隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,金融科技遍布于我們工作、生活的方方面面。第三方支付公司的不斷興起,改變了人們固有的結(jié)算模式,越來越多的支付方式逐漸被大眾所接受,多種多樣的支付方式已滲透到人們的日常生活中,同時對商業(yè)銀行收單業(yè)務(wù)造成了巨大的沖擊與挑戰(zhàn)。商業(yè)銀行收單業(yè)務(wù)停滯不前,隨著法定數(shù)字貨幣的即將發(fā)行,商業(yè)銀行的收單業(yè)務(wù)或?qū)⒂行碌臋C(jī)遇。為了能在前景廣闊的收單業(yè)務(wù)市場中占有一席之地,商業(yè)銀行必須要以一個客觀的態(tài)度去重新審視自身以及外部環(huán)境,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營理念,化被動為主動,優(yōu)化自身業(yè)務(wù)流程,完善自身缺陷,以一個積極的態(tài)度去面對當(dāng)今市場所帶來的沖擊與挑戰(zhàn)。本文將以C銀行鄂爾多斯分行為例,研究商業(yè)銀行在收單業(yè)務(wù)中的營銷策略。首先介紹了收單業(yè)務(wù)和第三方支付業(yè)務(wù)的相關(guān)理論知識,通過宏觀環(huán)境分析、產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析,梳理了影響收單業(yè)務(wù)的相關(guān)要素。其次通過問卷調(diào)查以及內(nèi)部數(shù)據(jù)等方式對C銀行鄂爾多斯分行收單業(yè)務(wù)進(jìn)行了相關(guān)剖析,詳細(xì)講解了C銀行收單業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀與不足之處。再次本文通過STP理論對收單市場進(jìn)行市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇以及目標(biāo)市場定位做了研究,運用STP分析法,采用7Ps營銷框架理論,從產(chǎn)品、價... 

【文章來源】：內(nèi)蒙古大學(xué)內(nèi)蒙古自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

C銀行鄂爾多斯分行POS機(jī)展示圖

第三章C銀行鄂爾多斯分行收單業(yè)務(wù)營銷環(huán)境分析20圖3-1C銀行鄂爾多斯分行POS機(jī)展示圖資料來源：根據(jù)C銀行鄂爾多斯分行內(nèi)部資料整理3.1.1.2電話支付電話支付又名EPOS，EPOS是集刷卡收單、轉(zhuǎn)賬、繳費、信用卡還款等金融服務(wù)功能于一體的收單產(chǎn)品，它既可以當(dāng)作電話座機(jī)使用，也可以為商戶提供金融服務(wù)，支持SIM卡與電話線接入兩種方式，商戶可提出申請生成配套二維碼供客戶掃碼支付。C銀行鄂爾多斯分行于2014年推出電話支付，并執(zhí)行C銀行借記卡免收手續(xù)費的政策，吸引了不少商戶爭相辦理EPOS，一時間，該產(chǎn)品市場占有率較高。圖3-2C銀行電話支付（EPOS）產(chǎn)品展示圖資料來源：根據(jù)C銀行鄂爾多斯分行內(nèi)部資料整理

第三章C銀行鄂爾多斯分行收單業(yè)務(wù)營銷環(huán)境分析213.1.1.3聚合支付C銀行鄂爾多斯分行根據(jù)客戶需求推出聚合支付碼供商戶收單使用，它支持微信、支付寶、銀聯(lián)、云閃付、龍支付等多種支付渠道，所收款項直接清算至商戶綁定的銀行卡內(nèi)，配套為商戶提供企業(yè)APP進(jìn)行收款明細(xì)實時查詢和語音播報功能，各個行業(yè)客戶均可申請。客戶只需按照流程將相關(guān)資料上傳至公眾號或手機(jī)銀行上即可完成申請，C銀行商戶中心后臺審批完成后便可正常使用。目前C銀行鄂爾多斯分行為商戶提供的聚合支付有靜態(tài)與動態(tài)兩種：一是靜態(tài)二維碼，商戶將二維碼打印公示在收銀臺上，客戶直接掃碼支付；二是動態(tài)二維碼，C銀行鄂爾多斯分行為客戶發(fā)放掃碼盒子，實現(xiàn)動態(tài)二維碼的掃碼支付。目前執(zhí)行的收費政策為龍支付掃碼免收手續(xù)費，其他渠道掃碼支付費率費率均為0.25%，資金次日到賬。圖3-3C銀行聚合支付產(chǎn)品展示圖資料來源：根據(jù)C銀行鄂爾多斯分行內(nèi)部資料整理3.1.1.4龍商戶龍商戶是商戶通過手機(jī)銀行龍支付渠道進(jìn)行申請的，龍商戶適用的范圍較為廣泛，商戶有無營業(yè)執(zhí)照均可申請，可以綁定C銀行賬戶，也可綁定他行賬戶，商戶申請成功后會獲得一張聚合支付碼，客戶掃碼消費后商戶可通過短信接收消費信息，二維碼與聚合支付碼樣式一樣，基本功能與文中上述聚合支付類似，只是管轄部門由個人銀行部管轄，此處再不贅述。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
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本文編號：2979504