體驗經(jīng)濟(jì)時代的到來,體驗感成為了人們生產(chǎn)與消費(fèi)的重點,眾多行業(yè)已然將體驗視為產(chǎn)品的核心關(guān)注點。但反觀旅游市場,相關(guān)產(chǎn)品在體驗方面仍有很大的提升空間。本文在此背景下,通過用戶的行為研究,提出基于二次出行體驗的親子旅行收納產(chǎn)品設(shè)計思路,欲通過改善旅途中收納產(chǎn)品的使用體驗,來促進(jìn)游客旅行體驗的提升,助力于相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。本文的研究思路分為以下四個步驟:首先,通過觀察法和文獻(xiàn)研究,定義用戶在旅行中的二次出行行為。了解行為背后的含義,明確基于二次出行體驗的產(chǎn)品設(shè)計研究思路與方法;第二步,建構(gòu)基于二次出行的親子旅行收納體驗,通過人、物、環(huán)境及時間的角度提出不同階段中體驗的分析思路。而后結(jié)合具體的用戶案例,分析親子群體在二次出行視角下的收納需求,尋找親子旅行收納產(chǎn)品設(shè)計的問題與機(jī)會點;第三步,基于研究成果開展市場研究——分類總結(jié)現(xiàn)有產(chǎn)品解決上述問題的方式,分析產(chǎn)品的實際表現(xiàn)與游客二次出行需求的匹配程度,而后提出基于二次出行體驗的親子旅行收納設(shè)計方向;最后,在設(shè)計實踐的過程中,進(jìn)一步細(xì)分親子游客群體,明確目標(biāo)用戶,通過訪談、觀察等方式了解該群體在旅程中的行為習(xí)慣,并結(jié)合前文的基礎(chǔ)總結(jié)最終的設(shè)計方案。本文的研究目的在于提出并完善二次出行的概念,討論基于二次出行體驗的產(chǎn)品設(shè)計思路,研究其在親子旅行收納類產(chǎn)品中的可行性。
【學(xué)位單位】：浙江理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：TB472
【部分圖文】：

等基本的物質(zhì)屬性，衍變?yōu)榱艘?guī)劃事件、營造氛圍、訂制服務(wù)等抽象的概念內(nèi)容。同時，這種需求的轉(zhuǎn)變，意味著設(shè)計師不能再單點式的看待用戶所遭遇的問題，應(yīng)將用戶在具體場景或某一階段中面臨的問題，乃至未來可能面臨的問題做關(guān)聯(lián)性思考，并給出具備整體性的解決方案。因此，這迫切需要設(shè)計從業(yè)人員站在新的角度去思考產(chǎn)品設(shè)計的本質(zhì)，應(yīng)用新的方法去解決原始的設(shè)計問題。此時此刻，以體驗為設(shè)計核心關(guān)注點的產(chǎn)品設(shè)計思路，成為了時代背景下的寵兒。國內(nèi)外將用戶體驗作為設(shè)計主要目標(biāo)的相關(guān)案例已不在少數(shù)。例如，日本的部分醫(yī)院在為兒童接種疫苗時，會給家長一本“母子手帳”，記錄孩子所接種過的疫苗信息。其中疫苗批號是通過顏色區(qū)分的貼紙，可從儲存藥劑的容器中揭下，直接貼在手帳中。期間醫(yī)生還會反復(fù)向父母出示疫苗資格信息，并讓父母參與接種、記錄的全過程，一定程度上為父母提供了信任度和安全感。除此之外，“母子手帳”還為不同國籍的人員準(zhǔn)備了相應(yīng)的雙語版本，為在日的外籍人員消除了語言障礙，降低了溝通負(fù)擔(dān)，從而改善了接種體驗；

浙江理工大學(xué)碩士學(xué)位論文 基于二次出行體驗的親子旅行收納設(shè)計研究有孕婦或嬰幼兒，平臺提供免費(fèi)送貨上門的服務(wù)，避免了主婦人群不便出門購物的窘迫，因此在日本頗受家庭女性的歡迎。此外，coop 的用戶完成注冊時，平臺將會申請授權(quán)綁定相關(guān)賬戶，下次用戶購物時將自動從賬戶中扣去相應(yīng)費(fèi)用，省去了繁瑣的付費(fèi)過程，極大的提高了便利性。瑞典的 Spotify 聲田音樂，其設(shè)計師在規(guī)劃產(chǎn)品時，不僅考慮如何為用戶提供更高品質(zhì)的音樂，更是考慮到了用戶在使用產(chǎn)品時的情境需求。Spotify 通過捕捉用戶的行為，根據(jù)用戶行動的節(jié)奏而提供相應(yīng)的 BGM，以謀求帶給用戶更為符合身心狀態(tài)的聽覺享受。Spotify 從用戶體驗感出發(fā)的一系列舉措，為之在全球范圍內(nèi)吸引了 6000 萬的用戶，其中四分之一的使用者愿意為該平臺良好的體驗感買單。

品未能觸及用戶在旅行過程中的痛點，同時設(shè)計師也缺少將體驗層面的需求有效轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)意的合理方式。因此，本文以改善旅游產(chǎn)品使用感受為研究出發(fā)點，以最終提升游客整體旅游感受為研究目的，提出基于體驗理念的旅游產(chǎn)品設(shè)計思路。研究將重點討論以用戶出行過程中的產(chǎn)品使用感受為設(shè)計核心主體的創(chuàng)新創(chuàng)意過程。1.1.1 二次出行的發(fā)現(xiàn)在尋找改善游客旅行體驗途徑的過程中，筆者以游客的出行行為為研究對象展開了調(diào)查。通過觀察法與用戶訪談的方式，在前期的研究過程里，發(fā)現(xiàn)了游客間存在著具有一定相似性的行為現(xiàn)象，其表現(xiàn)可以大體概括為：當(dāng)用戶抵達(dá)旅途中的酒店、客棧等場所時，會從全部行李中整理出部分行李隨身攜帶，以備應(yīng)對下個場景的用品需要。

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 李敏;親子互動行為現(xiàn)狀及問題研究[D];陜西師范大學(xué);2013年

本文編號：2820386