本文關鍵詞：涵蓋分布式新能源業(yè)務的營銷服務體系研究

  更多相關文章： 分布式新能源 營銷服務體系 差異化服務 客戶體驗

【摘要】：通過調研深入分析和研究了分布式新能源各主體的業(yè)務需求,利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術和大數(shù)據(jù)等先進信息通信技術,以客戶為中心,從社會化服務框架、定制化服務內容和跨界信息化服務平臺3個角度構建了涵蓋分布式新能源各業(yè)務主體在內的新型營銷信息化服務體系。其中,基于新能源運營數(shù)據(jù)信息和調研結果,研究并建立了面向各相關業(yè)務主體的社會化服務框架;根據(jù)研究得到的社會化服務框架和調研分析結果,設計了針對各業(yè)務主體的定制化服務內容;最后,基于大數(shù)據(jù)技術及各業(yè)務主體互動溝通的需要,構建了包含互動服務渠道和互動服務內容在內的跨界信息化服務平臺,為相關社會主體提供快捷、流暢、愉悅兼具個性化的服務,滿足了多變的市場需求。
【作者單位】： 國網(wǎng)江蘇省電力公司電力科學研究院;朗新科技股份有限公司;
【關鍵詞】： 分布式新能源 營銷服務體系 差異化服務 客戶體驗
【分類號】：F426.61
【正文快照】： 1概述電力營銷服務體系關系到電力營銷的效率、客戶的服務質量等,并最終決定電力企業(yè)的長遠發(fā)展,因而對電力企業(yè)的長遠發(fā)展具有重大意義[1]。隨著信息通信技術和分布式發(fā)電技術的快速發(fā)展,帶來了大量新能源的并網(wǎng)業(yè)務,并引入了新的業(yè)務主體,對傳統(tǒng)的電力營銷服務體系提出了新

【參考文獻】

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 趙爭業(yè);面向網(wǎng)絡空間態(tài)勢的多源數(shù)據(jù)融合技術研究[D];國防科學技術大學;2012年

2 張繼軍;以客戶為中心的CRM營銷系統(tǒng)的設計與實施[D];復旦大學;2008年

【共引文獻】

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 王茜;基于CRM的湖南郵政代理金融營銷管理系統(tǒng)的設計[D];湖南大學;2013年

2 胡坤煜;基于ASP協(xié)作平臺分析型客戶關系管理系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)[D];西南交通大學;2011年

3 祁麟;中國郵電器材集團公司國際貿(mào)易部CRM的分析與設計[D];北京郵電大學;2010年

【二級參考文獻】

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 梁穎;基于數(shù)據(jù)融合的網(wǎng)絡安全態(tài)勢定量感知方法研究[D];哈爾濱工程大學;2007年

【相似文獻】

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 記者 王俊杰;我市服務外包三大業(yè)務主體同步增長[N];東營日報;2012年

，

本文編號：737227