本文關(guān)鍵詞：A公司銷售管理信息系統(tǒng)優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：A公司是一家專業(yè)從事通信與計算機(jī)集成領(lǐng)域產(chǎn)品的研究開發(fā)、制造和系統(tǒng)集成的高新技術(shù)企業(yè),憑著二十多年的發(fā)展經(jīng)驗,公司已率先確立了在技術(shù)和應(yīng)用市場的行業(yè)領(lǐng)先地位。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球化競爭的推進(jìn),企業(yè)之間的競爭也越來越激烈,現(xiàn)階段從企業(yè)內(nèi)部來看,企業(yè)機(jī)構(gòu)龐大,造成決策速度偏慢及人員流動性過高等問題,致使銷售資源管理成本居高不下；從企業(yè)外部來看,不少國內(nèi)企業(yè)均不斷增加產(chǎn)品的研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入,市場競爭面臨較為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。本文中,在對相關(guān)理論進(jìn)行綜述的基礎(chǔ)上,對銷售管理信息系統(tǒng)中存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析,主要存在項目跟蹤、業(yè)務(wù)流程規(guī)范、知識共享、績效考核、銷售的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及競爭對手信息幾個方面存在不足。然后,針對以上問題提出了對銷售系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化的策略,主要結(jié)合銷售人員的日常工作需要、業(yè)務(wù)知識更新、客戶資源的維護(hù)情況、項目管理的業(yè)務(wù)流程、項目考察考核的依據(jù)等,研究了如何通過銷售管理信息化手段來實現(xiàn)提升銷售業(yè)績和推動銷售管理體系變革。最后,對優(yōu)化策略實施后的效果進(jìn)行了分析。
【關(guān)鍵詞】：銷售資源 銷售管理 信息管理 系統(tǒng)優(yōu)化
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F426.6;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-12
• 1.1 論文研究的背景9
• 1.2 論文研究的目的和意義9-10
• 1.3 論文的主要研究內(nèi)容和方法10-11
• 1.4 論文框架結(jié)構(gòu)11-12
• 第2章 相關(guān)理論綜述12-17
• 2.1 國內(nèi)外管理信息系統(tǒng)發(fā)展情況12-14
• 2.1.1 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展12
• 2.1.2 管理信息系統(tǒng)在中小企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀12-13
• 2.1.3 國外中小企業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀13
• 2.1.4 國內(nèi)中小企業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀13-14
• 2.2 銷售管理信息系統(tǒng)和市場營銷管理的概況14-15
• 2.3 組織行為學(xué)在銷售管理的實施策略15-17
• 2.3.1 堅持以人為本的文化理念15
• 2.3.2 堅持公平理論提高效率15
• 2.3.3 建立完善的激勵機(jī)制15-17
• 第3章 A公司銷售管理信息系統(tǒng)中存在的問題及原因分析17-21
• 3.1 項目跟蹤歸檔及業(yè)務(wù)流程的管理不善17-18
• 3.2 系統(tǒng)無法提供對銷售人員進(jìn)行績效考核準(zhǔn)確數(shù)據(jù)18
• 3.3 銷售管理信息系統(tǒng)缺少提供業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和內(nèi)部資料檢索的相應(yīng)功能18-19
• 3.4 不能及時準(zhǔn)確地反饋銷售管理所需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)19
• 3.5 缺乏對競爭對手分析的相關(guān)信息19-21
• 第4章 銷售管理信息系統(tǒng)的優(yōu)化策略21-43
• 4.1 優(yōu)化后系統(tǒng)的主要功能模塊21-22
• 4.2 優(yōu)化項目跟蹤歸檔及業(yè)務(wù)流程的管理22-31
• 4.2.1 項目的啟動與結(jié)束更加規(guī)范化22-25
• 4.2.2 形成項目跟蹤檔案25-28
• 4.2.3 跟蹤項目的監(jiān)控28-29
• 4.2.4 對異常項目進(jìn)行預(yù)警29-30
• 4.2.5 項目異常原因分析30-31
• 4.3 加強(qiáng)對銷售等人員的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集31-34
• 4.3.1 日報周報管理31-32
• 4.3.2 月計劃和月度總結(jié)32
• 4.3.3 銷售人員及售前人員工作情況匯總32-33
• 4.3.4 人員工作狀態(tài)預(yù)警33-34
• 4.4 建立銷售相關(guān)知識共享平臺34-38
• 4.4.1 產(chǎn)品方案庫共享與標(biāo)準(zhǔn)報價庫的建立34-36
• 4.4.2 重要項目信息發(fā)布36-37
• 4.4.3 項目回款信息流程化37-38
• 4.5 對收集到的銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和應(yīng)用38-41
• 4.5.1 行業(yè)銷售的數(shù)據(jù)分析和比對38-39
• 4.5.2 區(qū)域銷售的數(shù)據(jù)分析和比對39
• 4.5.3 重要項目的分級管控39-40
• 4.5.4 銷售指導(dǎo)方案的形成與執(zhí)行40-41
• 4.6 以系統(tǒng)建設(shè)推動機(jī)制改革,激發(fā)組織的戰(zhàn)斗力41-43
• 第5章 優(yōu)化策略實施的效果分析43-46
• 5.1 工作效率的提升43
• 5.2 管理更加精細(xì)化43-44
• 5.2.1 加快了項目進(jìn)度43-44
• 5.2.2 減少了項目成本44
• 5.3 增強(qiáng)了組織的活躍度44-46
• 第6章 結(jié)束語46-47
• 參考文獻(xiàn)47-49
• 致謝49-50
• 附件50

【相似文獻(xiàn)】

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6 倉p，

本文編號：261712