本文關鍵詞：應用目標管理理論提升績效的研究

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【摘要】：目標管理是一種組織管理模式,作為當今最有效的管理方法與理論之一,適應了經(jīng)濟社會的發(fā)展潮流,在提高組織績效水平、提升組織執(zhí)行力、兼顧效益與公平、實現(xiàn)效率與效益雙贏等方面取得巨大成就。目標管理作為一種有效的績效管理手段和方法,已被廣泛運用于企業(yè)管理、行政領域,并發(fā)揮著越來越重要的作用。我國從上世紀80年代開始,開始借鑒西方績效管理理念,推行目標管理。到目前為止,全國已有200多個城市(包括20多個省會城市)實行了地方政府工作目標管理。廣州市自2009年在事業(yè)單位實行績效工資制度,但因各事業(yè)單位未建立與之對應的績效考核制度,因此,必須逐步在全市事業(yè)單位推行建立與之配套的崗位設置與職位說明以及績效分配制度。本研究先行一步,以廣州市某事業(yè)單位為例,應用目標管理理論對提升事業(yè)單位員工績效進行相關的研究,以期建立一套完善的績效目標考核體系,為同行的其他事業(yè)單位提供參考。 研究目的及意義 本研究的目的及意義在于：一、解決某事業(yè)單位普遍存在的績效管理比較落后的問題,應用目標管理理論來提升事業(yè)單位的員工績效,實現(xiàn)員工與組織目標,進而實現(xiàn)組織與個人利益相掛鉤。二、構(gòu)建事業(yè)單位目標管理的框架,按目標分層次分系統(tǒng)進行管理,確定各類崗位的工作流。三、依據(jù)工作流進行職位分析、職位描述和任職規(guī)范,按目標管理和職位勝任情況確定績效結(jié)果評價。四、探索目標管理在提升事業(yè)單位員工績效的實踐應用過程。 研究方法 1、文獻法 通過中國知網(wǎng)和書籍查閱了解國內(nèi)外當前的研究現(xiàn)狀與最新動態(tài),系統(tǒng)分析文獻資料,收集國內(nèi)外關于目標管理理論以及目標管理在事業(yè)單位員工績效的運用情況的文獻材料,尋找研究的突破口,為本研究提供理論基礎。利用文獻分析法對某事業(yè)單位相關績效管理的歷史資料進行整理和分析,為建立適合某事業(yè)單位的目標管理績效考核體系做準備。 2、調(diào)查法： (1)實地調(diào)查法：通過某事業(yè)單位的績效管理的現(xiàn)狀,總結(jié)出某事業(yè)單位應用目標管理于單位的績效考核在目標的分解、目標的過程管理以及目標成果的應用方面存在的問題和不足。 (2)問卷調(diào)查法：為具體了解某事業(yè)單位實施績效管理存在的實際問題,擬對事業(yè)單位員工進行目標管理實施全過程的問卷調(diào)查,得出相關的統(tǒng)計數(shù)據(jù),分析現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)問題。問卷主要涉及(1)某事業(yè)單位目前績效管理的現(xiàn)狀以及員工對此的看法；(2)員工對目前的考核方式要求改進的決心以及提出相關的建議；(3)探討如何使目標管理在某事業(yè)單位提高員工績效中的創(chuàng)新運用等問題。 3、訪談法 在對某事業(yè)單位績效的考核現(xiàn)狀進行分析研究的過程中,需要組織某事業(yè)單位人員進行大量的訪談,訪談對象分別有：單位領導(3人)、人事部門相關工作人員(5人)、各部門的負責人(5人)、一線員工(10人)、服務對象(10人),以達到對其績效考核的實際情況和廣大員工的真實心態(tài)的掌握和了解。 訪談提綱包括：(1)他們對單位目前的考核辦法的看法；(2)員工是否明確本崗位的崗位職責與目標；(3)在完成本崗位工作的過程中能否實現(xiàn)自我管理、自我控制,發(fā)揮個人的主動性；(4)本崗位的績效考核結(jié)果與本人的實際工作的情況是否匹配；(5)考核結(jié)果的應用情況如何等。在訪談的過程中了解某事業(yè)單位的組織目標,為幫助其構(gòu)建目標體系、進行職位分析等工作提供借鑒和參考。 研究內(nèi)容和過程 目標管理的過程經(jīng)歷制定目標,分解目標,執(zhí)行目標,結(jié)果考評、應用和反饋的過程。它是以單位制定和實現(xiàn)目標,被管理者自主控制達標過程,管理者實行最終成果控制的一種管理思想和管理方法。 1、以人為本,按層次制定目標,構(gòu)建某事業(yè)單位目標管理的框架。 確定工作目標包括單位總目標和子目標,是某事業(yè)單位目標管理工作的起始階段。目標的制定要堅持以人為本的原則,從員工的綜合能力、性格、興趣等因素出發(fā),設置工作目標時要使目標與崗位和人員的能力匹配,使目標具有一定的可行性與激勵性。目標的確定既要定性又要定量,才有利于目標的實施、控制及評估。如某事業(yè)單位是以為殘疾人群體提供優(yōu)質(zhì)康復治療、特殊教育以及預后的服務,和提高基層部門人員的積極性和滿意程度為宗旨。績效考核也要融入目標的制定過程中,這可在一定程度上使得績效標準的制定事項實現(xiàn)一致性、同步性。確定評估的內(nèi)容和標準是實現(xiàn)二者良性互動的關鍵。 2、按目標分層次分系統(tǒng)進行管理,明確各部門工作與整個組織結(jié)構(gòu)匹配。所謂目標分解,是基層部門與職工對組織總目標,根據(jù)各自的整體情況,進行層層討論,研究實現(xiàn)上級目標的各項問題,落實措施,制定自己的目標。在目標分解上,一般有兩個步驟：一是找出關鍵問題,明確主攻方向,下級在分解、落實上級目標時,要根據(jù)實際情況和現(xiàn)有條件去找出自己為了實現(xiàn)上級目標的關鍵問題。二是編制目標體系。在目標層層展開之后,編制目標體系加以公布并加強管理,激發(fā)全體職工參與管理的意識更好地實現(xiàn)目標管理。 3、以授權管理思想及自主管理理論實現(xiàn)目標的過程管理。 授權管理是目標的過程管理的核心,目標是授權的依據(jù)。通過管理者的授權管理和員工的自主管理,能有效調(diào)動員工的工作積極性,優(yōu)化團隊組合。一方面,管理者在實行授權管理的同時,對目標實施過程的控制和管理是不可缺少的,管理者按照管理目標和績效標準進行事中監(jiān)控,加強指導。另一方面要提倡部門、崗位的自我調(diào)節(jié),自我控制、自我管理,把握以目標來激勵人,發(fā)揮員工的主動性。在此過程中強調(diào)對問題的及時反饋和處理,保障最終目標的實現(xiàn)。實現(xiàn)目標的過程必須保證上下級之間責任明確,目標方向與指揮命令步調(diào)一致。 4、以目標成果評價作為績效考核結(jié)果的標準。 當總目標與各級子目標按照要求結(jié)束時,需對照管理目標和績效標準對實際取得的成果做出客觀、公正、準確的評價。目標成果的評價以自我評價為主,結(jié)合部門主管以及服務對象的評價,把目標實現(xiàn)的程度與個人利益相掛鉤,引導目標成果評價的應用,對有效的績效行為做出相應的獎勵,對無效的績效行為進行懲罰外,更重要的是通過效果反饋和行為改進,通過目標成果評價發(fā)揮考核的整合效應,成果效應和激勵效應,從而實現(xiàn)事業(yè)單位員工的管理水平和服務水平的不斷提高。 主要結(jié)論 與傳統(tǒng)的事業(yè)單位考核模式相比較,新的績效目標考核體系不論是在理論的先進性方面,還是實施效果方面,都具有一定的先進性,新體系的實施對轉(zhuǎn)變事業(yè)單位管理方式和管理理念,提高事業(yè)單位效率和社會效益、提升員工的滿意度,具有一定的實踐意義。 1、事業(yè)單位實行目標管理可提高工作效率和社會效益。 事業(yè)單位借鑒企業(yè)績效目標管理模式,這對于提高服務效率,降低服務成本能起到積極推動作用。由于事業(yè)單位不存在激烈的市場競爭機制,也不像企業(yè)那樣存在個人利益,因此客觀上容易出現(xiàn)效率低下的情況,通過引入績效目標管理模式,建立競爭機制有助于事業(yè)單位取得更大的社會效益。 2、事業(yè)單位實行目標管理,構(gòu)建科學的體制和運行機制,能充分調(diào)動員工的積極性。 事業(yè)單位的績效目標管理模式應體現(xiàn)出事業(yè)單位的特點,事業(yè)單位不以利潤最大化為行為目標,不受利潤最大化動機的驅(qū)使,而受社會責任的驅(qū)使,追求社會效益的最大化。在做目標分解時,必然要結(jié)合本單位的個性特點,使考核切合本單位的實際需要。將自己的組織使命分解為明確的可以考核的各個具體目標,使員工的工作目標明確,積極性得到充分發(fā)揮和引導,員工壓力意識和責任感增強。 3、構(gòu)建科學、規(guī)范的考核標準,完善激勵機制。 科學合理的考核內(nèi)容與考核標準是目標管理績效考核的關鍵。制定科學的崗位說明與績效考核量表,完善的考核組織流程是保證完成目標管理績效考核的基礎。依據(jù)目標成果評價對員工實施獎懲,考核體系的激勵效果明顯,整體工作效率得到提高。 4、建立反饋機制提升員工滿意度。 績效考核的反饋比考核結(jié)果本身更重要,要做到及時,準確反饋績效考核結(jié)果和評價意見,保證目標成果的評價科學合理,并應用到實際的績效分配當中,實現(xiàn)公平公正的考核原則。 特色及創(chuàng)新之處 應用目標管理理論,制定某事業(yè)單位的目標管理體系,將各子目標轉(zhuǎn)化成工作流。根據(jù)工作流設定崗位和進行職位分析,落實各子目標的任務。根據(jù)總目標構(gòu)建某事業(yè)單位考核評估指標體系,完善激勵機制。 應用目標管理理論、人力資源管理理論和績效考評方法構(gòu)建某事業(yè)單位目標管理體制和運行機制進行的探索。
【關鍵詞】：事業(yè)單位 目標管理 職位分析
【學位授予單位】：南方醫(yī)科大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：C936
【目錄】：

• 摘要3-8
• ABSTRACT8-16
• 第一章 前言16-23
• 1.1 研究的背景16
• 1.2 事業(yè)單位的績效現(xiàn)狀16-17
• 1.3 事業(yè)單位進行目標管理的必要性和可行性17-19
• 1.4 國內(nèi)外目標管理研究現(xiàn)狀19-23
• 第二章 某事業(yè)單位的情況介紹23-25
• 2.1 某事業(yè)單位成立的背景介紹23
• 2.2 某事業(yè)單位考核制度存在的問題23-25
• 第三章 目標管理的應用25-30
• 3.1 建立目標體系遵循的原則25-26
• 3.2 構(gòu)建某事業(yè)單位目標體系26
• 3.3 進行目標分解和職位分析26-28
• 3.4 目標成果評價28-30
• 第四章 某事業(yè)單位建立目標體系的流程30-33
• 4.1 目標管理的主要內(nèi)容30
• 4.2 目標管理的實施步驟30-32
• 4.3 目標管理執(zhí)行過程要注意的問題32-33
• 第五章 目標管理框架的實施過程33-52
• 5.1 績效目標設置(制定職位說明書)33-40
• 5.2 目標結(jié)果評價指標與權重體系設計40-47
• 5.3 績效考核的實施程序47-50
• 5.4 實施效果50-52
• 第六章 結(jié)論和展望52-54
• 參考文獻54-57
• 致謝57-58

【參考文獻】

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本文編號：1107234