企業(yè)的發(fā)展從來都伴隨著外部競爭及自身人才培養(yǎng)的雙重壓力,企業(yè)銷售人才儲備及培養(yǎng)作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵資源,人力資源市場很難直接完美滿足企業(yè)需求,因此,企業(yè)設(shè)計(jì)構(gòu)建符合自身發(fā)展個(gè)性化需求的銷售培訓(xùn)體系,對于企業(yè)具有重要的戰(zhàn)略意義。傳統(tǒng)企業(yè)管理中對于銷售人員培訓(xùn)的認(rèn)知普遍停留在新員工入職培訓(xùn)上,且對于銷售人員的培訓(xùn)工作很少隸屬銷售部門或設(shè)置獨(dú)立的銷售人員培訓(xùn)部門,導(dǎo)致企業(yè)對于銷售人員培訓(xùn)的認(rèn)知、內(nèi)容、形式很難匹配銷售人員的工作實(shí)際。本文運(yùn)用發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的邏輯展開研究。研究過程中主要運(yùn)用了文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法和訪談法,在對D公司銷售組織現(xiàn)狀了解的基礎(chǔ)上,針對銷售人員培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行研究分析,明確了銷售人員培訓(xùn)中存在的主要問題為:培訓(xùn)內(nèi)容不符合銷售人員的業(yè)務(wù)需求、銷售人員培訓(xùn)體驗(yàn)差、銷售人員參加培訓(xùn)機(jī)會少,培訓(xùn)覆蓋率低。銷售人員培訓(xùn)主要問題的成因?yàn)?缺少針對銷售人員的有效培訓(xùn)體系及實(shí)施保障。具體體現(xiàn)在:缺少專職負(fù)責(zé)部門及專業(yè)銷售人員培訓(xùn)人員、銷售人員培訓(xùn)需求分析體系、培訓(xùn)課程管理體系及培訓(xùn)師資管理體系缺失、缺乏軟硬件設(shè)施支持。在此分析基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)的培訓(xùn)需求和發(fā)展要求,有針...

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究內(nèi)容和研究方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
2 相關(guān)理論與文獻(xiàn)綜述
    2.1 相關(guān)理論
        2.1.1 培訓(xùn)基礎(chǔ)理論
        2.1.2 企業(yè)培訓(xùn)模式與方法
        2.1.3 企業(yè)培訓(xùn)體系
    2.2 國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)研究現(xiàn)狀
        2.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        2.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
3 D公司銷售人員培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
    3.1 D公司概況
        3.1.1 D公司介紹
        3.1.2 D公司銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀及特點(diǎn)
    3.2 銷售人員培訓(xùn)現(xiàn)狀
    3.3 銷售人員培訓(xùn)存在問題
    3.4 銷售人員培訓(xùn)問題成因分析
4 D公司銷售人員培訓(xùn)體系的總體構(gòu)思和子體系設(shè)計(jì)
    4.1 銷售人員培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的總體構(gòu)思
        4.1.1 設(shè)計(jì)原則
        4.1.2 設(shè)計(jì)思路
        4.1.3 培訓(xùn)體系構(gòu)建
    4.2 銷售人員培訓(xùn)子體系設(shè)計(jì)
        4.2.1 培訓(xùn)行政支持體系設(shè)計(jì)
        4.2.2 培訓(xùn)需求調(diào)查體系設(shè)計(jì)
        4.2.3 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)
        4.2.4 培訓(xùn)師資體系設(shè)計(jì)
        4.2.5 培訓(xùn)評估體系設(shè)計(jì)
5 D公司銷售人員培訓(xùn)體系的實(shí)施保障
    5.1 文化保障
    5.2 組織保障
    5.3 設(shè)施保障
    5.4 財(cái)務(wù)保障
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄A D公司銷售人員培訓(xùn)調(diào)查問卷
附錄B D公司銷售培訓(xùn)評估表
附錄C D公司銷售培訓(xùn)評估匯總表
致謝



本文編號：3832701