在研究、借鑒行動(dòng)學(xué)習(xí)基本理論、內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,探討了《管理溝通》課程行動(dòng)學(xué)習(xí)式課堂教學(xué)改革,梳理、歸納了課堂教學(xué)改革的內(nèi)容,設(shè)計(jì)了《管理溝通》課程行動(dòng)學(xué)習(xí)式課堂教學(xué)改革實(shí)施方案,以促進(jìn)學(xué)生在團(tuán)隊(duì)互助、主動(dòng)學(xué)習(xí)、質(zhì)疑思考、解決問題等系統(tǒng)性程序中來學(xué)習(xí)、實(shí)踐管理溝通技能。同時(shí),用以探索高等教育課堂教學(xué)模式、教學(xué)方法,促進(jìn)高等教育全面提高應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量。 

【文章來源】：教育教學(xué)論壇. 2019,(43)

【文章頁數(shù)】：4 頁

【部分圖文】：

《管理溝通》課程行動(dòng)學(xué)習(xí)式課堂教學(xué)改革內(nèi)容

，并設(shè)置情境問題、任務(wù)或項(xiàng)目；將學(xué)生分為若干個(gè)學(xué)習(xí)小組，構(gòu)建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)體自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)支持、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)；使學(xué)生在解決問題、完成任務(wù)的過程中獲得知識(shí)；要注重使學(xué)生始終保持以汲取理論知識(shí)作為行動(dòng)指導(dǎo)的開放的學(xué)習(xí)態(tài)度，用行動(dòng)的變化檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，實(shí)踐管理技能，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)造能力。2.以管理溝通技能剖析為切入點(diǎn)，精簡(jiǎn)優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容�！豆芾頊贤ā氛n程的情境性、技能性和實(shí)踐性非常突出，因此，以管理溝通技能剖析為切入點(diǎn)，對(duì)《管理溝通》課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行精簡(jiǎn)優(yōu)化。優(yōu)化后的課程內(nèi)容體系如圖2�！豆芾頊贤ā氛n程以個(gè)體技能、人際技能、溝通技能和團(tuán)隊(duì)技能四大技能模塊為核心，細(xì)分為情緒管理技能、壓力管理技能、支持性溝通技能、沖突管理技能、口頭與書面溝通技能、非語言溝通技能、傾聽技能、面談技能、會(huì)議溝通技能和團(tuán)隊(duì)管理技能等十個(gè)技能專題。在對(duì)每個(gè)技能專題進(jìn)行教學(xué)時(shí)都遵循評(píng)估技能、學(xué)習(xí)技能、分析技能、練習(xí)技能和遷徙技能五個(gè)過程，而這五個(gè)過程又恰如其分地融合于管理溝通行動(dòng)學(xué)習(xí)式教學(xué)實(shí)施方案之中。3.以過程評(píng)價(jià)為核心，探索課堂教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制。課堂教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制由結(jié)果評(píng)價(jià)和過程評(píng)價(jià)兩部分構(gòu)成，其中結(jié)果評(píng)價(jià)是基礎(chǔ)，過程評(píng)價(jià)是核心。課堂教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制如圖3所示。結(jié)果評(píng)價(jià)依據(jù)作業(yè)結(jié)果和考試結(jié)果進(jìn)行測(cè)定。過程評(píng)價(jià)依據(jù)個(gè)體表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)來進(jìn)行測(cè)定，其中個(gè)體表現(xiàn)主要包括出勤、積極性、主動(dòng)性和思維表現(xiàn)等，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)包括學(xué)習(xí)小組的氛圍、團(tuán)隊(duì)支持、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)反饋和團(tuán)隊(duì)成果等。過程評(píng)價(jià)的實(shí)施主體有三個(gè)：學(xué)生自己、同學(xué)、教師。（1）學(xué)生自評(píng)。學(xué)生圍繞自己在課堂上的表現(xiàn)和行動(dòng)學(xué)習(xí)的投入程度進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的基本指標(biāo)包括出勤情況、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、參?

教育教學(xué)論壇EDUCATIONTEACHINGFORUM2019年10月第43期Oct.2019NO.43圖3課堂教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制題與獲得等五大內(nèi)容構(gòu)成[6，7]。在行動(dòng)學(xué)習(xí)式教學(xué)中，教師要能將理論與實(shí)際緊密結(jié)合起來，提供真實(shí)的或仿真的情境，并設(shè)置情境問題、任務(wù)或項(xiàng)目；將學(xué)生分為若干個(gè)學(xué)習(xí)小組，構(gòu)建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)體自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)支持、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)；使學(xué)生在解決問題、完成任務(wù)的過程中獲得知識(shí)；要注重使學(xué)生始終保持以汲取理論知識(shí)作為行動(dòng)指導(dǎo)的開放的學(xué)習(xí)態(tài)度，用行動(dòng)的變化檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，實(shí)踐管理技能，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)造能力。2.以管理溝通技能剖析為切入點(diǎn)，精簡(jiǎn)優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容�！豆芾頊贤ā氛n程的情境性、技能性和實(shí)踐性非常突出，因此，以管理溝通技能剖析為切入點(diǎn)，對(duì)《管理溝通》課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行精簡(jiǎn)優(yōu)化。優(yōu)化后的課程內(nèi)容體系如圖2。《管理溝通》課程以個(gè)體技能、人際技能、溝通技能和團(tuán)隊(duì)技能四大技能模塊為核心，細(xì)分為情緒管理技能、壓力管理技能、支持性溝通技能、沖突管理技能、口頭與書面溝通技能、非語言溝通技能、傾聽技能、面談技能、會(huì)議溝通技能和團(tuán)隊(duì)管理技能等十個(gè)技能專題。在對(duì)每個(gè)技能專題進(jìn)行教學(xué)時(shí)都遵循評(píng)估技能、學(xué)習(xí)技能、分析技能、練習(xí)技能和遷徙技能五個(gè)過程，而這五個(gè)過程又恰如其分地融合于管理溝通行動(dòng)學(xué)習(xí)式教學(xué)實(shí)施方案之中。3.以過程評(píng)價(jià)為核心，探索課堂教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制。課堂教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制由結(jié)果評(píng)價(jià)和過程評(píng)價(jià)兩部分構(gòu)成，其中結(jié)果評(píng)價(jià)是基礎(chǔ)，過程評(píng)價(jià)是核心。課堂教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制如圖3所示。結(jié)果評(píng)價(jià)依據(jù)作業(yè)結(jié)果和考試結(jié)果進(jìn)行測(cè)定。過程評(píng)價(jià)依據(jù)個(gè)體表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)來進(jìn)行測(cè)定，其中個(gè)體表現(xiàn)主要包括出勤、積極性、主動(dòng)性和思維表現(xiàn)等，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)包括學(xué)習(xí)小組的氛圍、團(tuán)隊(duì)支持、


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