本文選題：產(chǎn)品設計 + 性能沖突��； 參考：《南開管理評論》2017年02期

【摘要】：采用事件相關電位(Event-Related Potentials,E R P s)方法研究產(chǎn)品設計與性能的沖突對消費者決策過程的影響。在網(wǎng)絡購物環(huán)境下,消費者對展示了設計與性能的產(chǎn)品進行購買決策,實驗結束后根據(jù)設計(高審美吸引力/適中審美吸引力)與性能(高/低)是否一致將產(chǎn)品刺激劃分為四種組別:組別1(一致:高審美吸引力設計+高性能)、組別2(沖突:高審美吸引力設計+低性能)、組別3(沖突:適中審美吸引力設計+高性能)和組別4(一致:適中審美吸引力設計+低性能)。研究結果顯示,組別2和3會在大腦前額皮層誘發(fā)波幅較大的負成分N270波,說明消費者根據(jù)產(chǎn)品設計形成的性能期望與實際性能不符,形成了刺激與大腦內源信息的沖突,從神經(jīng)學角度驗證了"消費者認為高審美吸引力的設計意味著高性能"。組別1和2會在大腦頂區(qū)皮層誘發(fā)波幅較大的正成分P2波,這兩個組別產(chǎn)品的確定購買率也較高,表明產(chǎn)品設計的美學對消費者的購買決策有正向影響。性能信息也影響著消費者對產(chǎn)品的審美體驗,當產(chǎn)品設計的審美吸引力高時,沖突會降低消費者對產(chǎn)品的審美體驗,進而降低產(chǎn)品的確定購買率;而當設計的審美吸引力適中時,沖突會提高消費者對產(chǎn)品的審美體驗,進而提高產(chǎn)品的確定購買率。對比具有沖突的兩個組別,組別2的產(chǎn)品確定購買率高于組別3,說明存在沖突時,審美體驗也正向影響消費者的決策。該發(fā)現(xiàn)解釋了消費者在網(wǎng)絡購物時瀏覽商品照片和規(guī)格參數(shù)界面時的神經(jīng)和心理層面的決策過程。
[Abstract]:Event-Related Potentials (E R P s) is used to study the impact of the conflict of product design and performance on the consumer decision-making process. In the network shopping environment, consumers purchase the products that show the design and performance. After the experiment, the design is based on the design (high aesthetic appeal / moderate aesthetic appeal). Can (high / low) agree to divide product stimulus into four groups: group 1 (conformance: high aesthetic attraction design + high performance), group 2 (conflict: high aesthetic attraction design + low performance), group 3 (conflict: moderate aesthetic attraction design + high performance) and group 4 (consistent: moderate aesthetic appeal design + low performance). Research results show group 2 And 3 in the brain prefrontal cortex to induce a larger amplitude negative component N270 wave, indicating that consumers' performance expectations based on product design are inconsistent with actual performance, forming a conflict between stimulus and brain source information. From the neurology point of view, "consumers think that the design of high aesthetic attraction means high performance". Group 1 and 2 will be in large scale. In the cortex of the top of the brain, the positive component P2 wave with larger amplitude is induced, and the purchase rate of the two groups is also higher, indicating that the aesthetics of product design has a positive impact on the consumer's purchase decision. The performance information also affects the aesthetic experience of the consumer. When the appeal of the product design is high, the conflict will reduce the consumer's production. The aesthetic experience of the product reduces the purchase rate of the product, and when the aesthetic appeal of the design is moderate, the conflict will improve the consumer's aesthetic experience of the product, and then increase the determined purchase rate of the product. Compare the two groups with conflict, the group 2 of the group determine the purchase rate higher than the group 3, indicating the aesthetic experience when there is conflict. A positive impact on consumer decision-making. The discovery explains the neural and psychological decision-making processes of consumers when they browse the interface of commodity photos and specification parameters during the online shopping.
【作者單位】： 北京郵電大學現(xiàn)代郵政學院;北京航空航天大學經(jīng)濟管理學院;
【基金】：國家自然科學基金重點項目(713320 03) 中國博士后科學基金項目(119103S263)資助
【分類號】：F713.55;TB472

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本文編號：1987223