本文關(guān)鍵詞：知識管理的風(fēng)險分析、評估與控制，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

管理

第%卷第-期!##,年"#月管理科學(xué)學(xué)報

@AB8C)DA’6)C)7E6ECFGHIECHEGICHJIC)K>L&%C>&-AMN&，!##,

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

知識管理的風(fēng)險分析、評估與控制

胡曉翔，達(dá)慶利，徐澤水

（東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，南京!"##$%）

!

摘要：從風(fēng)險角度研究知識管理問題&首先，分析和總結(jié)了影響知識管理成敗的因素，指出知識管理是一個與組織目標(biāo)、文化、技術(shù)、知識資產(chǎn)、組織結(jié)構(gòu)、評估與激勵和財務(wù)等風(fēng)險要素相關(guān)聯(lián)的管理活動；然后利用區(qū)間數(shù)方法來評估知識管理風(fēng)險；最后就如何防范和控制知識管理風(fēng)險提出全面的策略框架&

關(guān)鍵詞：知識型組織；知識管理；風(fēng)險中圖分類號：’!(#

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：)

文章編號：（!##,）"##(*$+#(#-*##"(*#(

!引言"知識管理風(fēng)險分析

全球化趨勢、企業(yè)外部環(huán)境的日益復(fù)雜以及

知識管理作為構(gòu)建企業(yè)競爭力的主要途徑之

［".-］

一，已經(jīng)在全球得到廣泛宣傳和成功實踐&在

知識資產(chǎn)的獨特屬性，使得基于知識的管理過程受到由此引起的各種不確定性因素影響，這些因素極大地影響著知識管理的有效性繼而危及組織安全，這就是組織面臨的知識管理風(fēng)險&知識管理受到內(nèi)部資源和外部環(huán)境的限制，知識管理必須服務(wù)于組織長短期目標(biāo)、流程、競爭地位和能力選擇等戰(zhàn)略意圖&此外，知識管理能否成功實施取決于是否匹配于企業(yè)特有文化、合適的組織結(jié)構(gòu)，取決于是否管理好組織的知識資產(chǎn)以及是否得到科技手段、激勵制度和財務(wù)的有力支持&

與組織目標(biāo)關(guān)聯(lián)的風(fēng)險!"：在復(fù)雜性和動蕩

性持續(xù)增加的環(huán)境下，管理認(rèn)識取得重要的進(jìn)展，企業(yè)目標(biāo)由低到高具有明顯的邏輯層次：程序?qū)印?/p>

［"!］控制層和戰(zhàn)略層&知識管理并不是為管理而管

知識管理的研究浪潮中人們更熱衷于挖掘成功公司的經(jīng)驗，期望從中找到一套適合其他公司的知識管理標(biāo)準(zhǔn)行為和范式，而忽視了對知識管理的風(fēng)險研究&/01234/035、6786、92::;1<;0=>:?等金

［%.+］

融機(jī)構(gòu)的破產(chǎn)、挑戰(zhàn)者號航天災(zāi)難的發(fā)生，告

訴人們對知識的管理不善造成的系統(tǒng)風(fēng)險積聚是戰(zhàn)略以及組織災(zāi)難發(fā)生的根源&知識的獨特屬性、環(huán)境不確定性等因素，極大地影響了知識管理的有效性并危及組織安全&雖然有文獻(xiàn)［%.""］分析指出文化、目標(biāo)、戰(zhàn)略、技術(shù)等要素是對知識管理成功實施的障礙，但是對于作為系統(tǒng)計劃的知識管理，這些研究還顯得不夠全面深入&以提高知識管理戰(zhàn)略有效性為目的，從風(fēng)險的角度全面分析、評估和控制知識管理風(fēng)險的研究很少&本文把風(fēng)險管理的觀點同知識管理進(jìn)行了有機(jī)的融合：首先通過對知識管理進(jìn)行全面系統(tǒng)的思考，分析并劃分了影響知識管理成敗的風(fēng)險因素；接著用區(qū)間數(shù)法來進(jìn)行知識管理方案的風(fēng)險評估；最后提出一個系統(tǒng)的知識管理風(fēng)險控制策略框架&

!

理，它是為特定的組織目標(biāo)服務(wù)的&為適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜性，實現(xiàn)企業(yè)有機(jī)的系統(tǒng)目標(biāo)，組織知識系統(tǒng)也應(yīng)該是有機(jī)的、層次性的&因此，知識管理在目標(biāo)維度上的風(fēng)險指標(biāo)可以描述為與程序?qū)印⒖刂茖雍蛻?zhàn)略層目標(biāo)的關(guān)聯(lián)程度（!"".!",）&

文化風(fēng)險!!：知識產(chǎn)生于不同的語言系統(tǒng)、組

收稿日期：!##"*"!*!(；修訂日期：!##,*#(*#+&

基金項目：教育部人文社會科學(xué)研究“十五”規(guī)劃基金資助項目（#"@)%,##O+）&

萬方數(shù)據(jù)作者簡介：胡曉翔（"$(!—），男，浙江永康人，，博士生&

  本文關(guān)鍵詞：知識管理的風(fēng)險分析、評估與控制，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。