本文以G銀行發(fā)展場(chǎng)景金融為研究對(duì)象,通過(guò)文獻(xiàn)梳理、案例分析,結(jié)合金融共生理論、產(chǎn)品生命周期理論、顧客價(jià)值與顧客滿意度理論,對(duì)G銀行場(chǎng)景金融發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,當(dāng)前G銀行在發(fā)展場(chǎng)景金融上采取了線上與線下同步進(jìn)行的方式,但是G銀行在發(fā)展場(chǎng)景金融上存在場(chǎng)景和產(chǎn)品的連接度不緊密;創(chuàng)新速度慢,運(yùn)營(yíng)成本高;支付功能邊緣化,客戶體驗(yàn)感不足;場(chǎng)景金融績(jī)效有待提高四個(gè)問(wèn)題。結(jié)合招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、平安銀行發(fā)展場(chǎng)景金融的經(jīng)驗(yàn),就G銀行發(fā)展場(chǎng)景金融的緊迫性進(jìn)行分析,主要是市場(chǎng)環(huán)境的沖擊、行內(nèi)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展、金融科技發(fā)展加速;并對(duì)其發(fā)展場(chǎng)景金融的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行了分析。本文認(rèn)為當(dāng)前G銀行發(fā)展場(chǎng)景金融要以商業(yè)銀行系統(tǒng)和平臺(tái)為支撐,通過(guò)整合場(chǎng)景渠道入口,實(shí)現(xiàn)多渠道金融服務(wù)、創(chuàng)新場(chǎng)景應(yīng)用產(chǎn)品及引入外部數(shù)據(jù)、技術(shù)等資源,提供金融場(chǎng)景服務(wù),通過(guò)“自建”、“共建”、“嵌入”等實(shí)施路徑,實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景入口、場(chǎng)景平臺(tái)、場(chǎng)景產(chǎn)品、目標(biāo)客戶和第三方合作方等場(chǎng)景要素的整合,達(dá)到“場(chǎng)景+金融”的深度融合,完成客戶需求和金融服務(wù)的無(wú)縫銜接,并為其提供智能化、無(wú)感化金融服務(wù)。G銀行發(fā)展場(chǎng)景金融規(guī)劃,主要是打造“四位一體”線上場(chǎng)景布局,打造“行業(yè)+場(chǎng)...

【文章頁(yè)數(shù)】：58 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的及意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 文獻(xiàn)綜述
        1.3.1 國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述
        1.3.2 研究述評(píng)
    1.4 研究思路和研究方法
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究方法
第2章 概念界定與理論基礎(chǔ)
    2.1 概念界定
        2.1.1 場(chǎng)景金融的含義
        2.1.2 場(chǎng)景金融的模式
        2.1.3 場(chǎng)景金融的特征
    2.2 場(chǎng)景金融是商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向
    2.3 理論基礎(chǔ)
        2.3.1 金融共生理論
        2.3.2 顧客價(jià)值與顧客滿意度理論
        2.3.3 產(chǎn)品生命周期理論
第3章 場(chǎng)景金融在我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展
    3.1 場(chǎng)景金融在我國(guó)發(fā)展的三個(gè)階段
    3.2 我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展場(chǎng)景金融的案例分析
        3.2.1 招商銀行場(chǎng)景金融:消費(fèi)場(chǎng)景
        3.2.2 農(nóng)業(yè)銀行場(chǎng)景金融:消費(fèi)場(chǎng)景與支付場(chǎng)景同步發(fā)展
        3.2.3 平安銀行場(chǎng)景金融:C端商業(yè)和B端商業(yè)模式并舉
    3.3 我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展場(chǎng)景金融的啟示
第4章 G銀行發(fā)展場(chǎng)景金融的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析
    4.1 G銀行簡(jiǎn)介
    4.2 G銀行發(fā)展場(chǎng)景金融的緊迫性
    4.3 G銀行發(fā)展場(chǎng)景金融現(xiàn)狀
        4.3.1 線上平臺(tái)場(chǎng)景建設(shè)
        4.3.2 線下平臺(tái)場(chǎng)景建設(shè)
    4.4 G銀行發(fā)展場(chǎng)景金融存在的問(wèn)題
        4.4.1 場(chǎng)景和產(chǎn)品的連接度不緊密
        4.4.2 創(chuàng)新速度慢,運(yùn)營(yíng)成本高
        4.4.3 支付功能邊緣化,客戶體驗(yàn)感不足
        4.4.4 場(chǎng)景金融績(jī)效有待提高
第5章 G銀行場(chǎng)景金融的發(fā)展環(huán)境與構(gòu)想
    5.1 G銀行場(chǎng)景金融的發(fā)展環(huán)境分析
        5.1.1 G銀行場(chǎng)景發(fā)展場(chǎng)景金融的優(yōu)勢(shì)
        5.1.2 G銀行場(chǎng)景發(fā)展場(chǎng)景金融的劣勢(shì)
    5.2 G銀行場(chǎng)景金融的框架構(gòu)想
    5.3 G銀行發(fā)展場(chǎng)景金融的發(fā)展思路
        5.3.1 打造“四位一體”線上場(chǎng)景布局
        5.3.2 打造“行業(yè)+場(chǎng)景+金融”建設(shè)
        5.3.3 實(shí)現(xiàn)對(duì)公與對(duì)私條線聯(lián)合發(fā)展
第6章 G銀行發(fā)展場(chǎng)景金融的保障措施
    6.1 引進(jìn)復(fù)合型人才,改善科研水平
    6.2 增加資金投入,完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制
    6.3 構(gòu)建開放包容的“互聯(lián)網(wǎng)+”場(chǎng)景金融平臺(tái)
    6.4 加強(qiáng)科技運(yùn)用,做到“業(yè)務(wù)”未動(dòng)“數(shù)據(jù)”先行
    6.5 提升客戶體驗(yàn),做好場(chǎng)景化精準(zhǔn)營(yíng)銷
第7章 結(jié)論與展望
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究不足
致謝
參考文獻(xiàn)



本文編號(hào)：3967353