本文關(guān)鍵詞：突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿論及其應(yīng)對研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《蘭州大學(xué)》 2015年

全媒體環(huán)境下醫(yī)院突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對研究

王桂芬  

【摘要】：這是一個全媒體時代,以網(wǎng)站、微博、微信為代表的基于社會關(guān)系的新媒體傳播工具,構(gòu)成了不同于以往的全媒體語境,并形成了社會輿論新格局。越來越多的公眾通過全媒體介入公共事務(wù)和危機(jī)事件,表達(dá)個人訴求,發(fā)表自我觀點(diǎn),影響社會輿論。醫(yī)院,因與公眾切身利益息息相關(guān),成為網(wǎng)絡(luò)輿情重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域,始終處于社會輿論監(jiān)督的風(fēng)口浪尖。從南京“徐寶寶”事件到深圳“八毛門”事件,從浙江溫嶺“殺醫(yī)”事件到湖南湘潭產(chǎn)婦死亡事件,網(wǎng)絡(luò)輿情無一例外地影響著事件發(fā)展的每一個進(jìn)程,對醫(yī)院乃至整個醫(yī)療行業(yè)造成了重大的負(fù)面效應(yīng)。因此,研究全媒體環(huán)境下醫(yī)院突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對意義重大。本文對全媒體環(huán)境下醫(yī)院突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對進(jìn)行初步探索,以全媒體時代為背景,以突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對為主線,主要采取案例研究方法和文獻(xiàn)研究方法,探討全媒體環(huán)境下醫(yī)院突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的有效措施和機(jī)制。本文認(rèn)為,鑒于醫(yī)院思想認(rèn)知、運(yùn)行模式、機(jī)制建設(shè)存在弊端,在應(yīng)對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情時,凸顯出拖延應(yīng)對、處置失誤、技巧不足、機(jī)制欠缺等問題,需要從倡導(dǎo)良好的社會責(zé)任觀念、促進(jìn)信息公開透明、暢通網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)渠道、發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”作用和完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、預(yù)警、處置、善后機(jī)制等五個方面入手,管理好、引導(dǎo)好、利用好網(wǎng)絡(luò)輿情,化解醫(yī)院突發(fā)事件危機(jī),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：R197.32;G206
【目錄】：

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本文編號：216143