本文關(guān)鍵詞：工業(yè)工程視角下的圖書館管理創(chuàng)新，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊

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摘 要：噪音污染作為世界三大污染之一，仍未引起人們的高度重視。針對高校圖書館中的噪音環(huán)境，以大連理工大學(xué)為例，采用問卷調(diào)查和工作抽查等方法，從人因工程的角度分析圖書館噪音環(huán)境對人生理、心理、情緒和疲勞程度的影響，調(diào)查六種不同狀態(tài)下讀者的噪音煩惱程度，對于中國的圖書館管理研究有一定的借鑒作用。
　　關(guān)鍵詞：人因工程；圖書館噪音；心情；噪音敏感度；噪音煩惱度
　　中圖分類號：G258 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）16-0310-02
　　一、圖書館噪音環(huán)境的人因工程研究
　　人因工程理論是研究人、機(jī)器及其工作環(huán)境之間相互作用的學(xué)科，該學(xué)科產(chǎn)生于20世紀(jì)40年代，國際人類工效學(xué)學(xué)會（International Ergonomics Association，簡稱IEA）將該學(xué)科界定為“研究人在某種工作環(huán)境中的解剖學(xué)、生理學(xué)和心理學(xué)等方面的各種因素；研究人和機(jī)器及環(huán)境的相互作用；研究在工作中、家庭生活中和休假時怎樣統(tǒng)一考慮工作效率、人的健康、安全和舒適等問題的學(xué)科”[1]。
　　王知津在圖書館研究中建議采用人因工程的方法來分析解決讀者在圖書館的作業(yè)環(huán)境問題，并建議以后更多有關(guān)這方面的實(shí)證研究[2]。學(xué)者高源在研究中表明現(xiàn)在大多數(shù)圖書館的設(shè)計并沒有真正做到服務(wù)大眾，圖書館內(nèi)部的設(shè)計應(yīng)該盡量考慮人的需要，并從色彩、光照以及各項(xiàng)人因問題進(jìn)行探討[3]。
　　有關(guān)噪音環(huán)境的人因工程研究比較泛，且停留在理論層面的較多。本文將細(xì)化人因工程理論的知識點(diǎn)，從情緒管理、疲勞研究等角度分析噪音對讀者造成的煩惱度的影響。
　　本文認(rèn)為，從主觀角度導(dǎo)致讀者噪音煩惱度差異的主要因素除了讀者對噪音環(huán)境的敏感度外，還有當(dāng)時被調(diào)查者所處的心情狀態(tài)[4]。在學(xué)術(shù)界，將噪音敏感度作為研究變量的較多，但綜合考慮兩種因素的較少。《隋書·恭帝紀(jì)》將心情定義為心神，情緒。Ellermeier，Eigenstetter& Zimmer（2001）認(rèn)為噪音敏感性是一種對多種環(huán)境音效和聲音來源持有不同態(tài)度和反映的穩(wěn)定的人格特質(zhì)[5]。Jong Kwan Ryu，Jin Yong Jeon（2011）在研究中發(fā)現(xiàn)對高噪音敏感度的人來說，事實(shí)上，室內(nèi)的噪音比室外的噪音更容易引起他們煩惱[6]。本文將從噪音敏感度和被測當(dāng)時所處的心情狀態(tài)兩個因素著手，分析讀者在不同狀態(tài)下的噪音煩惱程度認(rèn)知情況。
　　二、研究設(shè)計
　　論文采用NASATLX[7]量表調(diào)查讀者的疲勞程度。作業(yè)環(huán)境影響因素調(diào)查能夠驗(yàn)證噪音對人情緒的影響程度的高低。通過對圖書館內(nèi)外部噪音的實(shí)地調(diào)查，結(jié)合圖書館工作人員的意見，初步得出噪音影響情緒的18個題項(xiàng)，包括設(shè)備運(yùn)行中產(chǎn)生的噪音7項(xiàng)和讀者在圖書館過程中產(chǎn)生的噪音11項(xiàng)。具體的假設(shè)如下：
　　假設(shè)1：NASATLX量表中，腦力需要對讀者疲勞程度的影響最大。
　　假設(shè)2：在讀者作業(yè)環(huán)境的研究中，噪音環(huán)境對腦力疲勞的影響最大。
　　假設(shè)3：噪音對人情緒的影響程度會因被調(diào)查者當(dāng)時所處的心態(tài)及其噪音敏感程度而有所不同。
　　論文的調(diào)查工作主要集中在2014年12月份，調(diào)查地點(diǎn)選在大連理工大學(xué)令希圖書館和伯川圖書館，調(diào)查對象主要為大連理工大學(xué)的在校學(xué)生和圖書館工作人員，調(diào)查方式為隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查和工作抽查，調(diào)查期間總共發(fā)問卷450份，回收有效問卷396份，有效問卷的回收率達(dá)到了88%。
　　三、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果
　　問卷先對被測者的疲勞程度運(yùn)用NASATLX量表進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示，腦力需要>時間需要>努力>挫敗感>體力需要>績效，這一數(shù)據(jù)驗(yàn)證了假設(shè)1，即NASATLX量表中，腦力需要對讀者疲勞程度的影響最大（見下頁表1）。
　　文章從人因工程的視角分析圖書館作業(yè)環(huán)境，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以減少作業(yè)疲勞為目的，重點(diǎn)要從降低腦力疲勞入手，腦力疲勞受諸多因素的影響，故問卷中要求讀者對作業(yè)環(huán)境中直接或間接影響腦力疲勞的人的因素做出排序。調(diào)查結(jié)果表明，在整個作業(yè)環(huán)境中，影響最大的是噪音，這一數(shù)據(jù)驗(yàn)證了假設(shè)2，即在讀者作業(yè)環(huán)境的研究中，噪音環(huán)境對腦力疲勞的影響最大（見下頁表2）。
　　調(diào)查讀者對噪音煩惱程度之前，需對讀者做Weinstein噪音敏感度測試，明確被調(diào)查者的噪音敏感度，此法的運(yùn)用在國外噪音敏感度研究方面較為廣泛。剔除兩個逆向選項(xiàng)之后，Cronbach alpha的內(nèi)部一致性達(dá)到0.97，符合研究標(biāo)準(zhǔn)。
　　在一般性探索中，信度系數(shù)高于0.6即被認(rèn)作可信度高。調(diào)查問卷關(guān)于噪音環(huán)境對讀者煩惱程度的影響方面一共設(shè)置了18個題項(xiàng)，通過對數(shù)據(jù)內(nèi)部一致性的分析，去除兩個題項(xiàng)后，Cronbach alpha 達(dá)到了0.969，符合研究標(biāo)準(zhǔn)。基于Cronbach alpha，對每個變量指標(biāo)進(jìn)行了信度系數(shù)分析，消除其他選項(xiàng)之后，變量信度系數(shù)都高于0.9，具有很高的可信性，，說明問卷題項(xiàng)的內(nèi)在一致性較高，適合本研究并滿足本研究的需要。
　　針對有效性研究，本文對變量指標(biāo)進(jìn)行了KMO樣本測度和Bartlett球體檢驗(yàn)，對問卷的題項(xiàng)設(shè)計進(jìn)行驗(yàn)證，KMO大于0.9，Bartlett 球體檢驗(yàn)x2統(tǒng)計值的顯著性概率為0.000說明數(shù)據(jù)之間存在共同因素。且各變量的因子載荷都大于0.5，該量表的效度符合標(biāo)準(zhǔn)。通過變量的旋轉(zhuǎn)主成分分析之后，分類的結(jié)果與問卷中對題項(xiàng)設(shè)計的分類是相一致的。可見，問卷的設(shè)計是符合研究要求的（見表3）。
　　通過單因素方差分析得知，單獨(dú)考慮心情因素與噪音對讀者情緒的影響程度F=1.009，p=0.463>0.05，并不顯著；從噪音敏感度因素分析，F(xiàn)=17.772，p=0.000；綜合考慮兩個因素，F(xiàn)=2.419，p=0.000，結(jié)果也是顯著的，說明兩種因素綜合考慮確實(shí)與噪音對讀者情緒的影響程度有一定的關(guān)系，故將引入讀者心情和噪音敏感度兩個變量來分析不同狀態(tài)的讀者對待噪音的煩惱程度。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示處于好—低狀態(tài)的讀者噪音煩惱度系數(shù)最低，其次依次為中立—低、差—低、差—高、好—高、中立—高。
四、結(jié)論
　　基于人因工程理論的圖書館噪音環(huán)境研究中，本文得出的主要結(jié)論如下：（1）NASATLX量表中，腦力需要對讀者疲勞程度的影響最大；（2）在讀者作業(yè)環(huán)境的研究中，噪音環(huán)境對腦力疲勞的影響最大；（3）噪音對人情緒的影響程度會因被調(diào)查者當(dāng)時所處的心態(tài)及其噪音敏感程度而有所不同。處于好—低狀態(tài)的讀者噪音煩惱度系數(shù)最低，其次依次為中立—低、差—低、差—高、好—高、中立—高。
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1] 項(xiàng)英華.人類工效學(xué)[M].北京：北京理工大學(xué)出版社，2008.
　　[2] 王知津，周鵬，韓正彪.工業(yè)工程視角下的圖書館管理創(chuàng)新[J].圖書館雜志，2013，（6）：4-13.
　　[3] 高源.人機(jī)工程學(xué)在公共圖書館內(nèi)的運(yùn)用[J].ART AND DESIGN，2014，（4）：98-100.
　　[4] DANIEL V·STFJ.LL.Influences of Current Mood and Noise Sensitivity on Judgments of Noise Annoyance[J].The Journal of Psychology，
　　2002，（4）：357-370.
　　[5] Ellermeier W.，Eigenstetter，M.，&Zimmer，K.Psychoacoustic correlates of individual noise sensitivity[J].Journal of the Acoustical
　　Society of America，2001，（109）：1464-1473.
　　[6] Jong Kwan Ryu，Jin Yong Jeon.Influence of noise sensitivity on annoyance of indoor and outdoor noises in residential buildings[J].
　　Applied Acoustics，2011，（7）：336-340.
　　[7] Hart S.G.，Staveland L.E.Development of NASA-TLX（Task Load Index）：results of empirical and theoretical research.In P.A.
　　Hancock & N.Meshkati（Eds.），Human Mental Workload.New York：Elsevier，1988，（5）：39.
　　[責(zé)任編輯 陳 鶴]

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本文編號：168832