本文關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)沖突管理方式如何影響團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)效率，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：沖突在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中是無(wú)處不在的，它對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)效率的影響“是福還是禍”要看這個(gè)團(tuán)隊(duì)采用了何種沖突管理方式來(lái)應(yīng)對(duì)沖突，成功的沖突管理方式將在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部產(chǎn)生特定的不易被模仿的環(huán)境和條件，進(jìn)而對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)效率產(chǎn)生積極的影響；而失敗的沖突管理方式將破壞團(tuán)隊(duì)的氛圍進(jìn)而降低團(tuán)隊(duì)效率。 本研究從沖突管理的角度探索如何改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)效率以及這些改進(jìn)產(chǎn)生作用的中介途徑。在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上，本文分析了合作型、競(jìng)爭(zhēng)型以及避免型三類(lèi)不同的沖突管理方式對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)效率的影響，并假設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)性爭(zhēng)議是團(tuán)隊(duì)沖突管理方式影響團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)效率的中介變量。通過(guò)對(duì)上海地鐵公司43個(gè)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的137名值班站長(zhǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)，合作型沖突管理方式對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)性爭(zhēng)議有正的影響，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)性爭(zhēng)議影響團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)效率。此外，，在控制合作型沖突管理方式的情況下，競(jìng)爭(zhēng)型和避免型沖突管理方式對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)效率的影響變得不顯著。本文討論了這些研究結(jié)果與以往研究的不同之處，并闡述了研究的實(shí)踐價(jià)值。 從理論意義來(lái)說(shuō)，本研究分析了團(tuán)隊(duì)沖突管理方式、建設(shè)性爭(zhēng)議和團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)效率之間的理論關(guān)系并付諸于實(shí)證檢驗(yàn)，有助于深入理解團(tuán)隊(duì)沖突管理方式如何影響到團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)效率。從實(shí)際意義來(lái)說(shuō)，本研究的成果有助于團(tuán)隊(duì)在工作中更好地應(yīng)對(duì)沖突事項(xiàng)，進(jìn)而維護(hù)和提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
【關(guān)鍵詞】：合作型沖突管理方式 競(jìng)爭(zhēng)型沖突管理方式 避免型沖突管理方式 建設(shè)性爭(zhēng)議 團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)效率
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類(lèi)號(hào)】：C936
【目錄】：

• 摘要2-4
• ABSTRACT4-8
• 第一章 引言8-14
• 1.1 研究背景及意義8-10
• 1.2 研究?jī)?nèi)容10-12
• 1.3 研究目標(biāo)和思路12-14
• 第二章 理論回顧與研究假設(shè)14-32
• 2.1 團(tuán)隊(duì)沖突14-16
• 2.2 團(tuán)隊(duì)沖突管理方式16-22
• 2.2.1 Deutsch 合作-競(jìng)爭(zhēng)沖突管理模型17-20
• 2.2.2 中國(guó)集體主義背景下的避免型沖突管理方式20-22
• 2.3 團(tuán)隊(duì)沖突管理方式與團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)效率22-25
• 2.4 建設(shè)性爭(zhēng)議的中介作用25-32
• 2.4.1 建設(shè)性爭(zhēng)議26-27
• 2.4.2 建設(shè)性爭(zhēng)議在團(tuán)隊(duì)管理方式與團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)效率之間的中介作用27-32
• 第三章 抽樣與研究設(shè)計(jì)32-37
• 3.1 抽樣與問(wèn)卷調(diào)查32-33
• 3.2 測(cè)量量表33-35
• 3.3 分析策略35-37
• 第四章 數(shù)據(jù)分析37-48
• 4.1 數(shù)據(jù)并合37-38
• 4.2 信度和效度檢驗(yàn)38-42
• 4.2.1 信度38-39
• 4.2.2 效度39-42
• 4.3 檢驗(yàn)研究假設(shè)42-48
• 第五章 討論和展望48-52
• 5.1 文化背景48-50
• 5.2 研究局限性和對(duì)未來(lái)研究的展望50
• 5.3 理論和實(shí)踐意義50-52
• 參考文獻(xiàn)52-56
• 附錄56-63
• 致謝63-64
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文和參與的科研項(xiàng)目64-65
• 附件65-67

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