機電設(shè)備是企業(yè)進行生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)。隨著設(shè)備向著大型化、高速化、機電一體化及結(jié)構(gòu)復雜化等方向發(fā)展,設(shè)備制造技術(shù)和維護技術(shù)變得日益復雜,設(shè)備維護所需的信息、技術(shù)、人力、物力、財力等資源要求增加,企業(yè)完全擁有這些資源的難度增大,使得傳統(tǒng)的設(shè)備售后由制造商維護（售后維護服務(wù)）、設(shè)備用戶自維護或外包給單一維護商維護等做法難以實現(xiàn)高水平的設(shè)備維護服務(wù)。為此,本文根據(jù)計算機、網(wǎng)絡(luò)通訊、信號檢測和故障診斷等技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀,基于網(wǎng)絡(luò)協(xié)同思想,在分析遠程維護、智能維護等維護模式的基礎(chǔ)上,提出了機電設(shè)備售后維護服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同商務(wù)模式,建立了機電設(shè)備售后維護服務(wù)的決策支持模型和備件的協(xié)同采購模型,設(shè)計了面向機電設(shè)備售后維護服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)軟件原型系統(tǒng)。具體的研究工作如下:①在分析機電設(shè)備售后維護服務(wù)的商務(wù)模式轉(zhuǎn)變基礎(chǔ)上,提出機電設(shè)備售后維護服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同商務(wù)模式,并研究在協(xié)同商務(wù)模式下機電設(shè)備售后維護服務(wù)的業(yè)務(wù)協(xié)作、信息交換、知識增長、價值增值、協(xié)同贏利、利潤分配等模式。②分析協(xié)同商務(wù)模式下機電設(shè)備售后維護服務(wù)的決策要素,建立維護服務(wù)的群體決策流程;基于可靠性和維修性理論,以設(shè)備使用壽命內(nèi)總收益最大化為... 

【文章來源】：重慶大學重慶市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：133 頁

【學位級別】：博士

【部分圖文】：

機電設(shè)備售后維護服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同模式

圖 5.4 智能 E 維護原型系統(tǒng)Fig. 5.4 Intelligent E-maintenance prototype system協(xié)同商務(wù)平臺為聯(lián)盟成員協(xié)同地會診設(shè)備故障、實施維護決策和管理、備件供應商招標、備件的協(xié)同采購、廢舊品協(xié)同處理以及商務(wù)活動的財務(wù)結(jié)算提供了運作平臺。該平臺嵌入網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)（Netmeeting、MSN、QQ）、協(xié)同交易平臺、網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)（Email）、電子公告板（BBS）和財務(wù)結(jié)算中心，支持遠程異地同步通訊和信息發(fā)布、協(xié)同會診、協(xié)同決策、維護實施追蹤管理、技術(shù)指導，支持市場上的備件供應商參與投標，方便聯(lián)盟開展備件采購項目招標和備件的協(xié)同采購管理，方便維護起始到結(jié)束整個過程的財務(wù)結(jié)算。支持庫由數(shù)據(jù)庫、知識庫和模型庫及其管理系統(tǒng)組成，用以對故障診斷、維護決策、維護實施和管理、協(xié)同采購管理以及聯(lián)盟成員的財務(wù)結(jié)算等提供信息、技術(shù)、知識、方法和模型的支持，對故障診斷案例、維護決策案例、維護實施案例、招標案例、協(xié)同采購案例、財務(wù)結(jié)算案例等的管理，并對維護經(jīng)驗、知識等進行記錄保存，動態(tài)更新數(shù)據(jù)庫、知識庫和模型庫。

【參考文獻】：
期刊論文
[1]嵌入智能E維護的多agent協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)[J]. 盛天文,陳曉慧,易樹平.  重慶大學學報. 2008(04)
[2]面向設(shè)備E維護的網(wǎng)絡(luò)群體決策支持系統(tǒng)研究[J]. 盛天文,陳曉慧,易樹平.  西南大學學報(自然科學版). 2008(03)
[3]2007全國“售后服務(wù)先進單位”評選揭曉 春蘭服務(wù)再獲褒獎[J]. 孫廣明.  商品與質(zhì)量. 2008(10)
[4]基于遠程桌面的廠站自動化系統(tǒng)遠程維護[J]. 夏友斌.  電力系統(tǒng)自動化. 2007(23)
[5]狀態(tài)維修兩階段預知模型研究[J]. 王英,王文彬,方淑芬,呂文元.  哈爾濱工程大學學報. 2007(11)
[6]預知維修在機電設(shè)備管理中的運用[J]. 劉龍飛.  礦山機械. 2007(11)
[7]藍牌協(xié)議 售后服務(wù)的新模式[J]. 宋寧.  物流技術(shù)與應用(貨運車輛). 2007(05)
[8]中小企業(yè)聯(lián)合采購模式指標的選擇[J]. 呂柳,陳積敏.  南京林業(yè)大學學報(人文社會科學版). 2007(03)
[9]協(xié)同商務(wù)環(huán)境中的主觀信任模型研究[J]. 呂慧穎,曹元大,劉玉龍.  計算機集成制造系統(tǒng). 2007(08)
[10]協(xié)同商務(wù)下分銷系統(tǒng)緊急補貨模型與分析[J]. 戢守峰,杜曉璐,黃小原.  東北大學學報(自然科學版). 2007(05)

碩士論文
[1]面向售后服務(wù)的協(xié)同商務(wù)應用研究[D]. 楊時芳.重慶大學 2006
[2]基于多主體的協(xié)同商務(wù)的協(xié)調(diào)機制研究[D]. 陳嶷.浙江大學 2003



本文編號：3236662