本文關(guān)鍵詞：管理中人性思想的演變與精神管理的導(dǎo)出，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

分析“人本”與“能本”管理實(shí)現(xiàn)“以能為主”管理模式
龍霄 (北京市 )

摘要：“以能為主”的人性化人力資源管理模式整合了“人本管理”和“能本管理”兩大管理理念的精髓，是一種和諧、進(jìn)取的管理模式。
關(guān)鍵詞：人本管理 能本管理 以能為主
　　
　　在人力資源管理中，人本管理和能本管理是最重要的兩種理念，在實(shí)踐中兩者有明顯的優(yōu)勢(shì)，也各自存在著局限性。在倡導(dǎo)和諧社會(huì)的今天，能力因素倍受關(guān)注，個(gè)性化發(fā)展意識(shí)不斷增強(qiáng)，人性化管理不斷完善，這必然會(huì)給人力資源管理帶來根本轉(zhuǎn)變。應(yīng)該結(jié)合“人本”和“能本”管理的優(yōu)勢(shì)，建立“以能為主”的人性化管理模式，實(shí)現(xiàn)人力資源管理模式的新突破。
　　一、人本管理理念的內(nèi)涵及局限性
所謂人本管理，不同于“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認(rèn)識(shí)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。具體來說，主要包括如下幾層涵義：
　　1.依靠人——全新的管理理念。在過去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，，人們?cè)?jīng)熱衷于片面追求產(chǎn)值和利潤(rùn)，卻忽視了創(chuàng)造產(chǎn)值、創(chuàng)造財(cái)富的人和使用產(chǎn)品的人。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到，決定一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)發(fā)展能力的，主要并不在于機(jī)器設(shè)備，而在于人們擁有的知識(shí)、智慧、才能和技巧。人是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，是一切資源中最重要的資源。歸根到底，一切經(jīng)濟(jì)行為，都是由人來進(jìn)行的；人沒有活力，企業(yè)就沒有活力和競(jìng)爭(zhēng)力。因而必須樹立依靠人的經(jīng)營(yíng)理念，通過全體成員的共同努力，去創(chuàng)造組織的輝煌業(yè)績(jī)。
　　2.開發(fā)人的潛能——最主要的管理任務(wù)。生命有限，智慧無窮，人們通常都潛藏著大量的才智和能力。管理的任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性，釋放其潛藏的能量，讓人們以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。解放生產(chǎn)力，首先就是人的解放。我們目前所進(jìn)行的改革，從根本上說，正是為億萬人民聰明才智的充分發(fā)揮創(chuàng)造良好的環(huán)境和機(jī)制。
3.尊重每一個(gè)人——企業(yè)最高的經(jīng)營(yíng)宗旨。每一個(gè)人作為大寫的人，無論是領(lǐng)導(dǎo)人，還是普通員工，都是具有獨(dú)立人格的人，都有做人的尊嚴(yán)和做人的應(yīng)有權(quán)利。作為一個(gè)企業(yè)，不僅要尊重每一名員工，更要尊重每一位消費(fèi)者、每一個(gè)用戶。
　　4.塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍——組織成功的基礎(chǔ)。一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)是至關(guān)重要的。每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)把培育人、不斷提高員工的整體素質(zhì)，作為經(jīng)常性的任務(wù)。尤其是在急劇變化的現(xiàn)代，技術(shù)生命周期不斷縮短，知識(shí)更新速度不斷加快，每個(gè)人、每個(gè)組織都必須不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)環(huán)境的變化并重新塑造自己。提高員工素質(zhì)，也就是提高企業(yè)的生命力。
　　5.人的全面發(fā)展——管理的終極目標(biāo)。改革的時(shí)代，必將是億萬人民精神煥發(fā)、心情舒暢、勵(lì)精圖治的時(shí)代；必將為人的自由而全面發(fā)展創(chuàng)造出廣闊的空間。進(jìn)一步地說，人的自由而全面的發(fā)展，是人類社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最高目標(biāo)，從而也是管理所要達(dá)到的終極目標(biāo)。
6.凝聚人的合力——組織有效運(yùn)營(yíng)的重要保證。組織本身是一個(gè)生命體，組織中的每一個(gè)人不過是這有機(jī)生命體中的一分子，所以，管理不僅要研究每一成員的積極性、創(chuàng)造力和素質(zhì)，還要研究整個(gè)組織的凝聚力與向心力，形成整體的強(qiáng)大合力。從這一本質(zhì)要求出發(fā)，一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)，就應(yīng)當(dāng)是齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。如何增強(qiáng)組織的合力，把企業(yè)建設(shè)成現(xiàn)代化的有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，也是人本管理所要研究的重要內(nèi)容之一。
人本管理理念的局限性：人本管理理念中，管理對(duì)象——人在本質(zhì)上是一種特殊而又重要的資源，相比傳統(tǒng)的物本管理理念，以人為本的管理理念對(duì)人在管理中作用的認(rèn)識(shí)更深刻、更全面，但人本管理在實(shí)際應(yīng)用中，并非完全獨(dú)立擺脫物本管理的局限性，表面上以追求人的發(fā)展這一價(jià)值取向?yàn)槟繕?biāo)，實(shí)質(zhì)上還是要求其服從于管理的物質(zhì)目標(biāo)，追求人的發(fā)展這一價(jià)值取向僅僅是追求物質(zhì)財(cái)富目標(biāo)的手段或者途徑。這種把物質(zhì)財(cái)富作為管理的最終目標(biāo)，更容易導(dǎo)致誘使人追求物質(zhì)財(cái)富、重物不重人的局面，這與人本管理理念的初衷及其本質(zhì)內(nèi)涵是相悖的。
　二、能本管理理念的內(nèi)涵及局限性
能本管理是以能力為核心的人本管理。所謂“能本管理” ,是一種以人的能力為本的管理 ,是人本管理發(fā)展的新階段。這里的“能力” ,其內(nèi)在結(jié)構(gòu)是由知識(shí)、智力、技能和實(shí)踐創(chuàng)新能力構(gòu)成的。知識(shí)是人的認(rèn)識(shí)能力的體現(xiàn) ,智力是知識(shí)轉(zhuǎn)化為智慧的能力 ,技能是智慧在工作實(shí)踐中的一種應(yīng)用能力 ,實(shí)踐創(chuàng)新能力是以知識(shí)、智力、技能為基礎(chǔ)的改造世界的能力。這樣 ,由知識(shí)到智力再到技能 ,最后到實(shí)踐創(chuàng)新能力 ,實(shí)際上呈現(xiàn)出一種由低層次到高層次、由認(rèn)識(shí)世界到改造世界的發(fā)展過程。“能本管理”源于“人本管理” ,又高于“人本管理”。能本管理主要包括以下幾層涵義：
1.把個(gè)人具有的組織發(fā)展所需要的能力作為首要管理對(duì)象，而不是籠統(tǒng)地把抽象的“人”作為管理對(duì)象，使管理對(duì)象更加具體。
    2.把以能力為本位作為管理理念。即把人的能力作為管理的根本出發(fā)點(diǎn)，把人的能力看作是管理中起決定性作用的因素。
    3.把提高人的能力作為管理的首要目標(biāo)。把提高和發(fā)揮人的能力作為管理第一追求目標(biāo)，把人的能力的提高和發(fā)揮程度作為評(píng)價(jià)組織績(jī)效的首要標(biāo)準(zhǔn)。
    4.把提高和發(fā)揮能力作為主要激勵(lì)手段。改變傳統(tǒng)管理的激勵(lì)方式，主要依靠為人的能力的提高和發(fā)揮創(chuàng)造良好環(huán)境作為激勵(lì)手段。
 能本管理理念的局限性：能本管理強(qiáng)調(diào)人的發(fā)展主要服從于能力資源的開發(fā)與利用，把人看作是組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種能力資本，量化了人的能力，也物化了人的本質(zhì)，其實(shí)質(zhì)也違背了最初的目的。其核心內(nèi)容是圍繞人的能力展開，片面強(qiáng)調(diào)能力發(fā)展，不惜一切代價(jià)開發(fā)人的能力，勢(shì)必使得人力開發(fā)成本增加，而且對(duì)眾多特殊能力的測(cè)量及確定評(píng)價(jià)體系也缺乏可操作性。能本管理雖強(qiáng)調(diào)人的潛能和能力的開發(fā)使用，但在培養(yǎng)和開發(fā)過程中，往往使個(gè)人失去其原有的個(gè)性。片面強(qiáng)調(diào)能力因素，在實(shí)際運(yùn)用中易忽視崗位對(duì)個(gè)人的其他個(gè)性要求和群體結(jié)構(gòu)對(duì)工作效率的影響，這與當(dāng)代管理中的個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)是背道而馳的。
三、“以能為主”的人性化人力資源管理模式
　　時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)要求人力資源管理模式必須建立在人的能力之上，形成“以能為主”，同時(shí)輔之以人性化的管理手段，建立一種既符合能本管理要求，又體現(xiàn)人本管理精髓，體現(xiàn)“人能合一”的管理模式。“以能為主”的人性化人力資源管理模式不僅有利于個(gè)人能力的提升，在這個(gè)張揚(yáng)個(gè)性的時(shí)代更有利于身心健全地發(fā)展。“能力為主”的管理是建立在充分理解“人本管理”和“能本管理”的本質(zhì)和內(nèi)涵之上，包含了兩者的精髓：
　　1.選人制度上，貫徹“公平、公正、能者上”的原則，排除身份界限、特權(quán)門第和人情關(guān)系對(duì)用工制度的干擾，憑人的能力用工，確立正確的“才能觀”，不拘一格選用人才，層層選拔中挖掘有用的人才。如可對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃及測(cè)評(píng)，只有通過性格心理分析及能力的綜合素質(zhì)測(cè)試才能錄用新人。在招聘選人中，實(shí)行“能力，經(jīng)驗(yàn)為主，學(xué)歷、學(xué)位為次”的方針，注重應(yīng)聘者的綜合能力，而不是偏重“學(xué)歷”、“學(xué)位”。這體現(xiàn)了選人制度的“以能為主”。
　　2.用人制度上，堅(jiān)持“以能為主，能崗匹配，個(gè)性發(fā)展”的原則，把能力相對(duì)較高的員工調(diào)配到需要一定管理技能的職位上，把能力相對(duì)較低的員工調(diào)配到一般的事務(wù)性崗位上，把外向型的員工調(diào)配到銷售，客服，采購等一些需要與人直接打交道的崗位，把內(nèi)向型的員工調(diào)配到行政，文案，法務(wù)等需要細(xì)心周到操作的崗位上等，做到“以能為主，能崗匹配”；而“個(gè)性發(fā)展”主要考慮員工的個(gè)性發(fā)展需求，如對(duì)喜歡挑戰(zhàn)新事物的員工，可讓其充分發(fā)揮能力，為其提供部門之間的輪崗，不僅可以使其個(gè)性發(fā)展，更可使其成為公司的“多面手”，這充分體現(xiàn)了用人制度的人性化。
　　3.育人制度上,積極引導(dǎo)員工樹立“創(chuàng)新，我也行”的理念�，F(xiàn)代企業(yè)直接面對(duì)國內(nèi)或國外市場(chǎng),行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象多、壓力大,企業(yè)員工應(yīng)該有創(chuàng)新意識(shí)。此外,還應(yīng)積極倡導(dǎo)形成“學(xué)習(xí)型小團(tuán)隊(duì)”,員工可以隨自己興趣和志趣相投的同事、伙伴一起相互學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己的能力。企業(yè)還應(yīng)提供給個(gè)人深造的機(jī)會(huì),將優(yōu)秀員工送出國外進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)等,以體現(xiàn)了育人制度的人性化。
　　4.考核制度上,以“績(jī)效-效能”為主要考察對(duì)象,由個(gè)人自評(píng)，部門內(nèi)互評(píng)，上級(jí)總評(píng)以及部分業(yè)務(wù)崗位的客戶反饋組成較合理的考評(píng)體系,對(duì)員工的業(yè)績(jī)水平做出考核評(píng)估。通過考核，既可鼓勵(lì)員工向更好的業(yè)績(jī)水平發(fā)展，也可幫助員工規(guī)劃和調(diào)整自己的職業(yè)生涯。這體現(xiàn)了一種人性化考核制度。
　　5.激勵(lì)制度上,“物質(zhì)激勵(lì)”為主，輔之以“精神獎(jiǎng)勵(lì)”。根據(jù)員工的能力表現(xiàn)，對(duì)于表現(xiàn)杰出者，給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，以他們的榜樣帶動(dòng)其他員工，形成積極進(jìn)取的工作氛圍，這也是一種能力激勵(lì)的體現(xiàn)。
　　6.關(guān)懷制度上,體現(xiàn)在對(duì)員工的“外部關(guān)懷”和“內(nèi)部關(guān)懷”兩方面,“外部關(guān)懷”就是企業(yè)提供良好的工作辦公環(huán)境，包括一些娛樂休閑的員工休息室;“內(nèi)部關(guān)懷”可通過上級(jí)與員工的談心、交流,了解員工的情況，若員工碰到困難,企業(yè)應(yīng)幫助員工度過難關(guān),使整個(gè)團(tuán)隊(duì)就如同一個(gè)和諧的大家庭，充滿信心,這正是人性化的關(guān)懷制度。
　　除上述制度外，在員工能力的培養(yǎng)和開發(fā)中，還應(yīng)注意到能力的限度。每人的能力都有一個(gè)極大值，只有在這個(gè)限度之內(nèi)開發(fā)利用才是最恰如其分的，也是最有效率的。能力高者長(zhǎng)期從事一項(xiàng)簡(jiǎn)單工作必然導(dǎo)致興趣喪失;能力低者從事復(fù)雜、高深的工作則會(huì)感覺力不從心而導(dǎo)致焦慮心理,二者都會(huì)對(duì)人才造成損害。所以,在實(shí)施“以能為主”的管理過程中,可考慮每個(gè)員工的具體能力情況,讓員工自己制定一套漸進(jìn)能力計(jì)劃,以發(fā)揮出最佳的效應(yīng)。
　　“以能為主”的人性化人力資源管理模式中，企業(yè)員工努力提高自身的能力，既能為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，做出貢獻(xiàn)，又能使自身在物質(zhì)和精神上得以全面提升，整個(gè)企業(yè)的人力資源管理模式也會(huì)更加和諧。
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