)狀,找出了目前考核方法主要存在著考核內(nèi)容和口徑?jīng)]有可比性、考核方法陳舊、考核結(jié)果有失公平等問題,并對找出的問題進行相應(yīng)的成因分析。通過對平衡計分卡原理的簡要闡述,以DL區(qū)國家稅務(wù)局稅收管理員績效考核作為研究對象,從平衡計分卡的四個維度出發(fā)對其進行研究,構(gòu)建了DL區(qū)國家稅務(wù)局稅收管理員績效考核的指標體系,將其分為高、中、低三個層次和具體的28個指標,其中最高層由平衡計分卡的四個維度作為指標,分別是財務(wù)指標、納稅人指標、內(nèi)部流程指標和學習與成長指標,中間層分別由組織稅收收入、增加納稅人滿... 

【文章來源】：哈爾濱工程大學黑龍江省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

DL區(qū)國家稅務(wù)局考核機構(gòu)圖

哈爾濱工程大學公共管理碩士學位論文第4章基于BSC的DL區(qū)國家稅務(wù)局稅收管理員績效考核體系4.1DL區(qū)國家稅務(wù)局稅收管理員BSC維度在稅務(wù)機關(guān)中，由于組織性質(zhì)的獨特性，應(yīng)該將平衡計分卡同稅收管理員的主要工作職能相聯(lián)系，并且將平衡計分卡的四個方面略作改動，包括財務(wù)、納稅人、內(nèi)部管理流程、學習和成長這四個方面。財務(wù)以及學習和成長的含義不變，納稅人相當于企業(yè)的客戶，是稅收管理員服務(wù)的對象，包括應(yīng)該納稅的企業(yè)法人以及自然人。內(nèi)部管理流程對應(yīng)著企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營過程，在這里是指稅收管理員在各稅收系統(tǒng)軟件中的執(zhí)法情況及與其他人員的配合情況等。下圖是為DL區(qū)國家稅務(wù)局稅收管理員設(shè)計的平衡計分卡，這四個維度在戰(zhàn)略的指引下，相互密切聯(lián)系和影響，不斷促使區(qū)局戰(zhàn)略、愿景和使命的實現(xiàn)。

哈爾濱工程大學公共管理碩士學位論文4.1.4學習與成長維度該維度的存在意義是為了其他三個維度打基礎(chǔ)，稅收管理員自身素質(zhì)的提高和善，是其他維度中指標能否完成的保障。稅收管理員在整體稅收工作中作為一條貫穿其中，能否適應(yīng)不斷變化的稅收形勢，關(guān)鍵取決于稅務(wù)機關(guān)對其的投入多少。1.在對稅收管理員進行投資方面借鑒卡普蘭和諾頓在學習與成長中的研究，DL區(qū)國家稅務(wù)局也將稅收管理學習和成長維度中做如下圖的分析:核心評估手段

【參考文獻】：
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本文編號：2919705