目的:探討風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)心內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量的影響。方法:選取在2017年1～6月在醫(yī)院心內(nèi)科科住院的患者,共50人,該部分未進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理,作為實(shí)施前。同時(shí)選取在2017年7～12月在醫(yī)院心內(nèi)科科住院的患者,共50人,作為實(shí)施后。實(shí)施后患者住院期間實(shí)施了風(fēng)險(xiǎn)管理措施,包括建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系、提高業(yè)務(wù)水平、定期風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理培訓(xùn)等。比較分析實(shí)施前后護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投訴、護(hù)理表?yè)P(yáng)及護(hù)理質(zhì)量。結(jié)果:護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施后護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投訴的發(fā)生率低于實(shí)施前(P<0.05),而護(hù)理表?yè)P(yáng)情況高于實(shí)施前(P<0.05)。與實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理之前相比,實(shí)施后病區(qū)管理、服務(wù)態(tài)度、患者滿(mǎn)意度、服務(wù)規(guī)范等都有很大改善(P<0.05)。結(jié)論:風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于心內(nèi)科護(hù)理的益處不容忽視,它可以大大降低護(hù)理不當(dāng)帶來(lái)的醫(yī)患糾紛,提高患者對(duì)護(hù)理人員的認(rèn)可度。

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【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料
    1.2 風(fēng)險(xiǎn)管理措施
        1.2.1 建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系
        1.2.2 提高業(yè)務(wù)水平
        1.2.3 定期風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理培訓(xùn)
        1.2.4 加強(qiáng)護(hù)患溝通
    1.3 觀察指標(biāo)
    1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
2 結(jié)論
    2.1 實(shí)施前后護(hù)理情況比較
    2.2 實(shí)施前后護(hù)理質(zhì)量比較
3 討論



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