目的從行為角度分析在線學(xué)習(xí)平臺用戶體驗(yàn)問題,探究FBM行為模型下的在線學(xué)習(xí)平臺交互設(shè)計(jì)方法,為在線學(xué)習(xí)平臺的設(shè)計(jì)研發(fā)提供理論依據(jù)。方法通過分析當(dāng)下在線學(xué)習(xí)平臺的現(xiàn)狀以及在線學(xué)習(xí)用戶的線上學(xué)習(xí)行為特征,結(jié)合用戶問卷、訪談?wù){(diào)研等定量定性分析,并根據(jù)在線學(xué)習(xí)者的用戶旅程圖,總結(jié)出在線學(xué)習(xí)平臺中用戶的線上學(xué)習(xí)體驗(yàn)問題。再結(jié)合斯坦福大學(xué)行為科學(xué)教授福格提出的FBM行為模型,從增強(qiáng)用戶動機(jī)、提升用戶能力和增加觸發(fā)機(jī)制三個方面得出FBM行為模型下的在線學(xué)習(xí)平臺交互設(shè)計(jì)方法。結(jié)論基于FBM行為模型下提出的清晰明確的平臺定位、榮譽(yù)成就體驗(yàn)、及時有效的反饋、激勵機(jī)制等交互設(shè)計(jì)方法模型能夠滿足在線學(xué)習(xí)用戶的學(xué)習(xí)需求,優(yōu)化其在線學(xué)習(xí)體驗(yàn),最終提升在線學(xué)習(xí)平臺的價值和競爭力。 

【文章來源】：包裝工程. 2020,41(04)北大核心

【文章頁數(shù)】：6 頁

【部分圖文】：

FBM行為模型

為保證在線學(xué)習(xí)的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，需要從用戶痛點(diǎn)中洞察出用戶需求。根據(jù)FBM行為模型中的動機(jī)、能力及機(jī)制三個要素，筆者將線上學(xué)習(xí)行為過程中的用戶體驗(yàn)問題歸納為三類，并基于此洞察出用戶需求（FBM行為要素下在線學(xué)習(xí)平臺用戶需求見表2）。動機(jī)方面包括學(xué)習(xí)過程中的知識焦慮、缺乏學(xué)習(xí)動力及自制力、平臺界面無吸引力等問題，從中洞察出的用戶需求可以歸結(jié)為幫助用戶明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、利用成就體驗(yàn)提升學(xué)習(xí)動機(jī)、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制以及優(yōu)質(zhì)的視覺吸引力等；能力方面則包括學(xué)習(xí)內(nèi)容不匹配、平臺操作復(fù)雜、缺乏學(xué)習(xí)引導(dǎo)等問題，其中的用戶需求可以歸結(jié)為針對性地匹配學(xué)習(xí)內(nèi)容、提供流暢簡易的操作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)等；機(jī)制方面包括學(xué)習(xí)過程枯燥、學(xué)習(xí)主動性差、跟不上學(xué)習(xí)進(jìn)度等問題，從中洞悉的用戶需求包括提升趣味性平臺體驗(yàn)、采取適當(dāng)激勵措施和增加合適的學(xué)習(xí)提醒等。因此，在線學(xué)習(xí)平臺的用戶體驗(yàn)需求可以概括為增強(qiáng)行為動機(jī)、提升行為能力和增加觸發(fā)機(jī)制三個方面。4 FBM行為模型下的在線學(xué)習(xí)平臺交互設(shè)計(jì)方法

視覺是用戶感知與平臺產(chǎn)生交互最直接的層面，也是展現(xiàn)用戶執(zhí)行目標(biāo)行為的首要前提[4]。界面設(shè)計(jì)通過色彩、版式、質(zhì)感為用戶創(chuàng)造視覺體驗(yàn)，吸引用戶完成行為操作。不佳的界面設(shè)計(jì)會導(dǎo)致信息混亂、重點(diǎn)不突出、用戶認(rèn)知負(fù)擔(dān)加重。因此，在線學(xué)習(xí)平臺需要注重平臺的視覺設(shè)計(jì)，如通過可視化、情感化方法突出頁面信息邏輯，同時給予用戶情感體驗(yàn)，吸引用戶學(xué)習(xí)。圖4 扇貝單詞學(xué)習(xí)小組頁面

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]用戶視角下在線學(xué)習(xí)平臺體驗(yàn)研究[J]. 劉述.  電化教育研究. 2019(10)
[2]基于勸導(dǎo)設(shè)計(jì)的在線課程交互設(shè)計(jì)策略研究[J]. 陳沁怡,孫寧娜.  設(shè)計(jì). 2019(11)
[3]心流視角下網(wǎng)絡(luò)購物平臺交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究[J]. 蔣璐珺,鞏淼森,蔣曉.  包裝工程. 2018(02)
[4]在線學(xué)習(xí)社區(qū)中社交學(xué)習(xí)策略研究[J]. 田陽,馮銳.  遠(yuǎn)程教育雜志. 2016(01)
[5]交互設(shè)計(jì):從物理邏輯到行為邏輯[J]. 辛向陽.  裝飾. 2015(01)
[6]反饋機(jī)制在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究[J]. 王林,蔣曉.  包裝工程. 2013(16)

碩士論文
[1]面向App交互界面的勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)研究[D]. 婁舒婷.江南大學(xué) 2018
[2]基于心流理論的移動MOOC平臺體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究[D]. 喬紅月.江南大學(xué) 2018
[3]UGC在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究[D]. 楊玉蝶.湖南大學(xué) 2013



本文編號：3144335