為響應(yīng)國家倡議,加快“一帶一路”沿線國家的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),越來越多的中國企業(yè)開始走出國門,開拓國際市場。他們通過對外投資業(yè)務(wù)和承包國際項目,與國外老牌的跨國企業(yè)展開正面交鋒且成績斐然,這不僅鼓舞了中國企業(yè)的士氣,為自身贏得新的發(fā)展機(jī)遇,也為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)展和百姓致富,做出了重大貢獻(xiàn)。但是,隨著中國企業(yè)“走出去”的進(jìn)程加快,跨文化沖突管理問題也日益突顯,從企業(yè)的人力資源管理、溝通管理、制度管理、風(fēng)險管理和合同管理,到項目設(shè)計、采購、施工、政府關(guān)系等,處處影響著跨國企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務(wù)拓展。當(dāng)前,新型冠狀病毒肺炎全球肆虐,貿(mào)易保護(hù)主義、單邊主義蔓延,世界經(jīng)濟(jì)低迷,全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈因非經(jīng)濟(jì)因素面臨沖擊,國際格局發(fā)生深刻調(diào)整,世界進(jìn)入動蕩變革期。如何在這個非常時期做好跨文化沖突管理,降低跨文化沖突帶來的各種風(fēng)險,是中國企業(yè)境外項目必須要面對的挑戰(zhàn)和考驗。本文以E公司MGS二期項目為案例,通過文獻(xiàn)分析法、比較研究法、案例分析法等方法,對MGS二期項目跨文化沖突管理進(jìn)行研究,歸納總結(jié)跨文化沖突的表現(xiàn)形式為:人力資源管理沖突、溝通管理沖突、生活觀念和等級沖突、越級指揮沖突等,透過跨文化沖突的表現(xiàn)形式,分...

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 現(xiàn)實意義
    1.3 國內(nèi)外研究綜述
        1.3.1 國外文獻(xiàn)研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)文獻(xiàn)研究現(xiàn)狀
        1.3.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀評述
    1.4 研究思路、研究方法與論文框架
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究方法
        1.4.3 論文框架
    1.5 創(chuàng)新點
第2章 跨文化沖突管理理論
    2.1 基本理論
        2.1.1 文化的界定
        2.1.2 管理的定義
        2.1.3 文化與管理的關(guān)系
        2.1.4 跨文化沖突管理的定義
    2.2 跨文化沖突產(chǎn)生的原因
        2.2.1 國家邊界混同于文化邊界
        2.2.2 管理方式和經(jīng)營理念不同
        2.2.3 國家政體與法律制度不同
        2.2.4 宗教信仰和價值觀差異
        2.2.5 溝通障礙和行為習(xí)慣差異
    2.3 跨文化沖突的解決策略
        2.3.1 鯊魚型-競爭策略
        2.3.2 狐貍型-協(xié)助策略
        2.3.3 烏龜型-逃避策略
        2.3.4 泰迪熊型-迎合策略
        2.3.5 貓頭鷹型-容忍策略
    2.4 跨文化沖突管理的原則
        2.4.1 水漲船高原則
        2.4.2 平等互惠原則
        2.4.3 以人為本原則
        2.4.4 擇機(jī)權(quán)變原則
    2.5 小結(jié)
第3章 E公司MGS二期項目跨文化沖突的表現(xiàn)形式
    3.1 公司簡介
        3.1.1 E公司概況
        3.1.2 E公司MGS二期項目概況
    3.2 MGS二期項目跨文化沖突的表現(xiàn)形式
        3.2.1 人力資源管理沖突
        3.2.2 溝通管理沖突
        3.2.3 生活觀念沖突
        3.2.4 等級制度沖突
        3.2.5 越級指揮沖突
    3.3 小結(jié)
第4章 E公司MGS二期項目跨文化沖突產(chǎn)生的原因
    4.1 人力資源管理水平偏低
        4.1.1 招聘審批流程不規(guī)范
        4.1.2 員工等級區(qū)分明顯
        4.1.3 績效考核機(jī)制不健全
    4.2 缺乏溝通管理機(jī)制
        4.2.1 對當(dāng)?shù)匦叛鋈狈α私?br>        4.2.2 對當(dāng)?shù)刂贫热狈α私?br>        4.2.3 內(nèi)部溝通管理不暢
    4.3 制度體系建設(shè)不全
        4.3.1 延續(xù)照搬國內(nèi)管理制度
        4.3.2 管理者特權(quán)思想嚴(yán)重
        4.3.3 管理制度制定不及時
    4.4 風(fēng)險管理意識薄弱
        4.4.1 現(xiàn)場管理層不夠重視
        4.4.2 團(tuán)隊凝聚力不足
        4.4.3 項目管理的復(fù)雜多變
    4.5 小結(jié)
第5章 E公司MGS二期項目跨文化沖突管理的對策與建議
    5.1 優(yōu)化人力資源管理水平
        5.1.1 嚴(yán)格把控招聘環(huán)節(jié),提高員工整體質(zhì)量
        5.1.2 統(tǒng)一員工晉升渠道,提倡內(nèi)部平等互惠
        5.1.3 加強(qiáng)員工屬地培訓(xùn),減少員工差異隔閡
    5.2 拓展溝通管理渠道
        5.2.1 借助時尚社交軟件,增加溝通方式和技巧
        5.2.2 總部參訪培訓(xùn),提高員工認(rèn)同感
        5.2.3 跨國家屬慰問,增強(qiáng)員工榮譽(yù)感
        5.2.4 加強(qiáng)體育活動,增強(qiáng)員工集體感
    5.3 健全制度管理體系
        5.3.1 因地制宜,建立健全適合項目的制度
        5.3.2 與時俱進(jìn),不斷完善項目制度的體系
        5.3.3 令行禁止,確保各種制度嚴(yán)格執(zhí)行
    5.4 提高風(fēng)險防控意識
        5.4.1 預(yù)防為主,做好各種應(yīng)急演練
        5.4.2 防治結(jié)合,降低風(fēng)險影響范圍
        5.4.3 綜合治理,完成容錯糾錯機(jī)制
    5.5 小結(jié)
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 展望
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號：3766550