本文關(guān)鍵詞：從軟實力理論在中國的發(fā)展看中國傳統(tǒng)管理思想的傳承，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《河南工業(yè)大學(xué)》 2014年

企業(yè)軟實力對企業(yè)績效的影響機理及實證研究

田煒巍  

【摘要】：在產(chǎn)品同質(zhì)化競爭時代，企業(yè)的競爭優(yōu)勢越來越不取決于規(guī)模、產(chǎn)品、資本等硬實力范疇，而是更多地取決于社會責(zé)任、技術(shù)創(chuàng)新、人力資源、企業(yè)形象、品牌等軟實力范疇。企業(yè)軟實力是一種精神生產(chǎn)力，它可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)生產(chǎn)力，從而提高企業(yè)的勞動效率以及經(jīng)濟效益，日益成為影響企業(yè)發(fā)展的重要力量。 基于以上考慮，本文以“企業(yè)軟實力對企業(yè)績效的影響機理及實證研究”為題目，在文獻回顧的基礎(chǔ)上，對企業(yè)軟實力的定義和構(gòu)成要素加以解釋，建立相對完整的企業(yè)軟實力分析框架，闡釋企業(yè)軟實力與企業(yè)績效的內(nèi)在邏輯關(guān)系，，以顧客感知價值為中介變量，實證分析企業(yè)軟實力對企業(yè)績效的的作用機理。運用SPSS統(tǒng)計軟件進行整理、研究和分析通過調(diào)查問卷收集的相關(guān)數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上得到了相應(yīng)的實證結(jié)果，基本驗證了本文關(guān)于企業(yè)軟實力、顧客感知價值和企業(yè)績效之間關(guān)系的構(gòu)思，最后根據(jù)實證研究結(jié)果分析和討論，并提出具有現(xiàn)實意義的管理啟示。 本研究得出以下結(jié)論:（1）企業(yè)軟實力的各個維度對顧客感知價值的影響程度不相同：企業(yè)聲譽和企業(yè)社會責(zé)任均對顧客感知價值有顯著的正面影響，企業(yè)文化對社會價值有顯著的正影響，但企業(yè)文化對社會價值沒有顯著的影響。同時，對于情感價值來講，企業(yè)聲譽影響效果大于企業(yè)社會責(zé)任；對于社會價值來說，企業(yè)文化影響效果大于企業(yè)聲譽和企業(yè)社會責(zé)任。（2）顧客感知價值的兩個維度對企業(yè)績效的影響程度不相同：情感價值和社會價值均對企業(yè)績效有顯著的正面影響。同時，對于企業(yè)績效來講，社會價值的影響效果大于情感價值。（3）企業(yè)軟實力的各個維度對企業(yè)績效的影響程度不相同：企業(yè)文化、企業(yè)聲譽和企業(yè)社會責(zé)任均對企業(yè)績效有顯著的正面影響。同時，對于企業(yè)績效來講，企業(yè)聲譽影響效果大于企業(yè)文化和企業(yè)聲譽。 本研究認為，提高企業(yè)績效應(yīng)著眼企業(yè)聲譽的提升,較好的聲譽會提升顧客對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信心，企業(yè)可贏得價格優(yōu)勢和高購買率，從而提升企業(yè)績效。另外，為獲得社會認同及滿足交際與自尊的需求，提高企業(yè)績效應(yīng)重視顧客的社會價值。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：河南工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F279.2
【目錄】：

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本文編號：215203