本文關鍵詞：虛擬品牌社區(qū)中顧客的調節(jié)焦點對創(chuàng)新行為的影響機制研究

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【摘要】：品牌社區(qū)中的顧客創(chuàng)新行為是近年來營銷學領域的一個前沿主題。目前,盡管有學者開始探討顧客創(chuàng)新行為的驅動因素,但是對于顧客的調節(jié)焦點如何影響創(chuàng)新行為還缺乏深入探索。探討品牌社區(qū)中顧客的調節(jié)焦點對創(chuàng)新行為的影響機制,尤其是通過調節(jié)匹配理論解釋顧客互動在其中的中介作用。通過對小米公司品牌社區(qū)的295份有效問卷分析表明:顧客的促進型調節(jié)焦點對創(chuàng)新行為有顯著正向影響,而防御型調節(jié)焦點則對創(chuàng)新行為有顯著負向影響,并且,這些影響受到顧客互動的數(shù)量、范圍和模式的完全中介。
【作者單位】： 同濟大學經濟與管理學院;
【關鍵詞】： 調節(jié)焦點 顧客間互動 顧客創(chuàng)新行為
【基金】：國家自然科學基金(71572130) 中央高校基本科研業(yè)務費專項資金(159;20160627) 上海哲學社會科學基金(BGL015) 上海市浦江人才計劃(15PJC094)
【分類號】：F274;F426.63;F273.2
【正文快照】： 0引言時至今日,隨著企業(yè)間競爭日趨激烈,開發(fā)出滿足市場需求的新產品對企業(yè)的生存和發(fā)展至關重要[1]。大量研究表明,產品開發(fā)中的顧客創(chuàng)新行為能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)新產品差異化,進而提高產品創(chuàng)新績效[2]。為此,越來越多的企業(yè)以各種方式邀請顧客參與創(chuàng)新,其中,“虛擬品牌社區(qū)”就，

本文編號：680957