本課題打破以往產(chǎn)品設(shè)計(jì)中以技術(shù)為向?qū)У姆绞?主要是以用戶的體驗(yàn)以及行為需求為驅(qū)動(dòng),從產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)的角度,基于系統(tǒng)化的思維對(duì)科技館的向?qū)Х⻊?wù)進(jìn)行了定性與定量相結(jié)合的設(shè)計(jì)分析并進(jìn)行了設(shè)計(jì)實(shí)踐。本文以科技館智能向?qū)橹饕芯繉?duì)象,通過對(duì)理論及技術(shù)基礎(chǔ)的資料研究,充分地了解科技館向?qū)Х⻊?wù)的設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)支撐,為后續(xù)的科技館智能向?qū)Мa(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供了可靠的依據(jù)。經(jīng)過調(diào)研分析明確了科技館智能向?qū)У哪繕?biāo)用戶,并以實(shí)地調(diào)研的方式結(jié)合游客和從業(yè)人員的訪談以及服務(wù)藍(lán)圖的分析,找到了科技館智能向?qū)c用戶的交互接觸點(diǎn)與交互任務(wù),最終獲取了較為全面的科技館向?qū)Х⻊?wù)所需要滿足的用戶需求。以獲取的用戶需求為基礎(chǔ),采用層次分析法定量分析這些需求得到它們的權(quán)重,然后按降序排列獲得最底層各元素在總目標(biāo)中的需求重要度并進(jìn)行了簡(jiǎn)單篩選,最后就可以看出哪些需求是要優(yōu)先考慮設(shè)計(jì)的。以篩選的需求建立價(jià)值域向向?qū)У墓δ苡蛴成浼纯色@得向?qū)У墓δ苣Ｐ?構(gòu)建了科技館智能向?qū)Х⻊?wù)系統(tǒng)模型并指出了這套系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方向,通過對(duì)相關(guān)技術(shù)的分析和設(shè)計(jì),確定了科技館智能向?qū)Мa(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的可能。最終對(duì)科技館智能向?qū)Ч潭ǘ水a(chǎn)品以及軟件產(chǎn)品分別進(jìn)... 

【文章來源】：貴州大學(xué)貴州省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：82 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

專家訪談情況圖

圖 4-4 線路規(guī)劃流程示意圖4.2.2 參觀向?qū)Х⻊?wù)的引導(dǎo)性規(guī)范化的參觀行為和有序的參觀能夠提高參觀科技館的效率，因此可以通過交互設(shè)計(jì)來設(shè)計(jì)引導(dǎo)游客的整個(gè)參觀過程。（1）以科技館吉祥物為引導(dǎo)，作為科技館移動(dòng)終端上的交互元素貫穿整個(gè)參觀流程的服務(wù)，這樣可以較好的串聯(lián)起每個(gè)展區(qū)形成一定的整體感。從進(jìn)入科技館使用智能向?qū)ч_始到參觀展項(xiàng)再到最后的離開全程都由科技館的吉祥物在移動(dòng)終端上提供智能服務(wù)，包括線路選擇服務(wù)、講解服務(wù)、指引服務(wù)等等，以語音和圖片相結(jié)合的方式指引游客規(guī)范化的參觀行為和有序的參觀以達(dá)到提高參觀科技館的效率。（2）科技館有一些項(xiàng)目是需要提前排隊(duì)預(yù)約才能體驗(yàn)的，例如4D 電影院等等，往往這些體驗(yàn)項(xiàng)目的吸引力是最大的，所以如果能提高效率便會(huì)很大程度上提高游客的體驗(yàn)和滿意度。因此，科技館智能向?qū)Э梢约由享?xiàng)目預(yù)約排隊(duì)的功能，通過智能向?qū)ьA(yù)約取號(hào)體驗(yàn)項(xiàng)目，并由智能向?qū)Ыo出大致可以參加體驗(yàn)的時(shí)間方便游客提前做好準(zhǔn)備，并在展項(xiàng)預(yù)約的界面有排隊(duì)的倒計(jì)時(shí)以及排隊(duì)人數(shù)作為參考以提醒預(yù)約者，這樣既節(jié)約了時(shí)間也節(jié)約了排隊(duì)所占用的空間。

構(gòu)成選擇最低青少年游客的年齡。參觀科技館的青少年絕大多數(shù)最，所以最低青少年游客的年齡設(shè)定為 7 歲。對(duì)于成年人游客來說，沒有未成年人那么大，可以取我國(guó)成年人人體結(jié)構(gòu)平均尺寸。根家發(fā)布的 GB/T 26158-2010 中國(guó)未成年人人體尺寸顯示，7-10 歲尺寸中，眼高的平均值分別是 1194mm 和 1180mm。可以取 7-10體尺寸的平均值，眼高為 1200mm。對(duì)于成年人的人體結(jié)構(gòu)尺寸，10000-1988 中國(guó)成年人人體尺寸。雖然我國(guó)國(guó)人的人體尺寸成逐年但作為唯一可供參考的權(quán)威成年人人體結(jié)構(gòu)尺寸文件，且作為成年值 GB10000-1988 中的平均尺寸略低于實(shí)際尺寸也是可取的。據(jù) 國(guó)成年人人體尺寸顯示，18-60 歲成年男女人體尺寸中，眼高的平m 和 1454mm，可以取 18-60 歲成年人男女人體尺寸的平均值。成年人與未成年人眼睛的最佳轉(zhuǎn)動(dòng)區(qū)域相同，垂直面內(nèi)視野的最水平自然視線的上下 30°。經(jīng)過對(duì)眼高以及眼睛的最佳轉(zhuǎn)動(dòng)區(qū)域能向?qū)_(tái)的合適人機(jī)尺寸高度范圍為 1000mm-1300mm，與垂直面度。具體科技館智能向?qū)_(tái)人機(jī)尺寸見下圖 5-1。

【參考文獻(xiàn)】：
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