發(fā)布時間：2021-06-24 08:43

　　隨著傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)的改變、都市人工作生活節(jié)奏加快以及工作壓力的加大,越來越多人選擇飼養(yǎng)寵物作伴,在寵物身上傾注更多的感情和金錢,寵物的角色在人類社會變得越發(fā)重要。我國寵物消費市場正逐年擴張,但寵物消費品類仍處在品類單一、迭代緩慢的階段,同時寵物用品涉及的觸點較多,既要考慮寵物的特殊生理、心理需求又要符合消費者訴求,還需要結(jié)合具體使用情景進行價值要素權(quán)衡分析。所以更需要以產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計理論分析用戶需求,將用戶價值傳遞到設(shè)計和生產(chǎn)環(huán)節(jié),完成合理的技術(shù)要求分配,產(chǎn)出有效、有利于人寵和環(huán)境的產(chǎn)品和服務(wù)。本文以城市家養(yǎng)寵物福祉及飼主的權(quán)利出發(fā),首先查閱飼養(yǎng)寵物相關(guān)領(lǐng)域的研究文獻,發(fā)現(xiàn)人寵相處過程中可能出現(xiàn)的問題,然后引入心理學(xué)測量工具作為前期用戶群的定位,在國內(nèi)首次使用列克星敦寵物依戀心理量表（LAPS-C）作為前期寵物飼主的依戀心理調(diào)查得出結(jié)論:女性貓飼主是最具有人寵關(guān)系提升空間的目標(biāo)用戶,以此作為定性研究的用戶篩選條件;將以上結(jié)果作為定量調(diào)查方法,結(jié)合定性的用戶研究方法研究國內(nèi)寵物飼主的生活習(xí)慣和消費行為,找出用戶痛點和需求;其次以產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的框架作為用戶價值排序依據(jù),并完成競品分析,總結(jié)現(xiàn)有... 

【文章來源】：華南理工大學(xué)廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：93 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

論文研究框架

顧客價值層次模型（Woodruff,2004）

圖 2-2 顧客模型和價值模型（耿秀麗，2012）涉及的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的用戶包括人和寵物，從作為享受產(chǎn)品服務(wù)的室內(nèi)寵物的用戶價值都需要考慮并敘述代替―顧客價值‖。

【參考文獻】：
期刊論文
[1]服務(wù)設(shè)計方法在人寵共用產(chǎn)品設(shè)計中的運用[J]. 黃文琦.  設(shè)計. 2019(09)
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[3]如何關(guān)注寵物貓的心理健康[J]. 汪珉.  畜禽業(yè). 2018(08)
[4]基于單片機的智能寵物喂食系統(tǒng)設(shè)計[J]. 仝兆景,時俊嶺,張艷杰,趙運星.  軟件導(dǎo)刊. 2018(09)
[5]基于藍(lán)牙無線控制的智能寵物穿戴設(shè)備設(shè)計[J]. 史宏鑫,劉超,朱嘉樂,胡智紅,鄧鵬.  輕工科技. 2018(01)
[6]我國寵物行業(yè)發(fā)展問題與解決路徑探析[J]. 江可陽.  現(xiàn)代畜牧獸醫(yī). 2017(05)
[7]基于情境感知多維數(shù)據(jù)可視化的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新設(shè)計研究[J]. 竇金花,覃京燕.  包裝工程. 2017(02)
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博士論文
[1]顧客需求驅(qū)動的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)方案設(shè)計技術(shù)研究[D]. 張在房.上海交通大學(xué) 2011

碩士論文
[1]基于QFD方法的服務(wù)型制造企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的重構(gòu)研究[D]. 張鈺.哈爾濱理工大學(xué) 2016
[2]作為特殊“物”的寵物及相關(guān)人格利益保護[D]. 謝宇群.西南政法大學(xué) 2015
[3]產(chǎn)品服務(wù)關(guān)系評估與需求驅(qū)動的PSS配置研究[D]. 邱娟.華中科技大學(xué) 2013
[4]增強現(xiàn)實技術(shù)在產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計中的應(yīng)用與研究[D]. 張振穎.湖南大學(xué) 2012
[5]人與寵物關(guān)系的社會學(xué)研究[D]. 李昕.山西師范大學(xué) 2012



本文編號：3246772