本文關(guān)鍵詞：基于溝通和學(xué)習(xí)的虛擬團隊績效管理

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【摘要】： 隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，一些組織開始引進虛擬團隊，以適應(yīng)外部環(huán)境的動態(tài)變化。跨越組織邊界的虛擬團隊，以虛擬、無邊界、網(wǎng)絡(luò)化、資源和知識共享為特征，有助于解決許多跨國企業(yè)在全球化戰(zhàn)略下遇到的難題，這種組織形式也隨之得到快速的發(fā)展和理論界的廣泛關(guān)注。根據(jù)普通團隊的經(jīng)驗，進行績效管理是必不可少的；為了更好的達到預(yù)期績效目標，在虛擬團隊中也應(yīng)進行相應(yīng)的績效管理。虛擬團隊區(qū)別于普通團隊的特點，決定了虛擬團隊的績效管理必然包含新的內(nèi)容：管理過程中的溝通技術(shù)，績效實現(xiàn)過程中持續(xù)的團隊學(xué)習(xí)。而目前國內(nèi)對虛擬團隊的績效管理仍然延用普通團隊的績效管理模式，仍側(cè)重于過程管理和任務(wù)績效考核，這不利于發(fā)揮虛擬團隊的知識優(yōu)勢�；谝陨险J識，本文從績效管理體系構(gòu)建的角度來研究虛擬團隊。 論文根據(jù)虛擬團隊自身的特點，提出了影響虛擬團隊績效的I-P-O因素模型，其中輸入因素包括制度規(guī)范建設(shè)，過程因素包括制度規(guī)范的實施，績效溝通，績效學(xué)習(xí)三個部分，輸入和過程因素共同影響由任務(wù)績效、關(guān)系績效和能力績效構(gòu)成的輸出因素。 針對影響虛擬團隊的因素，本文提出了虛擬團隊績效體系的構(gòu)建原則，創(chuàng)建了基于I-P-O因素模型的虛擬團隊績效管理體系，該體系主要包括三個績效管理節(jié)點：虛擬團隊相互依存的制度規(guī)范的建立和執(zhí)行機制，良好的績效溝通以及虛擬團隊績效學(xué)習(xí)。通過創(chuàng)造良好的制度規(guī)范、建立良好溝通和持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境與氛圍，以提高利益相關(guān)者的滿意度，進而帶動績效；該體系將產(chǎn)生績效的流程作為一個事前管理系統(tǒng)，它能通過及時反饋對運行流程中出現(xiàn)的偏差進行調(diào)節(jié)，，從而提高系統(tǒng)績效。 虛擬團隊有其自己的生命周期：初創(chuàng)期、振蕩期、規(guī)范期和高效期。本文提出以虛擬團隊的生命周期為主線，根據(jù)虛擬團隊生命周期各階段的特點進行有針對性的績效管理，并指出各階段的管理重點和注意問題。 虛擬團隊作為一種特殊的團隊組織形式是有別于普通組織內(nèi)部團隊的，國內(nèi)對虛擬團隊的研究處于預(yù)研究階段。本文也僅圍繞虛擬團隊績效管理體系進行了框架性的闡述，對諸如虛擬團隊組建等的其他重要問題還有待于進一步的拓寬性研究；對基于I-P-O模型的績效體系中諸如虛擬團隊評估、薪酬等重要問題還有待于深入研究。
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2007
【分類號】：C936

【引證文獻】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前9條

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7 鄭曼;企業(yè)績效溝通策略研究[D];陜西科技大學(xué);2012年

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本文編號：1137399