一、信息革命對管理變革的影響
    半個(gè)世紀(jì)前興起的信息革命正在迅猛發(fā)展，隨著電腦進(jìn)入家庭、因特網(wǎng)的普及和電話、電視、電腦三合一的臨近，信息革命在２１世紀(jì)仍將是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的最主要推動(dòng)力量。信息革命既是技術(shù)革命，又是產(chǎn)業(yè)革命，它還將引發(fā)管理革命，產(chǎn)生以下四個(gè)方面的根本性變化。

（一）增強(qiáng)管理功能計(jì)算機(jī)最早在管理中是作為輔助手段被應(yīng)用的。但現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)即Ｉｎｔｅｒｎｅｔ／Ｉｎｔｒａｎｅｔ／Ｅｘｔｒａｎｅｔ的發(fā)展，正在使信息網(wǎng)絡(luò)成為管理的戰(zhàn)略資源而成為管理本身不可分割的重要組成部分。信息網(wǎng)絡(luò)已不單是一般地提高管理效率和降低管理成本，還將通過管理的科學(xué)化和民主化全面增強(qiáng)管理功能，不是被動(dòng)地適應(yīng)原有的管理業(yè)務(wù)流程，而是積極促進(jìn)管理業(yè)務(wù)流程的合理重組，綜合集成各種互有聯(lián)系的管理職能，使管理工作的面目根本改觀。被譽(yù)為結(jié)構(gòu)性商業(yè)革命的電子數(shù)據(jù)交換（ＥＤＩ）把商務(wù)活動(dòng)中票證和單據(jù)流轉(zhuǎn)的相關(guān)環(huán)節(jié)，如縱向的材料采購、產(chǎn)品制造、出入庫、銷售和發(fā)送，以及橫向的金融、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、稅務(wù)等業(yè)務(wù)活動(dòng)通過標(biāo)準(zhǔn)化商業(yè)文件的聯(lián)網(wǎng)傳輸和自動(dòng)處理整合在一起，即為一例。朝著“可擴(kuò)展標(biāo)記語言”（ＸＭＬ）方向發(fā)展的，把供貨、生產(chǎn)、銷售、客戶、銀行等各個(gè)環(huán)節(jié)形成供銷鏈“一條龍”聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的電子商務(wù)（ＥＣ），將提供另一個(gè)新的實(shí)例。 （二）改變管理組織信息革命通過縱橫交錯(cuò)的信息網(wǎng)絡(luò)使信息傳遞方式由階層（等級）型變?yōu)樗剑ㄗ杂桑┬停c此緊密相信的管理組織結(jié)構(gòu)也就從尖頂?shù)?ldquo;金字塔”型變成扁平的矩型網(wǎng)絡(luò)，原來起上傳下達(dá)重要作用的中層組織被削弱或走向消亡，領(lǐng)導(dǎo)單位之間、執(zhí)行單位之間，以及領(lǐng)導(dǎo)單位與執(zhí)行單位之間，均可相互聯(lián)系，不僅領(lǐng)導(dǎo)單位可以決策，而且執(zhí)行單位也可根據(jù)實(shí)時(shí)情況進(jìn)行快速?zèng)Q策。在客觀環(huán)境變化頻繁和劇烈的條件下，那種分工過細(xì)、相互割裂的管理組織，已不適應(yīng)發(fā)展需要。相反，把相互關(guān)聯(lián)的管理組織加以整合成了大勢所趨，柔性的、靈活的虛擬組織應(yīng)運(yùn)而生。虛擬組織突破了組織結(jié)構(gòu)的有形界限，有利于借用外力和整合外部資源，將成為２１世紀(jì)組織管理的重要形式。

（三）完善管理方法管理方法是管理主體根據(jù)管理目標(biāo)作用于管理客體以實(shí)現(xiàn)管理職能的原則、方式、工具和手段。信息技術(shù)的發(fā)展不僅革新了傳統(tǒng)信息論在管理中的應(yīng)用，使７０年代出現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)（ＭＩＳ）面目一新；而且創(chuàng)造了全新的管理方法，如人工智能方法、虛擬技術(shù)等。由于信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，政府和企業(yè)也在革新管理方法。例如，政府管理將越來越把重點(diǎn)放在跨部門、跨地區(qū)的關(guān)系到社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局的重大工作上；企業(yè)管理會(huì)更注重于員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，甚至強(qiáng)調(diào)自學(xué)和集體學(xué)習(xí)，以確立員工的共同目標(biāo)和協(xié)調(diào)員工的整體行動(dòng)。 （四）革新管理思想幾個(gè)世紀(jì)以來，盡管管理學(xué)派林立，管理理念紛呈，但是新興的信息革命的巨大影響，十分清晰地使管理思想從物本主義向人本主義演變，從科學(xué)理性管理為主向人文價(jià)值管理為主提升，從內(nèi)部管理為主往內(nèi)部管理與外部管理相結(jié)合而以外部管理為主的方向發(fā)展。這種管理思想強(qiáng)調(diào)利用團(tuán)隊(duì)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技巧、能力、才干和抱負(fù)，發(fā)揮人們的主動(dòng)性和首創(chuàng)性，在協(xié)同與合作中共同創(chuàng)造未來。新修訂出版的《第５代管理》①是體現(xiàn)上述管理思想的代表作。該書作者把管理分為五代，從第二代到第五代都是按計(jì)算機(jī)的發(fā)展階段來區(qū)分的，強(qiáng)調(diào)用新的“工作觀”和“時(shí)間觀”來否定工業(yè)文明的管理理念，廢棄過時(shí)的等級制管理，通過建立虛擬組織、動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和知識(shí)聯(lián)網(wǎng)來共同創(chuàng)造財(cái)富。

二、未來管理的發(fā)展趨勢

（一）創(chuàng)新管理的發(fā)展創(chuàng)新 管理有三種互有聯(lián)系的不同含義，一是對創(chuàng)新活動(dòng)的管理，二是管理要?jiǎng)?chuàng)新，三是創(chuàng)新型管理。這里指的是最后一種含義。創(chuàng)新型管理的前提和結(jié)果必然是管理創(chuàng)新，同時(shí)這種管理的內(nèi)容理應(yīng)包括對創(chuàng)新的管理。創(chuàng)新型管理不同于守舊型管理，它把創(chuàng)新貫串于整個(gè)管理過程，使管理隨著技術(shù)、市場等環(huán)境的變化而變化，但它也要求整個(gè)組織及其組成人員是創(chuàng)新型的，把創(chuàng)新作為其活動(dòng)的主旋律。創(chuàng)新是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)企業(yè)贏得競爭勝利和保持競爭優(yōu)勢的可靠保證�？梢灶A(yù)言，創(chuàng)新管理是未來組織（包括企業(yè)）生存和發(fā)展的根基。創(chuàng)新管理有助于企業(yè)促進(jìn)全面創(chuàng)新，使創(chuàng)新活動(dòng)由單項(xiàng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)向綜合創(chuàng)新、個(gè)人創(chuàng)新轉(zhuǎn)向群體創(chuàng)新。

（二）風(fēng)險(xiǎn)管理的興起

高科技及其產(chǎn)業(yè)的崛起，市場、金融、經(jīng)濟(jì)的全球化擴(kuò)張，導(dǎo)致不確定因素增長，由于信息不完備與非對稱分布，又促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)加大。人們在管理活動(dòng)中不能不考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，在捕捉機(jī)遇的同時(shí)努力防范風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)管理中，不能滿足于亡羊補(bǔ)牢，而應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督測和預(yù)測，以預(yù)防為主，把風(fēng)險(xiǎn)減少到最低限度，縮小風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失和帶來的影響。分析風(fēng)險(xiǎn)形成的因素，預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)到來的時(shí)機(jī)，積極采取防范風(fēng)險(xiǎn)的對策，以回避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)、減輕風(fēng)險(xiǎn)和作好承受風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備。風(fēng)險(xiǎn)管理是未來管理必不可少的重要組成部分。 為了搞好風(fēng)險(xiǎn)管理，就需要重視信用管理。信用管理是風(fēng)險(xiǎn)管理的前提。發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，應(yīng)講究信用和信譽(yù)。信譽(yù)乃是否有信用和信用度高低的保證是一種無形資產(chǎn)。在企業(yè)管理中要了解和掌握供應(yīng)商、客戶、合作伙伴的信用，甚至對他們的信用和自己的信用進(jìn)行評估、分級。象美國這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，就有專門提供企業(yè)信用信息的信息服務(wù)企業(yè)，如已有１２０多年歷史的鄧白氏公司。

（三）信息管理的普及隨著信息技術(shù)的推廣應(yīng)用與信息資源的開發(fā)利用，管理信息化正在往廣度和深度發(fā)展，并進(jìn)入了管理活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)綜合信息化的新階段。管理信息化的新發(fā)展進(jìn)一步促進(jìn)信息管理的普及和提高，導(dǎo)致信息管理在整個(gè)管理中地位的提升。信息管理滲透于和體現(xiàn)在各種管理無論是政府管理還是企業(yè)管理的一切方面和全部過程�？梢哉f，若無信息管理，也就談不上任何管理了。值得注意的是，已經(jīng)出現(xiàn)了信息管理向知識(shí)管理演進(jìn)的發(fā)展趨勢。

（四）可持續(xù)發(fā)展管理的出現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是２０世紀(jì)８０年代初興起的一種新的發(fā)展觀。它強(qiáng)調(diào)由于資源稀缺、環(huán)境有限，為求發(fā)展而對資源、環(huán)境進(jìn)行消耗、利用時(shí)，必須保障代內(nèi)公平和代際公平，以避免全球不可持續(xù)的發(fā)展。在未來的管理中，政府、企業(yè)和公眾都應(yīng)遵守可持續(xù)發(fā)展原則，制訂和實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，并貫徹于整個(gè)管理活動(dòng)。社會(huì)要求企業(yè)從趨利性經(jīng)營管理轉(zhuǎn)向“綠色”的經(jīng)營管理，以節(jié)約資源和保護(hù)、美化環(huán)境為己任。在管理理論和方法中，和諧理論即研究各種組織內(nèi)外和活動(dòng)過程親睦、協(xié)同、配合關(guān)系的理論及其應(yīng)用，將得到更多的重視。

本文編號(hào)：6446