目的從行為角度分析在線學習平臺用戶體驗問題,探究FBM行為模型下的在線學習平臺交互設計方法,為在線學習平臺的設計研發(fā)提供理論依據。方法通過分析當下在線學習平臺的現狀以及在線學習用戶的線上學習行為特征,結合用戶問卷、訪談調研等定量定性分析,并根據在線學習者的用戶旅程圖,總結出在線學習平臺中用戶的線上學習體驗問題。再結合斯坦福大學行為科學教授福格提出的FBM行為模型,從增強用戶動機、提升用戶能力和增加觸發(fā)機制三個方面得出FBM行為模型下的在線學習平臺交互設計方法。結論基于FBM行為模型下提出的清晰明確的平臺定位、榮譽成就體驗、及時有效的反饋、激勵機制等交互設計方法模型能夠滿足在線學習用戶的學習需求,優(yōu)化其在線學習體驗,最終提升在線學習平臺的價值和競爭力。 

【文章來源】：包裝工程. 2020,41(04)北大核心

【文章頁數】：6 頁

【部分圖文】：

FBM行為模型

為保證在線學習的優(yōu)質體驗，需要從用戶痛點中洞察出用戶需求。根據FBM行為模型中的動機、能力及機制三個要素，筆者將線上學習行為過程中的用戶體驗問題歸納為三類，并基于此洞察出用戶需求（FBM行為要素下在線學習平臺用戶需求見表2）。動機方面包括學習過程中的知識焦慮、缺乏學習動力及自制力、平臺界面無吸引力等問題，從中洞察出的用戶需求可以歸結為幫助用戶明確學習目標、利用成就體驗提升學習動機、強化監(jiān)督機制以及優(yōu)質的視覺吸引力等；能力方面則包括學習內容不匹配、平臺操作復雜、缺乏學習引導等問題，其中的用戶需求可以歸結為針對性地匹配學習內容、提供流暢簡易的操作、加強學習引導等；機制方面包括學習過程枯燥、學習主動性差、跟不上學習進度等問題，從中洞悉的用戶需求包括提升趣味性平臺體驗、采取適當激勵措施和增加合適的學習提醒等。因此，在線學習平臺的用戶體驗需求可以概括為增強行為動機、提升行為能力和增加觸發(fā)機制三個方面。4 FBM行為模型下的在線學習平臺交互設計方法

視覺是用戶感知與平臺產生交互最直接的層面，也是展現用戶執(zhí)行目標行為的首要前提[4]。界面設計通過色彩、版式、質感為用戶創(chuàng)造視覺體驗，吸引用戶完成行為操作。不佳的界面設計會導致信息混亂、重點不突出、用戶認知負擔加重。因此，在線學習平臺需要注重平臺的視覺設計，如通過可視化、情感化方法突出頁面信息邏輯，同時給予用戶情感體驗，吸引用戶學習。圖4 扇貝單詞學習小組頁面

【參考文獻】：
期刊論文
[1]用戶視角下在線學習平臺體驗研究[J]. 劉述.  電化教育研究. 2019(10)
[2]基于勸導設計的在線課程交互設計策略研究[J]. 陳沁怡,孫寧娜.  設計. 2019(11)
[3]心流視角下網絡購物平臺交互體驗設計研究[J]. 蔣璐珺,鞏淼森,蔣曉.  包裝工程. 2018(02)
[4]在線學習社區(qū)中社交學習策略研究[J]. 田陽,馮銳.  遠程教育雜志. 2016(01)
[5]交互設計:從物理邏輯到行為邏輯[J]. 辛向陽.  裝飾. 2015(01)
[6]反饋機制在移動互聯(lián)網產品設計中的應用研究[J]. 王林,蔣曉.  包裝工程. 2013(16)

碩士論文
[1]面向App交互界面的勸導式設計研究[D]. 婁舒婷.江南大學 2018
[2]基于心流理論的移動MOOC平臺體驗設計研究[D]. 喬紅月.江南大學 2018
[3]UGC在網絡學習平臺設計中的應用研究[D]. 楊玉蝶.湖南大學 2013



本文編號：3144335