本文關(guān)鍵詞：虛擬社區(qū)中的互動(dòng)對(duì)共創(chuàng)價(jià)值影響的實(shí)證研究　出處：《湖南大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)》2013年11期 　論文類(lèi)型：期刊論文

  更多相關(guān)文章： 虛擬社區(qū) 共創(chuàng)價(jià)值 互動(dòng) 資源整合 顧客忠誠(chéng)

【摘要】：從資源整合的角度,分析了互動(dòng)對(duì)虛擬社區(qū)共創(chuàng)價(jià)值的影響.在虛擬社區(qū)的背景下,通過(guò)文獻(xiàn)研究提出了虛擬社區(qū)共創(chuàng)價(jià)值的定義,并結(jié)合焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談定性研究提出了虛擬社區(qū)共創(chuàng)價(jià)值的維度構(gòu)成,包括實(shí)用價(jià)值、享樂(lè)價(jià)值和顧客資產(chǎn)3個(gè)維度.同時(shí)通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型實(shí)證研究驗(yàn)證了互動(dòng)、資源整合、共創(chuàng)價(jià)值和顧客忠誠(chéng)之間的影響關(guān)系.研究結(jié)果表明,顧客與平臺(tái)服務(wù)人員的互動(dòng)以及顧客與顧客的互動(dòng)可以通過(guò)資源整合,促進(jìn)實(shí)用價(jià)值、享樂(lè)價(jià)值和顧客資產(chǎn)的實(shí)現(xiàn).實(shí)用價(jià)值、享樂(lè)價(jià)值、顧客資產(chǎn)均對(duì)顧客忠誠(chéng)產(chǎn)生了顯著的正向影響.
【作者單位】： 北京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(71272018)
【分類(lèi)號(hào)】：C93
【正文快照】： Gupta等[1]從管理學(xué)的角度將虛擬社區(qū)定義為“素不相識(shí)而有相似目的的人以網(wǎng)絡(luò)空間互動(dòng)溝通為主要手段建立關(guān)系、分享信息、享受樂(lè)趣或進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交易而形成的群體”.正是由于虛擬社區(qū)提供了互動(dòng)和分享的場(chǎng)所,社區(qū)成員可以在社區(qū)中為自身的實(shí)用性和心理性需要進(jìn)行互動(dòng)交流;通過(guò)

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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