本文關(guān)鍵詞：社會(huì)建構(gòu)論視閾下組織沖突的管理研究

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【摘要】：組織沖突是任何組織都無法回避的問題。有統(tǒng)計(jì)表明,管理者至少要用20%以上的時(shí)間在處理沖突。尤其是在當(dāng)前我國(guó)正處于政治、經(jīng)濟(jì)、文化三重轉(zhuǎn)型時(shí)期,發(fā)生組織沖突的風(fēng)險(xiǎn)不斷增加：組織沖突的原因更加復(fù)雜、表現(xiàn)形式日益多樣化,破壞程度也更加嚴(yán)重。這種態(tài)勢(shì),在一定程度上影響了建設(shè)和諧社會(huì)的進(jìn)程,并使組織蒙受巨大的損失。因此,必須從組織沖突形成的根本原因入手,厘清組織沖突各個(gè)因素之間的關(guān)系,才能有效地預(yù)防和管理組織沖突。 本文從個(gè)人之間的資源交換行動(dòng)入手,闡述了組織結(jié)構(gòu)形成和分化的過程,論證了組織結(jié)構(gòu)、組織過程與行動(dòng)之間互相作用的機(jī)制以及話語(yǔ)建構(gòu)的過程,從而建立了基于社會(huì)建構(gòu)論的組織沖突的分析框架。 首先,研究了組織沖突行動(dòng)建構(gòu)的過程。本文認(rèn)為任何組織沖突都表現(xiàn)為行動(dòng)沖突,而行動(dòng)又受到一定組織結(jié)構(gòu)和組織過程的影響和制約。因此,本文從組織結(jié)構(gòu)和組織過程兩個(gè)方面對(duì)組織沖突的成因進(jìn)行分析。在組織結(jié)構(gòu)方面,由于組織結(jié)構(gòu)分化而導(dǎo)致了不同單元運(yùn)行的內(nèi)在邏輯不同,而內(nèi)在的邏輯又在很大程度上決定著行動(dòng)者的慣習(xí)和行動(dòng)的策略,其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)就是不同組織的行動(dòng)者的行動(dòng)沖突。在組織過程方面,本文從組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)、資源分配、組織制度、組織文化等方面對(duì)組織沖突進(jìn)行了系統(tǒng)的分析。 其次,研究了組織沖突的話語(yǔ)建構(gòu)過程。本文從語(yǔ)言哲學(xué)的角度論述了話語(yǔ)與認(rèn)知作用機(jī)制,并在此基礎(chǔ)上,從話語(yǔ)主體和話語(yǔ)策略兩個(gè)方面闡述了話語(yǔ)對(duì)于人們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)和看待組織沖突具有較為重要的影響,話語(yǔ)建構(gòu)在一定程度上左右著行動(dòng)的意向性。沖突性的話語(yǔ)主體分為兩類：一類是組織內(nèi)的話語(yǔ)主體,包括利益相關(guān)者和差序相關(guān)者；另一類是組織外的話語(yǔ)主體,包括問題人群、專家學(xué)者、政府部門和大眾傳媒。每一個(gè)主體在話語(yǔ)建構(gòu)的過程中都發(fā)揮著不同的作用。同時(shí)借鑒話語(yǔ)理論,闡述了體現(xiàn)話語(yǔ)真實(shí)性、真誠(chéng)性和正當(dāng)性的修辭策略。 第三,對(duì)組織沖突的變量進(jìn)行操作化處理,將組織沖突的結(jié)構(gòu)性因素操作化為組織目標(biāo)、組織價(jià)值觀、組織對(duì)資源的爭(zhēng)奪以及工作任務(wù)的相互依賴等四個(gè)因素；將組織沖突的過程性因素操作化為組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)、組織資源分配、組織制度以及組織文化四個(gè)因素；將組織沖突的話語(yǔ)建構(gòu)操作化為,對(duì)話與主體的認(rèn)同、話語(yǔ)的真實(shí)性、話語(yǔ)的真誠(chéng)性、話語(yǔ)的正當(dāng)性四個(gè)因素。在此基礎(chǔ)上編制組織沖突的量表。通過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析,建立組織沖突的結(jié)構(gòu)方程模型,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析。 最后,根據(jù)組織沖突各因子的系數(shù)和權(quán)重,有針對(duì)性地提出組織沖突管理的對(duì)策和五種組織沖突管理的具體方法。
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工程大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：C936

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1246365