本文關鍵詞：虛擬社區(qū)中的互動對共創(chuàng)價值影響的實證研究　出處：《湖南大學學報(自然科學版)》2013年11期 　論文類型：期刊論文

  更多相關文章： 虛擬社區(qū) 共創(chuàng)價值 互動 資源整合 顧客忠誠

【摘要】：從資源整合的角度,分析了互動對虛擬社區(qū)共創(chuàng)價值的影響.在虛擬社區(qū)的背景下,通過文獻研究提出了虛擬社區(qū)共創(chuàng)價值的定義,并結(jié)合焦點小組訪談定性研究提出了虛擬社區(qū)共創(chuàng)價值的維度構(gòu)成,包括實用價值、享樂價值和顧客資產(chǎn)3個維度.同時通過結(jié)構(gòu)方程模型實證研究驗證了互動、資源整合、共創(chuàng)價值和顧客忠誠之間的影響關系.研究結(jié)果表明,顧客與平臺服務人員的互動以及顧客與顧客的互動可以通過資源整合,促進實用價值、享樂價值和顧客資產(chǎn)的實現(xiàn).實用價值、享樂價值、顧客資產(chǎn)均對顧客忠誠產(chǎn)生了顯著的正向影響.
【作者單位】： 北京航空航天大學經(jīng)濟管理學院;
【基金】：國家自然科學基金資助項目(71272018)
【分類號】：C93
【正文快照】： Gupta等[1]從管理學的角度將虛擬社區(qū)定義為“素不相識而有相似目的的人以網(wǎng)絡空間互動溝通為主要手段建立關系、分享信息、享受樂趣或進行經(jīng)濟交易而形成的群體”.正是由于虛擬社區(qū)提供了互動和分享的場所,社區(qū)成員可以在社區(qū)中為自身的實用性和心理性需要進行互動交流;通過

【參考文獻】

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【共引文獻】

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【二級參考文獻】

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【相似文獻】

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