【摘要】：許多組織每年投入大量資金于信息技術(shù)和信息系統(tǒng),而咨詢(xún)成本和培訓(xùn)成本構(gòu)成了IT項(xiàng)目成本的關(guān)鍵部分。從組織學(xué)習(xí)的角度而言,培訓(xùn)和咨詢(xún)是有效的個(gè)體和組織學(xué)習(xí)方式,是實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵途徑,是IT項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素。使用指數(shù)學(xué)習(xí)曲線(xiàn),探討了信息系統(tǒng)實(shí)施成本優(yōu)化問(wèn)題,研究了組織計(jì)劃實(shí)施信息系統(tǒng)時(shí)面臨咨詢(xún)成本和培訓(xùn)成本兩難沖突時(shí)的3類(lèi)決策情景,提出了適用于3類(lèi)決策情景下的決策模型,并用Lingo 8.0對(duì)算例進(jìn)行了詳細(xì)演算。研究表明,受學(xué)習(xí)率和初始績(jī)效水平等因素的影響,組織對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)周期并非越長(zhǎng)越好,培訓(xùn)周期與實(shí)施周期存在一個(gè)最優(yōu)組合,使信息系統(tǒng)項(xiàng)目總體的培訓(xùn)成本和咨詢(xún)成本達(dá)到最優(yōu)。
【圖文】：

3　決策情景和決策模型本文的研究模型式(2)表示的組織學(xué)習(xí)曲線(xiàn)如圖1所示。圖1　組織實(shí)施信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)曲線(xiàn)(進(jìn)步曲線(xiàn))　　圖1中,對(duì)于任一時(shí)點(diǎn)t,組織從信息系統(tǒng)實(shí)施獲得的收益(或進(jìn)步)為R(t) =∫t0P(t)dt (3)　　設(shè)t1、t2為曲線(xiàn)P(t)上的任意2個(gè)時(shí)點(diǎn)(t2≥t1),對(duì)式(3)在[t1,t2]上進(jìn)行積分,得　∫t2t1P(t)dt =∫t2t1Pm(1-ae-bt)dt =　　　Pm[(t2-t1)+ab(e-bt2-e-bt1)] (4)3.1　決策情景1和決策模型1在分析信息系統(tǒng)的咨詢(xún)成本與培訓(xùn)成本前,有必要對(duì)信息系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程及其有關(guān)的培訓(xùn)和咨詢(xún)進(jìn)行界定。根據(jù)文獻(xiàn)[21]中對(duì)主要的信息系統(tǒng)實(shí)施方法論和實(shí)施過(guò)程的總結(jié),可以把信息系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程劃分為軟件選型、實(shí)施前準(zhǔn)備、培訓(xùn)以及系統(tǒng)配置、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)上線(xiàn)等階段。因此

訓(xùn)是指對(duì)內(nèi)部咨詢(xún)顧問(wèn)的培訓(xùn),咨詢(xún)是指配置、測(cè)試、上線(xiàn)等活動(dòng)(見(jiàn)圖2),咨詢(xún)是在外部咨詢(xún)顧問(wèn)的協(xié)助下,由內(nèi)部顧問(wèn)實(shí)施的活動(dòng),是信息系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵活動(dòng)。在完成信息系統(tǒng)的配置和測(cè)試并上線(xiàn)后,系統(tǒng)逐漸趨于穩(wěn)態(tài),而后續(xù)的用戶(hù)手冊(cè)編制、最終用戶(hù)培訓(xùn)等活動(dòng),則由內(nèi)部顧問(wèn)來(lái)完成。圖2　組織信息系統(tǒng)實(shí)施成本與實(shí)施周期:情形1　　圖2是信息系統(tǒng)實(shí)施的決策情景1,是項(xiàng)目實(shí)施的理想狀態(tài):培訓(xùn)完成后

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2580734