本文關(guān)鍵詞：管理教練行為對(duì)咨詢顧問工作倦怠的影響研究

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【摘要】：` 隨著當(dāng)今時(shí)代生活節(jié)奏加快，工作壓力增大，工作倦怠問題已受到學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。工作倦怠不僅使員工產(chǎn)生身心疲憊、心力交瘁的生理狀況，還會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)工作漠不關(guān)心、熱情減退、自我效能感降低等消極態(tài)度。久而久之，便會(huì)對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，工作倦怠問題十分突出并迫在眉睫。 對(duì)于以人為核心價(jià)值的咨詢公司來說，員工的工作倦怠問題更是亟待解決。咨詢公司以客戶為導(dǎo)向，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是咨詢公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，一旦員工出現(xiàn)工作倦怠，便會(huì)直接導(dǎo)致方案質(zhì)量下降，進(jìn)而降低客戶滿意度，這不僅會(huì)影響公司效益，更重要的是信譽(yù)和口碑會(huì)受到重創(chuàng)。這對(duì)于咨詢公司來說，會(huì)使積累了幾十年的聲譽(yù)毀在員工倦怠問題上。 目前，管理教練正作為一種新型管理方法被進(jìn)入企業(yè)中，并取得了很好的效果，尤其對(duì)于緩解員工精神疲憊狀況、提供心理支持、提升員工自我效能感以及挖掘潛能等方面具有積極影響。因此，，本文立足于某典型大型外企咨詢公司（簡(jiǎn)稱A公司），在總結(jié)以往有關(guān)研究的基礎(chǔ)上，提出研究構(gòu)思，并運(yùn)用訪談研究和問卷調(diào)查法深入了解和分析管理教練行為對(duì)外企咨詢顧問工作倦怠的影響。通過實(shí)證研究，本文得出以下結(jié)論： ①該外企咨詢顧問具有中度工作倦怠，其中情緒衰竭程度最高，去個(gè)性化次之，個(gè)人成就感降低程度相對(duì)較低； ②不同性別、年齡、教育水平、職位等級(jí)和婚姻狀況的員工對(duì)工作倦怠和管理教練行為的感知程度有所不同； ③該外企咨詢顧問在對(duì)管理教練行為的感知與工作倦怠程度之間存在顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系。同時(shí)，該群體管理教練行為的某些維度對(duì)工作倦怠的某些維度會(huì)產(chǎn)生一定負(fù)向預(yù)測(cè)作用。 針對(duì)分析得到的結(jié)論，本研究提出了在企業(yè)中建立更加有深度的管理教練制度，以緩解工作倦怠狀況，提高工作績(jī)效的建議。
【學(xué)位授予單位】：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F272.92;C932.8

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本文編號(hào)：1230001