本文關(guān)鍵詞：ZS銀行廣州分行中層管理人員績效管理改進方案

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【摘要】：績效管理是企業(yè)人力資源管理中最重要的內(nèi)容。作為在企業(yè)起承上啟下作用的中層管理人員,是企業(yè)發(fā)展與運行的關(guān)鍵,是否能調(diào)動中層管理人員的積極性也就成了企業(yè)成敗的重要因素之一。因而,建立高效的中層管理人才績效管理體系,對企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實意義。本文以ZS銀行廣州分行中層管理人員為研究對象,在借鑒相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,分析了該行中層管理人員的特點,試圖建立一套適合中層管理人才績效管理體系。在論述的過程中,首先對常用的績效管理方法進行了回顧介紹。接著對ZS銀行廣州分行發(fā)展概況、組織結(jié)構(gòu)、中層管理人員基本情況進行了介紹,分析了ZS銀行廣州分行中層管理人員的績效管理現(xiàn)狀,剖析了ZS銀行廣州分行績效管理存在的問題,這些問題主要包括:對績效管理的認識不足、績效考核指標體系缺乏科學(xué)性、績效管理循環(huán)體系不完善、管理者與員工之間缺少有效的績效溝通、績效評估目的存在錯位、績效考評結(jié)果應(yīng)用不足等等。而導(dǎo)致這些問題的原因在于ZS銀行廣州分行缺少對現(xiàn)代績效管理理念的深刻理解、分行沿襲了銀行行業(yè)陳舊體制下的弊端、內(nèi)部存在績效管理的阻礙因素、對中層管理人員有關(guān)績效管理知識的培訓(xùn)缺乏。針對這些問題,本文利用平衡記分卡考核方法對ZS銀行廣州分行中層管理人員的績效考核指標體系以及各指標的權(quán)重進行優(yōu)化設(shè)計。最后,按照績效計劃——績效實施與管理——績效考核——績效反饋的邏輯,建立起了ZS銀行廣州分行中層管理人員績效管理制度。同時,根據(jù)新方案在實施過程中可能碰到的問題,從文化、培訓(xùn)與技術(shù)、制度等方面提出了ZS銀行廣州分行中層管理人員績效管理方案的實施保障。
【關(guān)鍵詞】：ZS銀行廣州分行 中層管理人員 績效管理 平衡記分卡
【學(xué)位授予單位】：廣東財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F832.33
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 1 緒論10-15
• 1.1 選題背景及研究意義10-11
• 1.1.1 選題背景10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 績效管理文獻綜述11-13
• 1.2.1 國外文獻11-12
• 1.2.2 國內(nèi)文獻12-13
• 1.3 研究內(nèi)容和研究方法13-15
• 1.3.1 研究內(nèi)容13-14
• 1.3.2 研究方法14-15
• 2 績效管理相關(guān)理論15-22
• 2.1 相關(guān)概念界定15-17
• 2.1.1 績效15-16
• 2.1.2 績效管理16-17
• 2.2 銀行中層管理人員績效管理的特點17-18
• 2.2.1 銀行中層管理人員的界定17-18
• 2.2.2 銀行中層管理人員的特點18
• 2.3 績效管理的常用方法18-22
• 2.3.1 關(guān)鍵績效指標考核法18-19
• 2.3.2 平衡記分卡19-20
• 2.3.3 目標管理法20-21
• 2.3.4 360度評估21-22
• 3 ZS銀行廣州分行中層管理人員績效管理現(xiàn)狀與問題分析22-33
• 3.1 ZS銀行廣州分行人力資源管理概況22-26
• 3.1.1 銀行組織構(gòu)架22-23
• 3.1.2 銀行人員構(gòu)成23-25
• 3.1.3 銀行人力資源管理基本情況25-26
• 3.2 ZS銀行廣州分行中層管理人員績效管理現(xiàn)狀26-29
• 3.2.1 績效管理的模式26-27
• 3.2.2 績效管理的方法與內(nèi)容27-29
• 3.3 ZS銀行廣州分行中層管理人員現(xiàn)有績效管理存在的問題29-31
• 3.3.1 對績效管理的認識不足29
• 3.3.2 績效考核指標體系缺乏科學(xué)性29-30
• 3.3.3 績效管理循環(huán)體系不完善30
• 3.3.4 管理者與員工之間缺乏有效的績效溝通30-31
• 3.3.5 績效評估目的錯位31
• 3.3.6 績效考評結(jié)果應(yīng)用不足31
• 3.4 ZS銀行廣州分行績效管理問題產(chǎn)生的原因分析31-33
• 3.4.1 缺乏對現(xiàn)代績效管理理念的深刻理解31-32
• 3.4.2 沿襲了銀行行業(yè)在陳舊體制下的弊端32
• 3.4.3 內(nèi)部存在績效管理的阻礙因素32
• 3.4.4 對中層管理人員有關(guān)績效管理知識的培訓(xùn)缺乏32-33
• 4 ZS銀行廣州分行中層管理人員績效管理方案設(shè)計33-48
• 4.1 ZS銀行中層管理人員績效管理體系設(shè)計原則33-34
• 4.2 ZS銀行中層管理人員績效管理平衡計分法模型設(shè)計34-41
• 4.2.1 中層管理人員使用平衡記分卡的可行性分析34-35
• 4.2.2 中層管理人員平衡計分卡的評價指標設(shè)計35-38
• 4.2.3 中層管理人員平衡計分卡的評價指標權(quán)重設(shè)計38-41
• 4.3 ZS銀行廣州分行中層管理人員績效管理制度的構(gòu)建41-48
• 4.3.1 績效計劃制度41-43
• 4.3.2 績效實施與管理制度43-44
• 4.3.3 績效考核制度44-46
• 4.3.4 績效反饋制度46-48
• 5 ZS銀行廣州分行中層管理人員績效管理方案實施保障48-51
• 5.1 文化保障48
• 5.2 培訓(xùn)及技術(shù)保障48-49
• 5.3 制度保障49-51
• 6 總結(jié)與展望51-53
• 6.1 總結(jié)51
• 6.2 展望51-53
• 參考文獻53-56
• 致謝56

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本文編號：803466