本文關鍵詞：突發(fā)公共事件網(wǎng)絡輿論及其應對研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《蘭州大學》 2015年

全媒體環(huán)境下醫(yī)院突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情應對研究

王桂芬  

【摘要】：這是一個全媒體時代,以網(wǎng)站、微博、微信為代表的基于社會關系的新媒體傳播工具,構成了不同于以往的全媒體語境,并形成了社會輿論新格局。越來越多的公眾通過全媒體介入公共事務和危機事件,表達個人訴求,發(fā)表自我觀點,影響社會輿論。醫(yī)院,因與公眾切身利益息息相關,成為網(wǎng)絡輿情重點關注的領域,始終處于社會輿論監(jiān)督的風口浪尖。從南京“徐寶寶”事件到深圳“八毛門”事件,從浙江溫嶺“殺醫(yī)”事件到湖南湘潭產(chǎn)婦死亡事件,網(wǎng)絡輿情無一例外地影響著事件發(fā)展的每一個進程,對醫(yī)院乃至整個醫(yī)療行業(yè)造成了重大的負面效應。因此,研究全媒體環(huán)境下醫(yī)院突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情應對意義重大。本文對全媒體環(huán)境下醫(yī)院突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情應對進行初步探索,以全媒體時代為背景,以突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情應對為主線,主要采取案例研究方法和文獻研究方法,探討全媒體環(huán)境下醫(yī)院突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情應對的有效措施和機制。本文認為,鑒于醫(yī)院思想認知、運行模式、機制建設存在弊端,在應對突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情時,凸顯出拖延應對、處置失誤、技巧不足、機制欠缺等問題,需要從倡導良好的社會責任觀念、促進信息公開透明、暢通網(wǎng)絡輿情表達渠道、發(fā)揮“意見領袖”作用和完善網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、預警、處置、善后機制等五個方面入手,管理好、引導好、利用好網(wǎng)絡輿情,化解醫(yī)院突發(fā)事件危機,構建和諧的醫(yī)患關系。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：蘭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：R197.32;G206
【目錄】：

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本文編號：216143