本文關(guān)鍵詞：S專(zhuān)利技術(shù)服務(wù)公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究

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【摘要】：許多企業(yè)為了不斷降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,開(kāi)始將政策咨詢、研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、法律、評(píng)估、設(shè)計(jì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等服務(wù)外包,科技服務(wù)業(yè)逐漸成為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),并顯示出巨大的活力。2012年以來(lái),國(guó)家科技部、發(fā)改委、經(jīng)信委等相關(guān)部門(mén)分別密集發(fā)布了許多支持和發(fā)展科技服務(wù)業(yè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的文件,全國(guó)各地政府也針對(duì)本地區(qū)發(fā)展分別直接或間接制定了相應(yīng)的支持文件,促進(jìn)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般出現(xiàn),形成促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要力量。但服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量多、區(qū)域分散、成立時(shí)間短、產(chǎn)品同質(zhì)性強(qiáng)等特點(diǎn),又讓它們?cè)诩ち腋?jìng)爭(zhēng)中面臨生存和發(fā)展問(wèn)題。S專(zhuān)利技術(shù)服務(wù)公司(下稱(chēng)S公司)成立于2013年,面對(duì)大量的利好政策,以及激烈的競(jìng)爭(zhēng),需要思考競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,通過(guò)實(shí)施和執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)生存和發(fā)展,并在一定程度上促進(jìn)服務(wù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本課題將S公司作為研究對(duì)象,通過(guò)查閱文獻(xiàn)、調(diào)研企業(yè)、調(diào)查問(wèn)卷等形式,采用PEST分析和五力模型等管理工具,分析了公司所處的外部環(huán)境,得出所面臨的機(jī)會(huì)：整體利好知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的政治環(huán)境；企穩(wěn)回升的經(jīng)濟(jì)環(huán)境；企業(yè)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求；技術(shù)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)良好；良好的人文環(huán)境；潛在進(jìn)入者威脅力較��；供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力較弱；購(gòu)買(mǎi)者可能擁有的談判權(quán)力較小。外部環(huán)境中的威脅有：知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的管理限制；競(jìng)爭(zhēng)者眾多；潛在進(jìn)入者的威脅存在；服務(wù)的地域特色和比較優(yōu)勢(shì)還需要進(jìn)一步的突出。基于上述分析,S公司的發(fā)展機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于威脅。本課題就S公司所具有的內(nèi)部條件進(jìn)行分析和客觀評(píng)價(jià),得出其優(yōu)勢(shì)：企業(yè)資源優(yōu)越；有一定知名度；創(chuàng)新能力較強(qiáng)；組織機(jī)構(gòu)現(xiàn)階段比較實(shí)用；發(fā)展能力較強(qiáng)；服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。其劣勢(shì)為：企業(yè)資源開(kāi)發(fā)較難；營(yíng)銷(xiāo)能力較弱；財(cái)務(wù)能力亟需提高；企業(yè)文化建設(shè)有待加強(qiáng)；專(zhuān)業(yè)員工比例較低；高學(xué)歷員工缺少；客戶服務(wù)機(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)需要加強(qiáng)。利用內(nèi)部因素綜合評(píng)價(jià)矩陣對(duì)公司內(nèi)部條件評(píng)價(jià),S公司內(nèi)部所具有的優(yōu)勢(shì)小于劣勢(shì)。最后,本課題通過(guò)SWOT分析矩陣,就成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略這三種備選戰(zhàn)略進(jìn)行對(duì)比分析,S公司所在的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)現(xiàn)階段還沒(méi)實(shí)現(xiàn)規(guī)�；蜆�(biāo)準(zhǔn)化,況且競(jìng)爭(zhēng)者也較多,所以S公司選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略不現(xiàn)實(shí)。S公司新成立初期,需要積累不同的客戶資源謀求生存和初級(jí)階段的發(fā)展,況且其客戶資源在地域上比較分散,采用集中化戰(zhàn)略就會(huì)減少S公司成長(zhǎng)發(fā)展的空間,所以集中化戰(zhàn)略不適合S公司。S公司通過(guò)為科技型企業(yè)提供科技項(xiàng)目管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)相結(jié)合的知識(shí)產(chǎn)權(quán)整合服務(wù)等創(chuàng)新產(chǎn)品,讓客戶有不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客感知價(jià)值,讓客戶體驗(yàn)同樣甚至更好的服務(wù)結(jié)果；而且很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又很難效仿和復(fù)制。本課題在客戶定位、產(chǎn)品、服務(wù)模式等方面制訂了差異化戰(zhàn)略的實(shí)施內(nèi)容,并在戰(zhàn)略預(yù)評(píng)價(jià)和應(yīng)對(duì)措施、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、改善人力資源、客戶服務(wù)策略和組建財(cái)務(wù)委員會(huì)等方面提出了差異化戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施。本課題采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式,利用戰(zhàn)略分析工具研究了S公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,研究結(jié)論對(duì)于S公司成長(zhǎng)和發(fā)展、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有指導(dǎo)意義。
【關(guān)鍵詞】：知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 SWOT 差異化 需求型服務(wù)模式
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：C932.82;F272
【目錄】：

• 摘要10-12
• ABSTRACT12-15
• 第1章 緒論15-20
• 1.1 研究背景與研究意義15-16
• 1.1.1 研究背景15-16
• 1.1.2 研究意義16
• 1.2 研究思路與研究框架16-17
• 1.2.1 研究思路16
• 1.2.2 研究框架16-17
• 1.3 主要研究方法17-18
• 1.3.1 文獻(xiàn)梳理法17-18
• 1.3.2 訪談?wù){(diào)研法18
• 1.4 主要分析工具18
• 1.4.1 PEST分析法18
• 1.4.2 波特的五力模型18
• 1.4.3 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣18
• 1.4.4 SWOT分析18
• 1.5 創(chuàng)新點(diǎn)18-20
• 1.5.1 選擇了差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略作為S公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略18-19
• 1.5.2 提出了S公司差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施19
• 1.5.3 探索出S公司的需求型服務(wù)模式19-20
• 第2章 相關(guān)文獻(xiàn)綜述20-26
• 2.1 戰(zhàn)略管理理論20-21
• 2.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略的含義20
• 2.1.2 單體企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次20-21
• 2.2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論21-22
• 2.2.1 差異化戰(zhàn)略21-22
• 2.2.2 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略22
• 2.2.3 集中化戰(zhàn)略22
• 2.3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論22-24
• 2.4 簡(jiǎn)要評(píng)述24-26
• 第3章 S專(zhuān)利技術(shù)服務(wù)公司外部環(huán)境與內(nèi)部條件分析26-45
• 3.1 S公司簡(jiǎn)介26
• 3.2 外部環(huán)境分析26-37
• 3.2.1 宏觀環(huán)境26-31
• 3.2.2 行業(yè)環(huán)境31-32
• 3.2.3 競(jìng)爭(zhēng)者32-37
• 3.2.4 外部環(huán)境綜合分析37
• 3.3 內(nèi)部條件分析37-43
• 3.3.1 資源分析37-41
• 3.3.2 能力分析41-42
• 3.3.3 內(nèi)部條件綜合分析42-43
• 3.4 SWOT分析43-45
• 第4章 S專(zhuān)利技術(shù)服務(wù)公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施45-55
• 4.1 S公司組織愿景、使命45
• 4.1.1 愿景45
• 4.1.2 使命45
• 4.2 S公司戰(zhàn)略目標(biāo)45-46
• 4.3 S公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析與選擇46-48
• 4.3.1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略46
• 4.3.2 差異化戰(zhàn)略46-47
• 4.3.3 集中化戰(zhàn)略47
• 4.3.4 S公司差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇47-48
• 4.4 S公司差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施內(nèi)容48-55
• 4.4.1 服務(wù)科技型企業(yè),實(shí)現(xiàn)客戶定位差異化48-49
• 4.4.2 應(yīng)用需求型服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)服務(wù)差異化49-50
• 4.4.3 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)專(zhuān)利寶、�？偣芎椭R(shí)產(chǎn)權(quán)管理軟件,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化50-55
• 第5章 S專(zhuān)利技術(shù)服務(wù)公司差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的保障措施55-61
• 5.1 實(shí)施前評(píng)價(jià)與應(yīng)對(duì)措施55
• 5.2 增設(shè)創(chuàng)新部和財(cái)務(wù)委員會(huì),優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)55-56
• 5.3 簽約兼職人才,改革績(jī)效考核,完善人力資源管理56-58
• 5.3.1 簽約兼職人才57
• 5.3.2 改革績(jī)效考核制度57-58
• 5.4 倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)理念58-59
• 5.5 組建財(cái)務(wù)委員會(huì),提高S公司財(cái)務(wù)管理能力59-61
• 第6章 研究結(jié)論與展望61-64
• 6.1 研究結(jié)論61-62
• 6.2 研究不足62
• 6.3 未來(lái)展望62-64
• 參考文獻(xiàn)64-68
• 致謝68-70
• 學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表70

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