在溝通中,管理者經(jīng)常遭遇"溝而不通"的困境,無法達成溝通目標。其中一個主要原因是管理者沒有進行"積極聆聽"。要實現(xiàn)高效溝通,起點是"知彼解己"。"積極聆聽"可以幫助管理者先把關(guān)注點放在"知彼"上,營造雙方信任的關(guān)系,促進深入的溝通,從而提升溝通成效。文章對"積極聆聽"的內(nèi)涵和價值、"積極聆聽"的技巧以及"積極聆聽"的實踐進行了探討。 

【文章來源】：中國管理信息化. 2019,22(23)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 引言
2 積極聆聽：內(nèi)涵、目標與價值
    2.1“積極聆聽”的內(nèi)涵和目標
    2.2“積極聆聽”的價值
3“積極聆聽”的技巧
    3.1 專注接收信息
    3.2 積極同步回應(yīng)
    3.3 適時進行確認
4“積極聆聽”的實踐
5 結(jié)語


【參考文獻】：
期刊論文
[1]有效溝通在企業(yè)管理中的作用及策略研究[J]. 李健.  山西經(jīng)濟管理干部學(xué)院學(xué)報. 2018(03)
[2]管理工作中傾聽能力的培養(yǎng)[J]. 羅歐凱.  現(xiàn)代經(jīng)濟信息. 2014(24)
[3]解讀企業(yè)教練技術(shù)[J]. 楊富云.  當代經(jīng)濟(下半月). 2008(08)



本文編號：3512371