產(chǎn)品同質(zhì)化競爭、可持續(xù)的需求、用戶體驗的日益重視等因素,迫使制造企業(yè)從單一的產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)向為顧客提供包含產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)解決方案模式。產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（Product Service Systems,PSS）已從理論研究層面上升到了眾多企業(yè)的戰(zhàn)略實施層面。PSS的設(shè)計對象包含了產(chǎn)品和服務(wù)具有復(fù)雜性,其實施需要企業(yè)投入大量的人力、物力和資源,會給企業(yè)帶來較大的轉(zhuǎn)型壓力。本文從制造業(yè)實施的角度對PSS設(shè)計理論進行了理論和實證研究,分析現(xiàn)有PSS概念設(shè)計方法不利于中小制造業(yè)實施的問題,從宏觀的設(shè)計師角度和微觀的方案設(shè)計角度總結(jié)現(xiàn)有PSS概念設(shè)計方法的兩個不足:（1）設(shè)計師角度-設(shè)計框架的通用性不足:現(xiàn)有PSS設(shè)計框架對產(chǎn)品設(shè)計師和服務(wù)設(shè)計師不通用,往往在初步的設(shè)計目標(biāo)劃分后,由產(chǎn)品設(shè)計師完成結(jié)構(gòu)方案,由服務(wù)設(shè)計師完成服務(wù)方案,最后兩者組合構(gòu)建系統(tǒng)解決方案,這種相對獨立的設(shè)計框架容易產(chǎn)生冗余、缺失、相互制約等問題;（2）方案設(shè)計角度-設(shè)計模型的適用性不足:現(xiàn)有PSS設(shè)計模型大多由顧客需求驅(qū)動提出全新的系統(tǒng)解決方案,忽略了對企業(yè)已有資源的利用及逐步發(fā)展的客觀規(guī)律,企業(yè)難以直接對PSS設(shè)計方案進... 

【文章來源】：浙江工業(yè)大學(xué)浙江省

【文章頁數(shù)】：124 頁

【學(xué)位級別】：博士

【部分圖文】：

制造活動價值鏈[19]

對于中小制造業(yè)來說,現(xiàn)有PSS設(shè)計理論與實際應(yīng)用具有較大的脫節(jié)情況。因此雖然PSS是制造業(yè)的大勢所趨,在提高競爭力、降低成本和環(huán)境影響上有很大的優(yōu)勢,但多數(shù)制造商對產(chǎn)品服務(wù)化戰(zhàn)略尚處于觀望狀態(tài);雖然PSS可強化企業(yè)的競爭優(yōu)勢,是穩(wěn)定的利潤來源,但很多企業(yè)在摸索PSS的過程中破產(chǎn);雖然產(chǎn)品服務(wù)化可提高顧客滿意和忠誠度,但很多消費者對于PSS反應(yīng)平平,未達到預(yù)期的效果。此外,PSS的設(shè)計過程需要產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)設(shè)計的協(xié)同,常規(guī)的設(shè)計方式和流程無法滿足,如圖1-2。1.4 研究的目的與研究意義

技術(shù)路線

【參考文獻】：
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本文編號：3391002