【摘要】：20世紀(jì)70年代末80年代初，西方各國掀起了一場聲勢浩蕩的公共管理革命，傳統(tǒng)的行政管理模式已不適應(yīng)市場化的發(fā)展，電子政務(wù)作為政府改革強(qiáng)有力的手段，被各國政府紛紛應(yīng)用到其政府改革中，取得了很好的效果。隨著近兩年上海市稅務(wù)局“信息管稅，服務(wù)于民”口號的提出，對于民眾呼聲的及時聽取并解答，成了當(dāng)前工作的重心。起源于90年代的內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)在歷史的情況下確實(shí)提升了當(dāng)時的服務(wù)水平，但與當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)要求已有所不符。如果解決歷史弊端，重構(gòu)具備整體規(guī)劃，整合各應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的提升內(nèi)部工作效率的內(nèi)部唯一工作平臺迫在眉睫。良好規(guī)劃、高效運(yùn)行的內(nèi)部平臺已然成為建設(shè)當(dāng)前服務(wù)型政府的基礎(chǔ)。因此本文以上海市稅務(wù)局為研究對象，提出建設(shè)大一統(tǒng)的內(nèi)門戶平臺，通過對政府內(nèi)部信息資源的重組和整合，實(shí)現(xiàn)政府提升服務(wù)質(zhì)量的目的。在論文的結(jié)構(gòu)上，首先對此課題的研究背景、研究目的、研究意義、研究思路和方法以及創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行了介紹；第二章指出本論文的理論依據(jù)為信息構(gòu)建理論，并采用SWOT方法對于理論指導(dǎo)下的問題解決進(jìn)行分析驗(yàn)證；第三章主要從本論文研究的案例出發(fā)，細(xì)致分析了上海市稅務(wù)局目前內(nèi)部信息化的現(xiàn)狀及存在的主要問題，指出其根源還是平臺松散，系統(tǒng)獨(dú)立，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃；第四章提出了解決方案，以IA理論為依據(jù)構(gòu)建上海稅務(wù)內(nèi)門戶，并通過SWOT方法對構(gòu)建地結(jié)果進(jìn)行分析驗(yàn)證；最后一章在上章節(jié)驗(yàn)證結(jié)果的指引下,找到合理構(gòu)建上海稅務(wù)內(nèi)部辦公平臺,促進(jìn)對外服務(wù)水平提升的合理化解決辦法。本章節(jié)還指出了本文論證的不足之處。
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：D63

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本文編號：2807185