本文關鍵詞：社會建構論視閾下組織沖突的管理研究

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【摘要】：組織沖突是任何組織都無法回避的問題。有統(tǒng)計表明,管理者至少要用20%以上的時間在處理沖突。尤其是在當前我國正處于政治、經(jīng)濟、文化三重轉(zhuǎn)型時期,發(fā)生組織沖突的風險不斷增加：組織沖突的原因更加復雜、表現(xiàn)形式日益多樣化,破壞程度也更加嚴重。這種態(tài)勢,在一定程度上影響了建設和諧社會的進程,并使組織蒙受巨大的損失。因此,必須從組織沖突形成的根本原因入手,厘清組織沖突各個因素之間的關系,才能有效地預防和管理組織沖突。 本文從個人之間的資源交換行動入手,闡述了組織結構形成和分化的過程,論證了組織結構、組織過程與行動之間互相作用的機制以及話語建構的過程,從而建立了基于社會建構論的組織沖突的分析框架。 首先,研究了組織沖突行動建構的過程。本文認為任何組織沖突都表現(xiàn)為行動沖突,而行動又受到一定組織結構和組織過程的影響和制約。因此,本文從組織結構和組織過程兩個方面對組織沖突的成因進行分析。在組織結構方面,由于組織結構分化而導致了不同單元運行的內(nèi)在邏輯不同,而內(nèi)在的邏輯又在很大程度上決定著行動者的慣習和行動的策略,其現(xiàn)實表現(xiàn)就是不同組織的行動者的行動沖突。在組織過程方面,本文從組織的權力結構、資源分配、組織制度、組織文化等方面對組織沖突進行了系統(tǒng)的分析。 其次,研究了組織沖突的話語建構過程。本文從語言哲學的角度論述了話語與認知作用機制,并在此基礎上,從話語主體和話語策略兩個方面闡述了話語對于人們?nèi)绾握J識和看待組織沖突具有較為重要的影響,話語建構在一定程度上左右著行動的意向性。沖突性的話語主體分為兩類：一類是組織內(nèi)的話語主體,包括利益相關者和差序相關者；另一類是組織外的話語主體,包括問題人群、專家學者、政府部門和大眾傳媒。每一個主體在話語建構的過程中都發(fā)揮著不同的作用。同時借鑒話語理論,闡述了體現(xiàn)話語真實性、真誠性和正當性的修辭策略。 第三,對組織沖突的變量進行操作化處理,將組織沖突的結構性因素操作化為組織目標、組織價值觀、組織對資源的爭奪以及工作任務的相互依賴等四個因素；將組織沖突的過程性因素操作化為組織的權力結構、組織資源分配、組織制度以及組織文化四個因素；將組織沖突的話語建構操作化為,對話與主體的認同、話語的真實性、話語的真誠性、話語的正當性四個因素。在此基礎上編制組織沖突的量表。通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的分析,建立組織沖突的結構方程模型,并對結果進行分析。 最后,根據(jù)組織沖突各因子的系數(shù)和權重,有針對性地提出組織沖突管理的對策和五種組織沖突管理的具體方法。
【學位授予單位】：哈爾濱工程大學
【學位級別】：博士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：C936

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本文編號：1246365