信息技術(shù)的不斷普及帶來了信息時(shí)代,自助銀行是提升傳統(tǒng)商業(yè)銀行信息化水平的重要渠道,在銀行的信息化過程中起著越來越重要的作用。近年來商業(yè)銀行對自助渠道的重視越來越強(qiáng),投入了大量的優(yōu)質(zhì)資源,加大自助銀行建設(shè)和自助設(shè)備的投放。但是,整體來看,當(dāng)前國內(nèi)自助銀行建設(shè)管理還相對粗放,自助渠道在設(shè)計(jì)建設(shè)實(shí)施和管理創(chuàng)新上仍然存在較多問題,影響進(jìn)度和效率,通過將項(xiàng)目管理理論引入到自助銀行建設(shè)的全過程,可以較好的改進(jìn)實(shí)際建設(shè)過程中的相關(guān)問題,保證自助銀行建設(shè)的高效完成和綜合效益提升。在當(dāng)前,商業(yè)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)和人員持續(xù)縮減的大趨勢下,加大自助銀行等自助渠道建設(shè)是經(jīng)營發(fā)展的必然選擇。本文以XX商業(yè)銀行自助銀行建設(shè)項(xiàng)目為例,首先對商業(yè)銀行自助渠道建設(shè)管理相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理和研究,結(jié)合項(xiàng)目全過程管理的相關(guān)理論和方法,為論文的研究奠定了理論基礎(chǔ)。其次闡述了XX商業(yè)銀行自助銀行建設(shè)的現(xiàn)狀,尤其是在整個(gè)項(xiàng)目過程中的立項(xiàng)決策、選址建設(shè)、設(shè)備采購、時(shí)間和質(zhì)量管控等環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)分析,指出了存在如立項(xiàng)缺科學(xué)性,選址粗放、團(tuán)隊(duì)配合聯(lián)動缺位、時(shí)間管控經(jīng)驗(yàn)主義等問題,最后結(jié)合自助銀行建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)、選擇運(yùn)用問卷調(diào)查法、WBS圖、A... 

【文章來源】：青島大學(xué)山東省

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

技術(shù)路線圖

青島大學(xué)碩士學(xué)位論文9等內(nèi)容。上述過程，相互間的首要關(guān)系是時(shí)間性的管理，即五個(gè)過程的前后銜接具有時(shí)間性上的承接性。過程間連接的關(guān)鍵是各個(gè)過程的啟動過程和項(xiàng)目結(jié)果，即為輸入、輸出，例如各個(gè)過程中的產(chǎn)出、數(shù)據(jù)、文檔等等，具有信息傳遞的作用。表2.1項(xiàng)目全過程管理總結(jié)啟動過程項(xiàng)目可行性研究、項(xiàng)目啟動、劃分項(xiàng)目階段、劃分項(xiàng)目活動、項(xiàng)目設(shè)計(jì)等計(jì)劃過程確定各階段工作內(nèi)容、制定預(yù)算、制定應(yīng)急方案等執(zhí)行過程落實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃控制過程控制資金、預(yù)算，控制執(zhí)行進(jìn)度，持續(xù)控制交付后反饋結(jié)束將項(xiàng)目交付立項(xiàng)方圖2.1項(xiàng)目管理全過程流程圖資料來源：筆者整理繪制。

青島大學(xué)碩士學(xué)位論文183.4.3項(xiàng)目管理有利于保證自助銀行的質(zhì)量管理隨著社會的發(fā)展，客戶的需求也在不斷提高，再有金融利率的改革等政策性因素，銀行發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型已迫在眉睫。這對自助銀行的發(fā)展給予了深切的關(guān)注與希望，也使自助銀行發(fā)生了巨大的變革。而我國銀行眾多，如何在銀行業(yè)脫穎而出，是每位管理者都在思考的問題。進(jìn)行項(xiàng)目管理有利于滿足自助銀行的質(zhì)量管理，項(xiàng)目管理包括其質(zhì)量管理在內(nèi)的過程是為了能夠滿足客戶的需求而進(jìn)行的連貫的管理過程。項(xiàng)目管理包括質(zhì)量規(guī)劃，控制以及質(zhì)量保證等，質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理中不可缺少的一部分，所以在項(xiàng)目管理時(shí)必然會對該項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理，這樣有利于保障自助銀行的質(zhì)量管理。3.5全過程管理理論模型根據(jù)全過程管理相關(guān)理論，結(jié)合本建設(shè)項(xiàng)目實(shí)際，制定并運(yùn)用以下理論模型進(jìn)行分析論述。圖3.1全過程管理理論模型圖資料來源：筆者繪制。本章通過介紹XX銀行自助銀行的發(fā)展沿革，自助銀行的主體建設(shè)、設(shè)施配置、安保配置現(xiàn)狀，自助銀行建設(shè)目前所遇見的挑戰(zhàn)，描述建設(shè)自助銀行的主要任務(wù)。當(dāng)前，自助銀行建設(shè)呈現(xiàn)出場地施工與設(shè)備購買、系統(tǒng)設(shè)計(jì)同時(shí)進(jìn)行的多任務(wù)、多線程特征。傳統(tǒng)自助銀行的建設(shè)主要以設(shè)備的采購和安裝為主，但隨著用戶需求的增加，智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，自助銀行的建設(shè)更為復(fù)雜。因此，隨著自助銀行的升級，自助銀行建設(shè)的項(xiàng)目管理方法也應(yīng)采取更先進(jìn)、更科學(xué)的手段，從而保質(zhì)、按時(shí)完成自助銀行的建設(shè)任務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：3058566