目的經(jīng)濟發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型驅(qū)動著設(shè)計的轉(zhuǎn)型,服務(wù)設(shè)計是當(dāng)今服務(wù)型經(jīng)濟驅(qū)動下,設(shè)計發(fā)展的新趨勢�；诖吮尘�,探討服務(wù)設(shè)計理念下產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新的策略。方法采用案例分析法,對典型案例進行分析,并提出P+S、P+E、P+B三種融合服務(wù)設(shè)計理念的產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新策略。通過實驗觀察法,觀察十二名參與者對三個策略的使用情況,并結(jié)合"Mirror Mirror"智能鏡子與"Open Sesame"無人商店身份識別系統(tǒng)的設(shè)計實踐,討論該策略的可行性。結(jié)論服務(wù)設(shè)計理念的引入能驅(qū)動思維模式的轉(zhuǎn)換,借助三種設(shè)計策略,將"服務(wù)"、"用戶體驗"、"商業(yè)模式"融入到產(chǎn)品設(shè)計過程中,推動由單一產(chǎn)品向"產(chǎn)品+服務(wù)"的整合性解決方案的轉(zhuǎn)變,給當(dāng)代產(chǎn)品設(shè)計帶來了新的機遇。這不僅是未來產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新的重要方向,而且符合服務(wù)型經(jīng)濟下設(shè)計發(fā)展的總趨勢。 

【文章來源】：包裝工程. 2020,41(04)北大核心

【文章頁數(shù)】：7 頁

【部分圖文】：

P2、P6、P9設(shè)計草圖

Amazon Go無人商店

通過實驗可以發(fā)現(xiàn)，將服務(wù)設(shè)計理念引入產(chǎn)品設(shè)計的過程中，使用P+S、P+E、P+B三種設(shè)計策略，能推動“產(chǎn)品與服務(wù)融合”這一創(chuàng)新設(shè)計過程，幫助設(shè)計者從單一地關(guān)注產(chǎn)品逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品設(shè)計與服務(wù)設(shè)計相結(jié)合的模式，系統(tǒng)化、綜合化特性的服務(wù)成為了產(chǎn)品設(shè)計中的新價值創(chuàng)造點。然而，實驗結(jié)果也顯示仍有兩位參與者的最終方案局限在產(chǎn)品設(shè)計上，未能將產(chǎn)品與服務(wù)融合在一起。筆者發(fā)現(xiàn)，P+S策略相比較于P+B或P+E策略更容易被理解與應(yīng)用。P+E策略從“用戶體驗”而非“產(chǎn)品”出發(fā)，設(shè)計者需要跳出傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計的桎梏，從聚焦單個產(chǎn)品的“點”狀設(shè)計，轉(zhuǎn)換到能滿足用戶復(fù)雜需求的“線”狀服務(wù)流程設(shè)計。P+B策略從商業(yè)模式的角度切入，其設(shè)計結(jié)果通常是提出全新的服務(wù)系統(tǒng)，并且伴隨著商業(yè)模式的創(chuàng)新，產(chǎn)品只是服務(wù)系統(tǒng)中的一個接觸點。這種跨領(lǐng)域的設(shè)計模式，對產(chǎn)品設(shè)計者來說是一個挑戰(zhàn)。圖4 P2、P6、P9設(shè)計草圖

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3018087