發(fā)布時(shí)間：2018-02-08 08:11

  本文關(guān)鍵詞： 管理科學(xué) 傳播機(jī)制研究 Swarm模擬仿真 在線客戶評(píng)論　出處：《運(yùn)籌與管理》2013年03期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)達(dá),網(wǎng)民數(shù)量激增,網(wǎng)絡(luò)口碑在顧客購(gòu)買決策方面的影響效用越來越顯著。在線客戶評(píng)論作為一種重要的網(wǎng)絡(luò)口碑傳播方式越來越受到企業(yè)的重視。不同于以往從實(shí)證的角度對(duì)在線客戶評(píng)論影響因素進(jìn)行研究的文獻(xiàn),本文從在線客戶評(píng)論的網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)制出發(fā),構(gòu)建在線客戶評(píng)論的口碑傳播模型。而后本文通過Swarm平臺(tái)進(jìn)行模擬仿真,主要研究了論壇作為個(gè)體在口碑傳播中所起到的作用,為網(wǎng)絡(luò)口碑的研究提供新的思路。本文研究發(fā)現(xiàn)在線客戶評(píng)論的影響機(jī)制和因素,為企業(yè)更好的開展網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷提供借鑒。
[Abstract]:With the development of Internet technology, the number of Internet users has soared. The influence of online word-of-mouth (WOM) on customer purchase decision is becoming more and more obvious. As an important way of online word-of-mouth communication, online customer comment has been paid more and more attention by enterprises. Literature on factors affecting customer reviews, Based on the network communication mechanism of online customer reviews, this paper constructs a word-of-mouth communication model of online customer reviews. Then, this paper simulates and simulates online customer reviews through Swarm platform, and mainly studies the role of forum as an individual in word-of-mouth communication. This paper finds out the influence mechanism and factors of online customer reviews, and provides a reference for enterprises to better carry out online word-of-mouth marketing.
【作者單位】： 中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(70971123)
【分類號(hào)】：TP18;C931.3

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1494994