本文關(guān)鍵詞：基于平衡計分卡的法律援助機構(gòu)績效評估指標體系研究

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【摘要】：隨著績效評估在公共部門中的運用,對加強組織管理、提高組織績效起到了顯著作用。黨的十八屆三中全會《關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》指出,要推進法治中國建設(shè),建設(shè)服務型政府,完善人權(quán)司法保障制度和法律援助制度。這對法律援助工作提出了更高的要求。在我國,由政府設(shè)立的法律援助機構(gòu)是提供法律援助服務的公共部門。但對法律援助機構(gòu)績效評估的理論研究卻不多見。 本文將采用平衡計分卡理論來研究設(shè)計法律援助機構(gòu)的績效評估指標體系。首先對公共部門績效評估、平衡計分卡、法律援助等相關(guān)概念進行闡述,其次,結(jié)合平衡計分卡在企業(yè)和公共部門中的實踐應用,分析平衡計分卡導入法律援助機構(gòu)績效評估的可行性,指出其在法律援助機構(gòu)績效評估中的適用性。隨后,按照平衡計分卡理論和法律援助機構(gòu)的實際情況,從理論上構(gòu)建了法律援助機構(gòu)的平衡計分卡績效評估指標體系。最后,通過專家訪談、問卷調(diào)查等形式在某市法律援助機構(gòu)對績效評估指標體系進行案例分析,形成了具體的法律援助機構(gòu)績效評估指標體系。
【關(guān)鍵詞】：績效評估 平衡計分卡 法律援助機構(gòu)
【學位授予單位】：云南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：D926.5;C936
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 第一章 緒論8-14
• 一、研究問題8-9
• 二、研究目的和意義9-10
• (一) 研究目的9
• (二) 研究意義9-10
• 三、文獻綜述10-12
• (一) 國外研究現(xiàn)狀10-11
• (二) 國內(nèi)研究現(xiàn)狀11-12
• 四、研究思路12-13
• 五、研究方法13-14
• 第二章 公共部門績效評估及法律援助相關(guān)理論概述14-25
• 一、公共部門績效與績效評估14-16
• (一) 績效與績效評估14
• (二) 公共部門績效14-15
• (三) 績效評估指標體系15-16
• 二、平衡計分卡16-20
• (一) 平衡計分卡理論16-19
• (二) 平衡計分卡實踐19-20
• 三、法律援助20-25
• (一) 法律援助概念20-21
• (二) 我國法律援助發(fā)展概況21-25
• 第三章 平衡計分卡在法律援助機構(gòu)績效評估中的導入25-32
• 一、我國法律援助機構(gòu)概況25-27
• (一) 法律援助機構(gòu)設(shè)置25
• (二) 法律援助管理體制25-27
• 二、平衡計分卡導入法律援助機構(gòu)績效評估的可行性27-32
• (一) 平衡記分卡在企業(yè)中的應用27-28
• (二) 平衡記分卡在公共部門中的應用28-32
• 第四章 基于平衡計分卡的法律援助機構(gòu)績效評估指標體系構(gòu)建32-53
• 一、績效評估指標體系的設(shè)計要求32-33
• 二、構(gòu)建法律援助機構(gòu)績效評估指標體系的考慮因素33-36
• (一) 法律援助機構(gòu)職能33
• (二) 法律援助機構(gòu)工作內(nèi)容33-36
• (三) 績效評估目的36
• (四) 績效評估主體、對象36
• 三、設(shè)計法律援助機構(gòu)績效評估指標體系的基本思路36-41
• (一) 法律援助機構(gòu)的平衡計分卡框架36-38
• (二) 法律援助機構(gòu)的平衡計分卡要素分析38-41
• 四、基于平衡計分卡的法律援助機構(gòu)績效評估指標分析41-53
• (一) 社會公眾方面指標分析41-42
• (二) 內(nèi)部流程方面指標分析42-47
• (三) 學習與成長方面指標分析47-49
• (四) 財務方面指標分析49-50
• (五) 形成績效評估指標體系50-53
• 第五章 基于平衡計分卡的法律援助機構(gòu)績效評估指標體系可行性驗證分析53-78
• 一、某市法律援助機構(gòu)績效管理現(xiàn)狀分析53-56
• (一) 個案機構(gòu)概況53-54
• (二) 個案機構(gòu)現(xiàn)有績效管理體系存在的問題54-55
• (三) 個案機構(gòu)應用平衡計分卡可行性分析55-56
• 二、運用平衡計分卡的驗證分析56-78
• (一) 成立實施團隊56-57
• (二) 明確組織使命57-58
• (三) 分析內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境58-64
• (四) 制定發(fā)展戰(zhàn)略64-67
• (五) 確定目標和指標67-76
• (六) 形成戰(zhàn)略地圖76-78
• 結(jié)論78-79
• 附錄1：某市法律援助機構(gòu)使命調(diào)查問卷79-80
• 附錄2：某市法律援助機構(gòu)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境調(diào)查問卷80-82
• 附錄3：某市法律援助機構(gòu)績效評估指標調(diào)查問卷82-86
• 參考文獻86-89
• 致謝89

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本文編號：725734