利用PDCA管理工具為新型支付工具下醫(yī)院收費(fèi)管理中存在的的現(xiàn)況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。方法運(yùn)用PDCA循環(huán)管理法對(duì)現(xiàn)階段醫(yī)院收費(fèi)結(jié)算所存在的問(wèn)題按計(jì)劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)與處理(Action)來(lái)進(jìn)行改進(jìn)管理。2019年上半年采取改進(jìn)管理措施后,收費(fèi)員醫(yī)保政策知曉率較前有大幅提高,并且收費(fèi)員的工作效率和工作質(zhì)量與改進(jìn)管理前都有較前提高(P<0.05),具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,病人滿意度從原來(lái)的86%提高至92.1%。

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【文章目錄】：
一般資料與方法
    1.計(jì)劃階段P（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）
觀察指標(biāo)
結(jié)果
討論



本文編號(hào)：3969265