本文關(guān)鍵詞：從新公共管理的興起看西方稅收管理理念的轉(zhuǎn)變——兼議我國(guó)納稅服務(wù)體系的構(gòu)建，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《天津師范大學(xué)》 2013年

北辰國(guó)稅局辦稅廳納稅服務(wù)的問(wèn)題與對(duì)策研究

王茜  

【摘要】：本文以天津市北辰區(qū)國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳為例,以新公共服務(wù)理論為基礎(chǔ),結(jié)合辦稅廳工作實(shí)際,查找出辦稅廳納稅服務(wù)的現(xiàn)存問(wèn)題并逐一進(jìn)行成因分析,從服務(wù)主體、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式這三個(gè)方面提出對(duì)策和建議。 北辰國(guó)稅辦稅服務(wù)廳實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理,辦稅服務(wù)廳崗位設(shè)置清晰、職能全面,為納稅人提供申報(bào)征收、發(fā)票換領(lǐng)、發(fā)票代開(kāi)、文書(shū)受理、涉稅咨詢等服務(wù)。雖然經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),納稅服務(wù)工作取得了一定的成績(jī),但實(shí)踐中仍存在諸多不足,未能給納稅人提供滿意服務(wù)。這些不足從服務(wù)主體、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式這三方面表現(xiàn)出來(lái)。一是服務(wù)主體的問(wèn)題,反映在服務(wù)理念落后、服務(wù)能力不足：二是服務(wù)內(nèi)容的問(wèn)題,反映在服務(wù)環(huán)境不暢、服務(wù)效率不高：三是服務(wù)方式的問(wèn)題,反映在信息化程度較低,自助服務(wù)匱乏。為此,需要有針對(duì)性的從以下幾方面入手,搞好辦稅廳納稅服務(wù)工作。一要找準(zhǔn)辦稅廳的角色定位和職能定位,二要以樹(shù)立新理念、健全培訓(xùn)機(jī)制、完善考核激勵(lì)的方法優(yōu)化服務(wù)主體,三要貼近納稅人需求,改進(jìn)現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目,充實(shí)服務(wù)內(nèi)容,四要積極推進(jìn)信息化建設(shè),創(chuàng)新服務(wù)方式,提供高效的自助服務(wù)途徑。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：天津師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F812.42
【目錄】：

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